周法|旅游團游客在溫泉池溺亡，法院怎么判？

65歲老人拼團溫泉一日游，沒想到在溫泉中游泳溺亡，家屬能否索賠成功?

2020年年底，王華(化名)經朋友介紹，在某旅行社報團，參加溫泉一日游。抵達溫泉景區后，王華在約42攝氏度的溫泉池內連續游泳近半小時后溺水，被游客發現并將其救至岸邊，隨后，溫泉酒店服務人員將王華扶至石板房內休息。

幾小時后，王華出現劇烈嘔吐癥狀，酒店工作人員撥打120急救電話后，醫護人員到場，將王華送往醫院。據入院搶救記錄顯示，入院時，王華意識不清、呼吸急促，終因搶救無效死亡。

王華家屬認為，旅游公司和溫泉酒店應對此事承擔賠償責任，要求雙方賠償60萬余元。因對賠償事宜未能達成一致意見，王華家屬將旅游公司和溫泉酒店訴至烏魯木齊市天山區人民法院。

今年3月，法院判決，旅游公司和溫泉酒店共同承擔80%的賠償責任，計47萬余元;王華自行承擔20%責任。王華家屬認為，旅游公司和溫泉酒店應承擔本案全部過錯責任，遂提起上訴。今年6月，烏市中級人民法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

在這場事故中，三方各存在什么責任?

旅游公司：未按合同及法律規定履行義務

《中華人民共和國旅游法》第五十條第一款規定，旅游經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條第一款規定，旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。

本案中，旅游公司在雙方簽訂格式旅游合同過程中，未告知旅游者王華在旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施，以及其不適合參加活動的情形。此外，旅游公司未按照合同約定安排符合法律規定的持證導游人員，以上行為均構成違約，應當承擔違約責任。

溫泉酒店：未盡法定安全保障義務

《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第八條第一款規定，旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。

溫泉公司作為旅游產品的提供者，也即旅游輔助服務者，對可能危及游客王華人身安全的旅游項目未履行告知、警示的法定義務，對王華長時間在溫泉池內游泳的行為未予警示和告知危險；在王華溺水后未及時采取對應的急救措施，未履行法定的安全保障義務，依法應當對此損害后果共同承擔違約損害賠償責任。

游客：怠于履行審慎注意義務

王華作為完全民事行為能力人，且已年屆65歲，對于自身在42攝氏度的溫泉水中持續游動會產生身體不適負有審慎注意的義務，其怠于履行此審慎義務，是其溺水、死亡的又一因素，也就是說，王華對損害后果的發生亦有過錯。

《中華人民共和國民法典》第五百九十二條規定，當事人都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。當事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發生有過錯的，可以減少相應的損失賠償額。據此，法院判決王華對損害后果承擔20%的責任。

來源：新疆法制報