面面觀 | 失業(yè)打工人，涌向旅游業(yè)

不知道干什么？

做旅游呀！

轉(zhuǎn)行的目的

改變自己不上不下的

尷尬處境

最近，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的現(xiàn)象，跨行做旅游的開(kāi)始變多了。

前兩天刷朋友圈，無(wú)意中看到一位昔日頭部房企工作的朋友小帥在菲律賓已經(jīng)長(zhǎng)居數(shù)個(gè)月。

忍不住小窗閑聊，“你這是移民了？”

小帥發(fā)個(gè)哭笑表情，表示自己前段時(shí)間被公司約談后拿了離職補(bǔ)償。

小帥說(shuō)，你知道的，現(xiàn)在這房企就業(yè)環(huán)境一家不如一家，恒大之后有“恒二”，“恒二”之后還有“恒三“...反正去哪兒都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，想想自己也過(guò)了35，小帥索性一勞永逸選擇換行。

看來(lái)看去，小帥覺(jué)得今年就旅游這個(gè)行業(yè)靠譜，拉了兩個(gè)同時(shí)離職的老同事在菲律賓PG島開(kāi)了家潛店，專(zhuān)門(mén)做國(guó)內(nèi)高端潛水游客的出境生意。潛店生意還不錯(cuò)，尤其中秋國(guó)慶和國(guó)內(nèi)旅行社合作小賺了一筆。

“報(bào)復(fù)性消費(fèi)嘛，總有機(jī)會(huì)的。”他說(shuō)，然后附上了一只狗的表情

不僅爆雷房企，旅游行業(yè)迅速恢復(fù)往日紅火后，甚至吸引了投資圈朋友的關(guān)注。

上個(gè)月，和一家在知名美元基金工作的朋友小美吃飯，她很謹(jǐn)慎地詢(xún)問(wèn)，“現(xiàn)在旅游行業(yè)還有沒(méi)有好的機(jī)會(huì)？”

我以為她要看標(biāo)的，但其實(shí)小美只是想換個(gè)賽道。

“不想那么卷了……”

她和我分享自己的跳槽故事。因?yàn)榻诙亩级拿涝馃o(wú)差別人才優(yōu)化，公司動(dòng)蕩已經(jīng)顯現(xiàn)。好在她收到了華東一家國(guó)資機(jī)構(gòu)直投部的offer，卻又擔(dān)心水土不服。

“你說(shuō)，我做馬爾代夫的酒店代理怎么樣？”她夾起一塊牛蛙，說(shuō)自己的直覺(jué)是馬爾代夫這種懶人式海島很對(duì)中國(guó)高凈值人群的胃口，做代理還能同時(shí)在家里相夫教子。

小美也是不想再等的人。她對(duì)馬爾代夫的執(zhí)念已久，疫情前還對(duì)一家海島定制游企業(yè)做過(guò)盡職調(diào)查。“感覺(jué)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)死了一大堆，新人又沒(méi)進(jìn)來(lái)。”

命運(yùn)仿佛開(kāi)了個(gè)玩笑，不到一年時(shí)間，原本墮入塵埃的旅游業(yè)突然又變成了香餑餑，吸引了各行各業(yè)人才關(guān)注。

或許，轉(zhuǎn)行做旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不僅僅是“讓自己換個(gè)賽道”，更是要超越自己不上不下的尷尬處境。

硬幣的另一面

不被看好的旅游業(yè)

成了吸納就業(yè)的“蓄水池”

當(dāng)涌入旅游圈的人漸多的同時(shí)，旅游行業(yè)的機(jī)會(huì)也在變多。

今年以來(lái)，消費(fèi)者累積了3年的旅游需求快速釋放，三季度、暑期的旅游市場(chǎng)更是掀起熱潮。

智聯(lián)招聘發(fā)布的《2023年三季度人才市場(chǎng)熱點(diǎn)快報(bào)》顯示，暑期旅游市場(chǎng)掀熱潮，旅游業(yè)招聘職位數(shù)隨之同比增28.3%。

