后疫情時(shí)代，會獎(jiǎng)旅游（MICE）市場的轉(zhuǎn)變與機(jī)遇——專訪嶺南控股廣之旅MICE負(fù)責(zé)人余燕
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2020-10-19
2020年第三季度，有數(shù)據(jù)顯示中國游客的出游意愿已經(jīng)恢復(fù)到去年的九成左右，中國旅游業(yè)的基本面持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)歷疫情來襲迫使行業(yè)按下暫停鍵后，國內(nèi)旅游業(yè)強(qiáng)大的韌性得到充分體現(xiàn)，而隨著國內(nèi)新冠肺炎疫情防控態(tài)勢逐步向好，國際疫情反復(fù)不定，今年國內(nèi)MICE業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了極大的變化，記者近日專訪了嶺南控股廣之旅MICE業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人余燕女士，了解了后疫情時(shí)代獎(jiǎng)勵(lì)旅游的新業(yè)態(tài)及企業(yè)應(yīng)對措施。
防疫優(yōu)先！國內(nèi)會獎(jiǎng)旅游市場需求悄然轉(zhuǎn)變
嶺南控股廣之旅
MICE業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
余燕女士
（1）舒心用餐：游客在用餐時(shí)保證一定安全間隔距離，每桌標(biāo)配公筷公勺；
（2）省心出行：對出團(tuán)車輛每日消毒兩次，確保每一次上車前對每一位游客進(jìn)行體溫測量；
（3）信心之選：精選口碑好的優(yōu)秀導(dǎo)游帶團(tuán)；
（4）安心入住：嚴(yán)選符合防疫標(biāo)準(zhǔn)、防疫物資充足的酒店；
（5）放心報(bào)名：尊享旅游意外險(xiǎn)
與此同時(shí)，受到境內(nèi)外疫情形勢變化的限制，會獎(jiǎng)旅游業(yè)也正經(jīng)歷一次轉(zhuǎn)型升級的過程。余燕告訴記者，企業(yè)的旅游偏好會根據(jù)實(shí)際發(fā)生變化，會獎(jiǎng)旅游市場也國內(nèi)大循環(huán)的驅(qū)使下，業(yè)態(tài)新發(fā)展體現(xiàn)在以下多個(gè)方面：
1、出行目的地從出境變?yōu)閲鴥?nèi)：
根據(jù)廣之旅提供的往年出游數(shù)據(jù)顯示，該社負(fù)責(zé)接待的大中型企事業(yè)單位獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)近9成出游方向?yàn)榫惩饽康牡?。而今年，以往偏向于出國進(jìn)行MICE活動(dòng)的企業(yè)，都將目光投向國內(nèi)乃至廣東省內(nèi)，并以戶外、低密度的生態(tài)類目的地最受歡迎，熱門跨省目的地包括青甘環(huán)線（西寧、青海湖、茶卡鹽湖、大柴旦、敦煌、張掖等）、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、海南三亞、云南西雙版納、貴州茅臺等地，省內(nèi)周邊如南沙花園酒店、東方賓館等廣州具備大型會議場館的酒店，廣州周邊溫泉資源豐富的從化地區(qū)，佛山高明及西樵山，正在申報(bào)全域旅游示范縣、具備優(yōu)質(zhì)自然景觀資源及全新會獎(jiǎng)接待資源的封開縣，粵西海島等，均較為受到企業(yè)客戶的青睞。
2、出行天數(shù)減少：
以往，會獎(jiǎng)旅游出行目的地普遍集中在出境，東南亞、中東等目的地，以4-6天為主；澳新、歐洲、美洲等長線地區(qū)，天數(shù)會在8-10天。
目前，MICE出行目的地轉(zhuǎn)為國內(nèi)，出行天數(shù)也會因目的地不同而有所縮短或變化。例如內(nèi)蒙、青甘等國內(nèi)西北地區(qū)，出行為6-8天；云南板塊約5-6天，海南板塊及廣東省內(nèi)周邊則為2-4天左右。
3、人數(shù)規(guī)模縮?。?nbsp;
在新冠肺炎疫情發(fā)生前，廣之旅每年均圓滿完成多張數(shù)千人MICE訂單，具有豐富的超大規(guī)模MICE團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游接待經(jīng)驗(yàn)。而來后疫情時(shí)代旅游市場逐步重啟以來，獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)普遍在100-500人。余燕認(rèn)為，“這與疫情防控要求、客戶企業(yè)希望節(jié)約成本等方面因素密切相關(guān)”。
4、組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游的行業(yè)更為豐富：
