面面觀 | 旅游小公司，正在靠AI瘋狂融資

過去兩周，7家海外旅游科技初創公司募集了超過1.71億美元的融資。

最讓人津津樂道的是美國頂級名媛帕麗斯·希爾頓投資了一個結合AI和社交媒體的新旅行計劃工具。

這款名為Layla的App被稱之為新型AI旅行規劃工具，宣布獲得了330萬美元的天使輪融資。

錢不算多，但投資陣營非常豪華。包括帕麗斯·希爾頓、Booking.com聯合創始人安迪·菲利普斯和Skyscanner（天巡）聯合創始人巴里·史密斯。

值得一提的是，此輪融資由Lastminute.com聯合創始人Hoberman創立的 Firstminute資本以及M13基金領投。

優勢

彌合社交媒體、行前規劃

和預訂之間的差距

這家“圈里人”投出來的公司有何過人之處？

總部位于柏林的Layla公司稱，用戶可以通過蘋果和Android的App或通過向Instagram帳戶@justasklayla發送消息來訪問這款旅行計劃聊天機器人。

至于提供的服務內容，并沒有太多新鮮的地方。

他們研發的聊天機器人可以根據用戶一系列提示和響應提供個性化的旅行計劃。AI制作的行程包括相關視頻以及有關住宿、航班價格、文化見解和天氣的信息。這個App還允許用戶通過Skyscanner和 Booking.com預訂航班和住宿。

Layla表示，最大的亮點是聊天機器人的部分信息是基于社交媒體的旅行內容，這是許多年輕旅行者尋求旅行建議的地方。

Layla公司創始人Jauncey 說，“現在年輕人會從社交媒體上的短視頻中獲得靈感，但沒有辦法將這種靈感轉化為一次旅行。我們希望通過彌合社交媒體、旅游行前規劃和預訂之間的差距，幫助用戶發現完美的目的地?！?/span>

無論是何種呈現形式，當下AI在旅游業的應用大多為行前規劃建議，另一家今年募集資金700萬美元的AI旅游初創公司MindTrip也是。

這家公司的天使輪由Costanoa Ventures領投，以大型語言模型為基礎，旨在幫助旅行者在一個目的地發現、預訂和計劃旅行。

根據MindTrip的說法，可以讓游客提出與航班、酒店、目的地、餐廳等任何與旅游相關的問題。同時，游客能在該平臺上創建和管理行程，該平臺的人工智能助手集成了實時旅行數據、地圖、照片和建議。

MindTrip的創始人安迪·莫斯表示，“ChatGPT 僅限于文本建議，而 Mindtrip 則整合了照片、地圖、定價和可用性數據，讓人們能夠利用生成式AI真正規劃和預訂完整的旅行行程。”

值得一提的是，MindTrip平臺有望在年底前以測試版形式上線，也就是說產品還沒上線已經拿到了700萬美元。

潮起時，機會隨之而至。

顛覆

提供有價值的個性化建議

用AI顛覆旅游業

ChatGPT正在改變商業世界的大部分領域，旅游業也不例外。

小公司瘋狂借勢募集資本，背后的大公司更是雄心壯志通過AI改變旅游業。

與旅游行前建議相關的聊天機器人和人工智能助手正在通過Facebook、Skype和WhatsApp等社交媒體網站進行部署。

攜程、Booking.com和Expedia等大型在線旅行社也開始使用聊天機器人為客戶提供實時建議。例如最便宜的航班，以及根據客人的興趣、預算、同行人員以及旅行目的制定旅行行程。

在Airbnb最近的財報電話會議上，Airbnb創始人切斯基描述了他對公司人工智能的愿景，稱其目標是打造終極人工智能禮賓服務，可以為住客提供個性化的建議。

盡管如此，獲得有價值的個性化建議仍然是旅游業最困難的挑戰之一，而能夠做到這一點將為企業帶來競爭優勢。

Airbnb認為已經對客人和房東了解很多，因此根據個人偏好構建人工智能旅行禮賓服務作為App的一部分是有意義的。

互聯網顛覆了傳統的旅行預訂，人工智能還可以在旅行預訂方面提供進一步的服務。

例如，加拿大知名在線旅游企業Hopper使用機器學習算法來預測航空公司價格的走向，以便用戶知道何時購買。

Hopper數據庫使用數萬億的歷史航班價格來指導其價格預測，Google flight、Kayak等機票預定網站也使用算法來讓用戶知道他們是否應該立即購買機票還是等待一段時間。

反過來，從B端來看，對于酒店和航空公司，則可以使用類似的技術根據需求調整價格，并更好地預測客戶需求，例如航班計劃的變化。

只需幾個命令，AI就可以告訴想去三亞一周并住在帶無邊泳池酒店的用戶有哪些酒店選擇范圍，然后告訴用戶在入住期間預訂餐廳和其他旅游計劃。

人工智能系統必須不斷改進，才能掌握最新信息，以最優惠的價格進行旅行預訂，但攜程等許多公司正在努力實現這一目標。

OpenAI為旅游業提供了許多初步的基礎設施，在線旅行社可以將其數據分層。

雖然距離實現旅游業對人工智能設想的全部功能還需要數年時間，但很明顯，這就是人工智能在旅游領域的發展方向，也是一些初創小公司能憑概念就能拿到天使輪融資的根本原因

看法

別急著把AI夸上天

它不過是一個工具

AI結合旅游業掀起的融資風浪，是否會在不遠的未來導致一地雞毛？

在 ChatGPT 的喧囂聲中，旅游分析師警告說，人們很容易忽視一個行業的背景。在這個行業中，其實此類新技術一直存在，但在引入時也經常被夸大。

“旅游業是一個充滿流行語的行業，”從事酒店和在線旅游行業顧問三十年的李沁澤表示，“當區塊鏈出現時，業界宣稱旅行將不再一樣；當第一批酒店機器人誕生時，也發生了同樣的情況。”

李沁澤建議不要用革命性的術語來看待AI新技術，而是使用一個更無聊的詞來形容：工具。

“所有這些技術其實都是先進的工具，使酒店、航司、在線旅游企業能夠更好地服務客戶并在此過程中增加市場份額，”他說。

事實上，頭部OTA已經證明了ChatGPT在旅行中的2個主要用途：旅行規劃和客戶服務。剛剛起步的小公司需要另辟蹊徑才能靠AI殺出重圍。

例如，Expedia、攜程海外版Trip.com“超快”地接入了 ChatGPT 插件，使 ChatGPT的旅游建議可以幫著用戶預訂，實現旅行規劃/行程構建功能。

但其實我們并不確定人工智能實際上使旅行體驗的哪些部分變得更容易。

ChatGPT將自己在旅行中的最佳用例定義為增強型聊天機器人、虛擬助理、內容翻譯以及營銷和網站文案寫作。這些都不能保證消除旅行中的許多核心焦慮和挫敗感，它的作用是可能會使等待時間更短，行前的混亂更加有序，未知的挫敗感也會減少。

未來年輕一代傾向于優先考慮在體驗上的支出而不是商品，就像Layla整合社交媒體上的內容為旅行建議，抑或是MindTrip整合照片、地圖，皆因為這些創新打動了高冷的投資人。

冰冷的機器能否結合人類服務的感情，這或許是下一步小公司們靠AI突圍的新機會。