以“沖刺”姿態跑出行業復蘇“加速度”——廣之旅43周年慶：出新彩，向未來

2023年，是中國旅游行業“煥新出發”的一年——前期積累的需求在今年加速釋放，產業全面強勁恢復，新熱點、新需求頻現加速產品更新，旅游市場熱度高企……行業復蘇實現戰略性轉折。

伴隨著大眾出行需求的廣泛回歸，嶺南集團旗下廣之旅緊抓市場和行業復蘇機遇，出境游重啟首團系列取得重大成功，旅游產品體系及出行服務的不斷優化，渠道功能延伸及線上線下深度融合的數智化升級，“全國買、全國賣”規模擴大成效顯著，景區運營、會展業務、旅運服務捷報頻傳，持續參與行業標準制定，表現出極強的企業發展韌性以及變革創新的底氣。

廣之旅董事長、總裁趙文志表示，今年以來，乘著國內旅游市場全面復蘇的“春風”，該社積極擁抱市場機遇、消費者需求變化，通過推動供應鏈重塑、旅游產品服務創新加速、全渠道網絡持續布局與融合，“一主多元”企業戰略的持續踐行與深化，以“沖刺”的姿態跑出行業復蘇“加速度”。

旅游市場穩步回升，行業全板塊熱點頻現

今年上半年，文化和旅游部先后發布60國開放出境團隊游和“機+酒”名單，人們積壓了3年的出境需求得到釋放，出游意愿和熱度不斷上升。對于中國游客而言，出境團隊游業務的恢復意味著出游半徑快速延長，目的地的可選擇性更多、出游體驗更加多元；而對于全球旅游業而言，中國游客的回歸，意味著中國赴境外其他國家的出行服務恢復、全球旅游行業市場發展有效提速。

2月6日凌晨，廣之旅組織近50名游客，在廣州白云國際機場乘坐0：15起飛的航班，分別出發前往阿聯酋、埃及——這是自2020年1月26日國家文旅部宣布“全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及‘機票+酒店’旅游產品”時隔3年后，我國境內首個出發的出境旅游團隊，標志著我國出境團隊旅游業務正式拉開重啟大幕。隨著出境團隊游開放國家的持續增加，廣之旅共組織近50個出境團隊游首團，全國首團涵蓋首批開放國家的2/3.出境游團隊數量及規模位居全國前列，成為了行業復蘇的現象級事件。11月22日，廣之旅成功組織了如華南出境游重啟后首個36人的“赴南極游大團”，極大提振了行業士氣。產品研發方面，廣之旅針對不同客群不斷豐富的品類與產品組合，如面向中青年白領全新推出的YOUNG系列“同齡旅行”產品、“新五感”旅游產品；面向追求舒適的客群推出多城市連住及慢享系列產品等。

業內人士普遍認為，出境團隊游的恢復，助力推動出游信心的持續提振。這種信心的提振，也體現在國內旅游市場的表現上。來自廣之旅的營收數據顯示，目前，國內團隊游業務已恢復至2019年同期水平，產品新品更新率43%，包括圍繞家庭出游人群持續推廣的“一家一團”系列產品；面向可自由支配時間更長的休閑客群推出“旅居”型產品等，新產品營收占到總產品營收近4成。與此同時，廣之旅持續加強與全國各地文旅主管部門開展合作，政企聯動策劃組織超過100個主題旅游活動，其中，超過7成組團人數達百人以上。在文旅融合方面，持續打造“民族華章”系列產品；“旅游+鄉村振興”旅游幫扶產品逾百款，目的地涵蓋貴州畢節、黔南、安順、茅臺，福建龍巖，黑龍江齊齊哈爾、伊春、北大荒，西藏波密，新疆疏附等地區，以及廣東省內從化、清遠、梅州等地區。

隨著旅游業的強勢復蘇,定制游也迎來了新局面。廣之旅方面表示，今年以來，定制旅游業務分別在企事業單位定制、大眾定制方面迎來新的的突破，包括全年成功完成逾百個省市政府出訪、大企業公商務會獎等大型活動；而在大眾定制方面，則發布優于市場平均水平的“一家一團”服務承諾，從需求端推動定制出行服務團隊專業能力的持續提升。

緊抓市場機遇，加速渠道構建

2023年，國內旅游市場熱點頻現；加上國家相繼出臺一系列利好政策，以及相關舉措的落地生效，使旅游消費需求加速釋放，成為消費領域的熱點和亮點，為擴大消費點燃了“游”火。以此為契機，廣之旅緊抓市場熱點深度參與供應鏈重塑，通過加大航空、目的地接待資源等抓手，實現業務規模的持續提升。通過華南總部與全國分支機構持續強化在全國聯運、資源及渠道共享、互為組接團、數字化統一管理等方面的業務聯動，“全國買、全國賣”的運營模式初顯成效；四川新界、武漢飛途由單一出境游目的地批發商向多市場綜合運營商發展；西安秦風多措并舉掌控當地熱門景點門票，研發創新產品提升客戶體驗，促使業績強勁復蘇，實現營業收入遠超2019年同期。

