無二之旅聯合創始人蔡韻：以大眾價格做深度定制旅行

為進一步推進“旅游+品質”的發展未來，引領品質旅游的新時代，3月28日，由旅業傳媒主辦，窮游網為首席合作伙伴的“國家旅業峰會之首屆品質旅游峰會”暨《2018中國品質旅游發展報告》發布會在北京盛大舉行。

無二之旅聯合創始人蔡韻在峰會上分享了，如何以大眾價格做深度定制旅行。

       定制游作為旅游行業的未來趨勢，越來越被消費者認可。作為國內第一批做大眾市場的定制旅行的公司，無二之旅在平衡成本、品質上給后來者做了很好的示范。蔡韻表示，品質要順應市場上大家真實的需求。無二之旅所有的行程都是完全根據客戶的需求去打造，無二之旅一直堅持做最最深度的定制的旅行，每一個細節都可以調整。所有用戶的需求，只要是合理范圍內，一定百分之百滿足。在這個基礎上，再不斷搜集客戶的反饋，不斷更迭產品。

然而，怎樣在保證品質的情況下還能節約成本？蔡韻說，無二之旅的秘訣就是人工智能加精準數據的應用。無二之旅使用的數據來自實際服務的20多萬用戶，這些通過實際體驗沉淀下來的反饋數據，是無二之旅全職定制師一點一點累積出來的。

經過多年不斷優化每個環節，無二之旅已經迭代了20多甚至30次后臺的系統，不斷根據客戶實際的體驗，根據定制師實際操作再去優化流程，在各個環節上不斷提升效率，以達到非常快速的響應過程。人工智能和大數據，實現了降低成本的目標。智能化的系統不但幫助無二之旅更準確更低成本地服務于C端，智能化的銷售系統還可以免費提供給合作伙伴，幫助合作伙伴提升流量轉化率，不浪費任何來源的流量。

       既能滿足各種游客的獨特需求，又能幫助傳統業者去升級產品、銷售和業務宣傳，無二之旅卻并沒有蛇吞象的野心。蔡韻說，：“整個旅游鏈條是非常長的，沒有一家能把整個鏈條吃下來，我們只專注于我們非常擅長的出境定制游產品和我們所有的技術，我們非常愿意把我們整套的產品和技術都分享同業小伙伴們。”