具體看，旅游業(yè)招聘量全國(guó)前10的城市，排名第一的是北京，旅游業(yè)招聘職位數(shù)占全國(guó)7.3%。其次是成都、鄭州、西安、廣州，旅游業(yè)招聘職位數(shù)占比均超3.5%。

再?gòu)募?xì)分行業(yè)的招聘同比增長(zhǎng)情況看，旅游業(yè)的招聘職位數(shù)同比增長(zhǎng)28.3%，近3成，排名各行業(yè)之首。此外，酒店/民宿招聘職位數(shù)同比增長(zhǎng)均超12%。

相比之下，其他行業(yè)的數(shù)據(jù)就沒(méi)有那么體面。

2020—2023年每年新增就業(yè)人數(shù)與應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量之差分別為-249萬(wàn)、-220萬(wàn)、-449萬(wàn)、-582萬(wàn)，也就是說(shuō)這些年累計(jì)有1500余萬(wàn)新畢業(yè)生當(dāng)年沒(méi)有找到工作。

還有個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是不斷縮水的上市公司企業(yè)員工數(shù)量。

據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》統(tǒng)計(jì)，疫情前，我國(guó)A股上市公司平均職工在6500—6600人之間浮動(dòng)。

2018年平均人數(shù)為6560，而2022年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)降到5775，降幅達(dá)11.9%，其中是2021、2022年度跌幅最為明顯。

我們最熟悉的一些科技公司裁員數(shù)量也跟這規(guī)模差不多。比如，騰訊、阿里、美團(tuán)、百度裁員率，都在9%上下。

由此，一進(jìn)一出，原本疫情期間最不被看好的旅游行業(yè)反而成了國(guó)內(nèi)吸納就業(yè)的“蓄水池”之一。

事實(shí)上，從產(chǎn)業(yè)類(lèi)別上講，近些年新增就業(yè)也主要是服務(wù)業(yè)帶來(lái)的。

近10年，國(guó)內(nèi)第二產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)了168%，但是就業(yè)人口反而比頂峰期減少了1500萬(wàn)。而服務(wù)業(yè)發(fā)展，卻帶來(lái)了近1億的社會(huì)就業(yè)容量。從實(shí)際看，這幾年失業(yè)人口增加，直接原因可以歸結(jié)為因經(jīng)濟(jì)綜合環(huán)境的變化，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)遇到波動(dòng)造成的。

反觀旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)，疫情前的增速就一直還不錯(cuò)。

文旅部授權(quán)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2019年旅游市場(chǎng)基本情況》顯示，2019年，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高于GDP增速的較快增長(zhǎng)。

當(dāng)年，旅游總收入為6.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11%；旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為10.94萬(wàn)億元，占GDP總量的11.05%；旅游直接就業(yè)2825萬(wàn)人，旅游直接和間接就業(yè)7987萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%。

事情就是這么神奇。疫情重創(chuàng)了旅游業(yè)，疫情后，全民出游熱情高漲，讓旅游業(yè)又反哺了社會(huì)。

沒(méi)那么樂(lè)觀

供需之間的關(guān)系

似乎并不平衡

失業(yè)打工人涌向了旅游業(yè)，旅游企業(yè)也有著大量的用工需求，但供需之間的關(guān)系似乎并不平衡。

身邊不乏一些頭部在線旅游企業(yè)的大廠朋友因?yàn)榉N種原因離職后，發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，有人被迫卷入直播電商賽道，也有人選擇暫時(shí)先“茍”，靜待風(fēng)起。

這種戲劇化的局面讓今年整個(gè)旅游行業(yè)同時(shí)出現(xiàn)了“求職難”、“用人荒”并存的罕見(jiàn)現(xiàn)象。

一線工作更是如此。

以洛陽(yáng)為例，疫情對(duì)文化旅游業(yè)尤其是旅行社造成了巨大沖擊，許多導(dǎo)游為了生計(jì)被迫改行，特別是外語(yǔ)導(dǎo)游流失及導(dǎo)游年齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重。

