周法 | 游客在九寨溝旅游高反了，旅行社該賠嗎？

遼寧鞍山的6旬老太王某和女兒一起，報名參加旅行團到四川九寨溝景區(qū)旅游。其中有一天去海拔4500米的黃龍景區(qū)旅游，隨后王老太就產(chǎn)生了高原反應(yīng)，眼底出血。隨后王老太將旅行社起訴到法院，索賠近萬元。而旅行社則認為，早在出行前就告知此行有高原景點，要求游客量力而行。最終法院駁回了王老太的索賠要求。

案件回放

62歲的王老太家住遼寧鞍山。她和自己的女兒一起，參加了某旅行社組織的團隊，到四川進行為期六天的旅游。其中，有九寨溝黃龍景區(qū)的旅行安排。

在出行前，旅行社給王老太和女兒發(fā)放了旅游介紹材料，且在行程開始之前告知該次旅游行程中包括黃龍景點，行程通知書中明確告知“高原地區(qū)、量力而行”。王老太曾提出顧慮，但旅行社告知沒有危險。

誰知王老太在黃龍景區(qū)游玩一天之后，次日起床雙眼模糊，遂中止當(dāng)日游玩行程，返回至成都市區(qū)后到醫(yī)院檢查，診斷為眼底出血。

回到遼寧后，王老太將旅行社起訴到法院，索賠近萬元。她說，自己出發(fā)前晚查詢當(dāng)?shù)鼐频晡恢貌胖来舜涡谐淌歉咴貐^(qū)，報名時旅行社也并未告知行程為高原地區(qū)等安全提示。而黃龍景區(qū)海拔達到4500米，當(dāng)晚入住的酒店海拔也有2400米。這才導(dǎo)致她高原反應(yīng)。

但旅行社方面表示，王老太的病情眼底出血是其個人體質(zhì)原因產(chǎn)生，與本次旅游沒有因果關(guān)系，自己接待過的游客從未出現(xiàn)過因高原反應(yīng)而產(chǎn)生此種后果。王老太應(yīng)存在過往病史或其存在特殊體質(zhì)，才會出現(xiàn)這種狀況。

法院判決

法院審理此案期間，曾經(jīng)委托鑒定機構(gòu)對王老太眼底出血的病情與高原旅游之間是否存在因果關(guān)系，但被退回委托。雖然沒有鑒定結(jié)論明確與高原游玩有因果關(guān)系，但結(jié)合生活實際，也不能完全排除高原反應(yīng)的因素。

那么作為旅行社，是否需要對王老太主張的各項損失承擔(dān)賠償責(zé)任呢？首先，王老太報名時收到了旅行社發(fā)放的相關(guān)資料，在啟程之前已經(jīng)知道行程中包括黃龍景區(qū)，且對該景區(qū)的海拔相關(guān)信息也進行了網(wǎng)上查詢，有所了解。

其次黃龍景區(qū)雖然是高海拔區(qū)域，但并不是所有中老年游客到此景區(qū)旅游均會發(fā)生高原反應(yīng)進而發(fā)病，也不會因為游客年紀(jì)輕就沒有高原反應(yīng)。什么人會發(fā)生高原反應(yīng)、嚴重程度也沒有規(guī)律可循。作為從事旅游服務(wù)工作的旅行社，沒有能力和義務(wù)根據(jù)游客的年齡、外表即可完全準(zhǔn)確預(yù)見某一游客前往某一景點旅游必然會發(fā)生疾病。

另外，游客是否出行其本人享有最終決定權(quán)，因此法院一審駁回了王老太的索賠要求。

來源：V眼看大連