疫情發(fā)生前，有獎(jiǎng)勵(lì)旅游需求的企業(yè)客戶集中在直銷、保險(xiǎn)、美妝等行業(yè)。而在業(yè)務(wù)重啟后，企業(yè)客戶的行業(yè)廣度進(jìn)一步拓寬，一些業(yè)務(wù)受疫情影響較小的行業(yè)，如快消、保險(xiǎn)、金融、醫(yī)藥、文化教育、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等，組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的需求增長明顯，且從客單價(jià)并沒有因?yàn)椤俺鼍侈D(zhuǎn)國內(nèi)”而有明顯變化，組織業(yè)態(tài)變得更為多元。
國內(nèi)MICE特色旅游資源豐富，旅行社創(chuàng)新挖掘深度體驗(yàn)場景，觸發(fā)持續(xù)出游動(dòng)能
嶺南控股廣之旅MICE業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人余燕表示，目前MICE業(yè)務(wù)正逐步回暖，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增加。事實(shí)上，國內(nèi)有非常多適合組織會議獎(jiǎng)勵(lì)旅游的地區(qū)，在業(yè)務(wù)重啟后廣之旅加大戶外及低密度目的地的組織力度，并進(jìn)行了有機(jī)再造結(jié)合，通過挖掘更深度的旅游體驗(yàn)場景，實(shí)現(xiàn)MICE國內(nèi)游活動(dòng)組織的創(chuàng)新，進(jìn)而成為了公司業(yè)務(wù)的一個(gè)新的創(chuàng)收點(diǎn)和增長點(diǎn)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在旅游場景從國外轉(zhuǎn)向國內(nèi)后，怎么樣的MICE旅游組織體驗(yàn)更能夠經(jīng)受住市場的錘煉呢？余燕認(rèn)為，許多有MICE會獎(jiǎng)業(yè)務(wù)需求的企業(yè)本身具備成熟的獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織經(jīng)驗(yàn)，對行程和服務(wù)安排的等細(xì)節(jié)要求也會更高，這些要求不但不會因?yàn)槁糜文康牡剞D(zhuǎn)為國內(nèi)而減弱，相反還可能更為嚴(yán)苛。旅行社應(yīng)抓住會獎(jiǎng)旅游組織目的性強(qiáng)的特點(diǎn)，在行程安排和活動(dòng)策劃的過程中，精準(zhǔn)理解客戶企業(yè)目標(biāo)，并強(qiáng)化對旅游目的地相關(guān)特色資源的把控，特別是稀缺體驗(yàn)接待資源的掌控能力，使每一次會獎(jiǎng)旅游組織都能更好地觸達(dá)團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)、文化宣貫、人員士氣提振等目標(biāo)作用。
旅游市場重啟以來，廣之旅先后組織過多個(gè)企業(yè)單位特色MICE團(tuán)隊(duì)，如超過300人三亞直升機(jī)+帆船巡游、逾200人省內(nèi)戶外團(tuán)建（帆船巡游）、50臺車逾100人的青甘自駕體驗(yàn)、超過100人沙漠騎駱駝等活動(dòng)等。在國內(nèi)旅游目的地接待和服務(wù)設(shè)施日漸成熟、接待水平明顯提高的基礎(chǔ)上，收獲了“零差評”的行業(yè)口碑，為接待更大規(guī)模、更高規(guī)格的MICE國內(nèi)旅游活動(dòng)組織提供了切實(shí)保障和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
余燕表示，在國內(nèi)大循環(huán)的背景下，廣之旅將爭當(dāng)MICE創(chuàng)新發(fā)展的排頭兵，落實(shí)國企擔(dān)當(dāng)，甄選更多適合MICE組織活動(dòng)的國內(nèi)目的地，與合作伙伴形成“價(jià)值聯(lián)盟”，進(jìn)一步深化特色資源、玩法的挖掘力度，通過做好國內(nèi)目的地“特色獵奇類或優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)類”、“中華文化類”主題的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)組織以及傳播推廣，凸顯國內(nèi)MICE活動(dòng)組織的差異性；留住老客、吸引新客、贏得口碑，切實(shí)推動(dòng)后疫情時(shí)代國內(nèi)MICE旅游市場的高質(zhì)量發(fā)展。而隨著第四季度企業(yè)客戶答謝季、年會總結(jié)季的到來，預(yù)計(jì)市場MICE業(yè)務(wù)將明顯“升溫”，迎來一波會獎(jiǎng)旅游出游高峰，這也將向整個(gè)旅游市場輸出持續(xù)動(dòng)能，為旅游業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)蘇貢獻(xiàn)力量。
標(biāo)簽：廣之旅
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