外借導(dǎo)游費(fèi)用成倍增長(zhǎng)，在周末、假期仍“一導(dǎo)難求”，只能把原本不常帶團(tuán)的導(dǎo)游派上，這樣難免影響旅游接待質(zhì)量，更不用談?wù)衅浮芭R陣磨槍”的“圈外人”。

與之類(lèi)似的是，景區(qū)也出現(xiàn)“用人荒”問(wèn)題，一方面是因?yàn)榇蠖鄶?shù)景區(qū)都遠(yuǎn)離大中城市，招人難，留人更難；另一方面，就近招來(lái)的基層員工難以達(dá)到要求，培訓(xùn)成本很高，留下來(lái)的人才卻很少，造成人才培訓(xùn)“轉(zhuǎn)正率”低。

一位貴州知名景區(qū)總經(jīng)理和我感慨，今年主要是一線員工不夠用，包括車(chē)隊(duì)、環(huán)衛(wèi)、安保等，“企業(yè)根據(jù)屬地招聘原則，肯定先保障自己地區(qū)的就業(yè)，但是附近又沒(méi)啥子人才，勞務(wù)派遣來(lái)的又不穩(wěn)定...”

其實(shí)酒店用人難問(wèn)題也困擾行業(yè)已久，尤其酒店基層員工因?yàn)榇龅汀⒐ぷ鲝?qiáng)度大、社會(huì)認(rèn)可度低，流動(dòng)性極強(qiáng)，造成目前多數(shù)酒店缺乏基層員工。

歸根到底，這種求職人才與企業(yè)之間的巨大鴻溝來(lái)自于雖然旅游業(yè)已經(jīng)復(fù)蘇，但一線基礎(chǔ)職位多，適合大學(xué)本科以上的“坑”太少。

而失業(yè)的打工人創(chuàng)業(yè)看似是為自己命運(yùn)做主的一種方式，但一方面需要沉淀一部分資金，另一方面后疫情時(shí)代的旅游業(yè)充滿(mǎn)了不確定性。

調(diào)研顯示，30.5%的職場(chǎng)人今年旅游花費(fèi)在2000-4999元之間，占比排名第一。只有近2成職場(chǎng)人的旅游花費(fèi)在1萬(wàn)元以上。

全民消費(fèi)降級(jí)時(shí)代，旅游業(yè)不可避免地會(huì)遇到游客更追求性?xún)r(jià)比、出行安全等因素影響。

“東南亞旅游復(fù)蘇剛剛有了苗頭，碰上今年這兩部電影真的太傷了，大家都在等下一個(gè)中國(guó)游客出行的旺季。”這兩天，小帥每天都會(huì)刷新十幾遍新聞、國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)、后臺(tái)預(yù)定系統(tǒng)，預(yù)估接下來(lái)的入住率。

和同行的交流也變得頻繁，“還是持觀望狀態(tài)，如果今年中國(guó)游客接不上，估計(jì)會(huì)倒閉一片”。為了爭(zhēng)取更多中國(guó)游客，曾經(jīng)合作過(guò)的渠道，小帥給的合作返利也在增加。

小帥的PG島潛店開(kāi)業(yè)，只是菲律賓重新搭建旅游體系的縮影，而菲律賓旅游業(yè)想要重建的關(guān)鍵，在于中國(guó)游客能不能給面子回來(lái)。

但無(wú)論如何，小帥發(fā)現(xiàn)，生活的幸福感還是提升了挺多，比如，一個(gè)微小的細(xì)節(jié)是，再也不用被iPhone鈴聲叫醒了，時(shí)間久了，那個(gè)聲音成了噩夢(mèng)。

這種焦慮和折磨在小帥來(lái)到菲律賓之后消失了。“這么看，旅游這個(gè)行業(yè)還是比給開(kāi)發(fā)商打工強(qiáng)多了，”他說(shuō)。