同時，廣之旅體系積極響應落實國家文旅部門“你好！中國”的入境游號召，全國范圍內推動入境游業務，旗下子公司海南特區國旅利用海南免稅島優勢，先行先試大力推進入境游市場拓展，通過規模采購入境航空資源，全年接待了來自新加坡、馬來西亞、泰國等多批超百人的大團。

在渠道拓展方面，廣之旅在功能延伸及線上線下方面持續發力。門店從單一交易場景延伸為打造文化展示空間、策劃分享活動等更多功能；總部及各分支機構常態化開展直播帶貨活動，GMV創新高；深化易起行平臺化運營，通過系統對接引入酒店產品超45萬間及國內諸多熱門航線。在出境游業務重啟通知發出后，廣之旅迅速行動，從產品上架，到營銷聯動，一周之內實現首批20個國家首團滿團，新西蘭首團40個名額上架后1分鐘售罄，沖上“熱搜”。

深耕“一主多元”戰略，推動企業轉型升級

據悉，“一主多元”是廣之旅近年著力推動企業轉型升級的戰略思路。在旅游市場全面恢復、國家提出高質量發展的大背景下，該戰略的踐行落地也在今年取得突破性發展；并在會展服務、景區服務、智慧旅游服務等多方面均取得較大提升，多元產業轉型進一步成熟。

景區版塊，廣之旅旗下廣州廣之旅悅景目的地旅游發展公司成功簽約貴州4A高蕩千年布依古寨運營管理項目；在城央休閑景區運營方面，升級改造的白云山鳴春谷景區煥新開園，重磅發布鳴春谷鳥園IP“小鳴”，致力打造城央休閑公園綜合體標桿項目，持續開發和更新公園文創商品，滿足鳴春谷項目升級改造后植入文創業態需求。

會展服務版塊，廣之旅會展公司在2023年創下了業績歷史紀錄，截至11月底全年營收較2019年增長近8成。在全國會展業恢復的窗口期，會展公司在“展、會、賽、節”四大業務賽道上全力拓展市場——成功續約廣東省旅博會三年承辦權，完成“2023廣東海絲博覽會”的整體統籌工作；優質的政務會議服務得到了“亞洲青年領袖論壇”、“讀懂中國”、“粵港澳大灣區法治論壇”、“2023中國創新創業成果交易會”、“全球市長論壇”等組委會的表揚；提升賽事籌辦能力，順利承接了“羊城工匠杯”2023年餐飲行業技能競賽和2023年全國職業院校技能大賽；通過優秀的主題策劃，市場化運作了“呂田一桌菜”、“廣黔共育技能人才培訓”等具有社會影響力的項目。

在加大布局旅游產業鏈細分市場方面，廣之旅培育探索未來業務發展增量，與新吉奧集團強強聯手，共同打造房車生活的價值鏈，制定房車服務行業標準，并向市場推出全新房車產品體系，現已覆蓋私家團、自駕跟團游、自駕自由行及房車租賃四大品類。

持續標準化建設、人才隊伍建設，助力推動行業高質量發展

據了解，廣之旅參與起草的LB/T 084—2022《出境旅游領隊服務規范》實施，對涉及領隊服務規范內容的進一步細化，并在行業標準主要框架、標準引用及實施驗證等內容進行補充完善，對領隊在帶團過程中的突發情況處理、服務質量改進等方面提出了更加具體的規范要求。廣之旅還主筆起草了DB4401/T 224—2023《旅行社包價旅游產品管理規范》。該標準為國內首個覆蓋旅行社包價旅游產品設計、制作、交付、檢驗和改進全流程的管理規范，對推動地區旅行社行業規范、發展起到積極作用。

市場全面重啟，也成為加速行業優質人才隊伍建設的“沃土”。6月28日，廣之旅導游陳希、賀盟萌、潘文杰在2023年廣東省導游職業技能大賽中榮獲“廣東省明星導游”稱號，陳希在比賽中奪冠。11月3日，廣之旅旗下西安秦風導游程佳萌在第五屆全國導游大賽決賽中榮獲“優秀風采選手”稱號——廣之旅在為行業培養優秀人才的同時，金牌導游數量持續位居廣州旅行社之首。

此外，廣之旅收獲了多個重磅獎項榮譽，包括作為廣東省唯一入選旅行社企業獲評國家級文明旅游示范單位；《全流程服務標準化體系賦能旅行社文旅融合新發展》典型經驗材料入選全國文化和旅游標準化示范典型經驗名單；榮膺第五屆中國旅行社協會行業榜單旅行社品牌20強、國內社TOP30和研學旅游精品案例；獲評首輪廣州文化和旅游市場主體信用等級3A級企業；廣之旅“ 三路九步”農旅融合質量管理模式入選廣州市首席質量官質量變革創新實踐典型案例。

廣東省旅行社行業協會會長，廣之旅董事長、總裁趙文志對2024年的旅游行業寄予厚望，度過寒冬復蘇后的旅游業，將持續緊貼推動行業高質量發展的主旋律，加快產業鏈上各環節的品質把控及升級，在國家加快構建新發展格局下，契合新消費、新需求，為企業和行業的未來發展而持續蓄力。