后疫情時代，會獎旅游（MICE）市場的轉變與機遇——專訪嶺南控股廣之旅MICE負責人余燕
0
2020-10-19
2020年第三季度，有數據顯示中國游客的出游意愿已經恢復到去年的九成左右，中國旅游業的基本面持續穩定。經歷疫情來襲迫使行業按下暫停鍵后，國內旅游業強大的韌性得到充分體現，而隨著國內新冠肺炎疫情防控態勢逐步向好，國際疫情反復不定，今年國內MICE業的發展也發生了極大的變化，記者近日專訪了嶺南控股廣之旅MICE業務負責人余燕女士，了解了后疫情時代獎勵旅游的新業態及企業應對措施。
防疫優先！國內會獎旅游市場需求悄然轉變
嶺南控股廣之旅
MICE業務負責人
余燕女士
（1）舒心用餐：游客在用餐時保證一定安全間隔距離，每桌標配公筷公勺；
（2）省心出行：對出團車輛每日消毒兩次，確保每一次上車前對每一位游客進行體溫測量；
（3）信心之選：精選口碑好的優秀導游帶團；
（4）安心入住：嚴選符合防疫標準、防疫物資充足的酒店；
（5）放心報名：尊享旅游意外險
與此同時，受到境內外疫情形勢變化的限制，會獎旅游業也正經歷一次轉型升級的過程。余燕告訴記者，企業的旅游偏好會根據實際發生變化，會獎旅游市場也國內大循環的驅使下，業態新發展體現在以下多個方面：
1、出行目的地從出境變為國內：
根據廣之旅提供的往年出游數據顯示，該社負責接待的大中型企事業單位獎勵旅游業務近9成出游方向為境外目的地。而今年，以往偏向于出國進行MICE活動的企業，都將目光投向國內乃至廣東省內，并以戶外、低密度的生態類目的地最受歡迎，熱門跨省目的地包括青甘環線（西寧、青海湖、茶卡鹽湖、大柴旦、敦煌、張掖等）、內蒙古呼倫貝爾、海南三亞、云南西雙版納、貴州茅臺等地，省內周邊如南沙花園酒店、東方賓館等廣州具備大型會議場館的酒店，廣州周邊溫泉資源豐富的從化地區，佛山高明及西樵山，正在申報全域旅游示范縣、具備優質自然景觀資源及全新會獎接待資源的封開縣，粵西海島等，均較為受到企業客戶的青睞。
2、出行天數減少：
以往，會獎旅游出行目的地普遍集中在出境，東南亞、中東等目的地，以4-6天為主；澳新、歐洲、美洲等長線地區，天數會在8-10天。
目前，MICE出行目的地轉為國內，出行天數也會因目的地不同而有所縮短或變化。例如內蒙、青甘等國內西北地區，出行為6-8天；云南板塊約5-6天，海南板塊及廣東省內周邊則為2-4天左右。
3、人數規模縮小：
在新冠肺炎疫情發生前，廣之旅每年均圓滿完成多張數千人MICE訂單，具有豐富的超大規模MICE團隊獎勵旅游接待經驗。而來后疫情時代旅游市場逐步重啟以來，獎勵旅游團隊總人數普遍在100-500人。余燕認為，“這與疫情防控要求、客戶企業希望節約成本等方面因素密切相關”。
4、組織獎勵旅游的行業更為豐富：
疫情發生前，有獎勵旅游需求的企業客戶集中在直銷、保險、美妝等行業。而在業務重啟后，企業客戶的行業廣度進一步拓寬，一些業務受疫情影響較小的行業，如快消、保險、金融、醫藥、文化教育、互聯網、游戲等，組織獎勵旅游活動的需求增長明顯，且從客單價并沒有因為“出境轉國內”而有明顯變化，組織業態變得更為多元。
國內MICE特色旅游資源豐富，旅行社創新挖掘深度體驗場景，觸發持續出游動能
嶺南控股廣之旅MICE業務負責人余燕表示，目前MICE業務正逐步回暖，業務量穩步增加。事實上，國內有非常多適合組織會議獎勵旅游的地區，在業務重啟后廣之旅加大戶外及低密度目的地的組織力度，并進行了有機再造結合，通過挖掘更深度的旅游體驗場景，實現MICE國內游活動組織的創新，進而成為了公司業務的一個新的創收點和增長點。
機遇與挑戰并存，在旅游場景從國外轉向國內后，怎么樣的MICE旅游組織體驗更能夠經受住市場的錘煉呢？余燕認為，許多有MICE會獎業務需求的企業本身具備成熟的獎勵旅游組織經驗，對行程和服務安排的等細節要求也會更高，這些要求不但不會因為旅游目的地轉為國內而減弱，相反還可能更為嚴苛。旅行社應抓住會獎旅游組織目的性強的特點，在行程安排和活動策劃的過程中，精準理解客戶企業目標，并強化對旅游目的地相關特色資源的把控，特別是稀缺體驗接待資源的掌控能力，使每一次會獎旅游組織都能更好地觸達團隊凝聚力培養、文化宣貫、人員士氣提振等目標作用。
旅游市場重啟以來，廣之旅先后組織過多個企業單位特色MICE團隊，如超過300人三亞直升機+帆船巡游、逾200人省內戶外團建（帆船巡游）、50臺車逾100人的青甘自駕體驗、超過100人沙漠騎駱駝等活動等。在國內旅游目的地接待和服務設施日漸成熟、接待水平明顯提高的基礎上，收獲了“零差評”的行業口碑，為接待更大規模、更高規格的MICE國內旅游活動組織提供了切實保障和經驗基礎。
余燕表示，在國內大循環的背景下，廣之旅將爭當MICE創新發展的排頭兵，落實國企擔當，甄選更多適合MICE組織活動的國內目的地，與合作伙伴形成“價值聯盟”，進一步深化特色資源、玩法的挖掘力度，通過做好國內目的地“特色獵奇類或優質體驗類”、“中華文化類”主題的產品研發、服務組織以及傳播推廣，凸顯國內MICE活動組織的差異性；留住老客、吸引新客、贏得口碑，切實推動后疫情時代國內MICE旅游市場的高質量發展。而隨著第四季度企業客戶答謝季、年會總結季的到來，預計市場MICE業務將明顯“升溫”，迎來一波會獎旅游出游高峰，這也將向整個旅游市場輸出持續動能，為旅游業上下游產業鏈復蘇貢獻力量。
標簽：廣之旅
相關文章
聲明：旅業傳媒的原創內容歡迎轉載，但在轉載時，請務必注明文章來源：旅業傳媒“公園五號”，否則我們將追訴相關責任。本站未特別標注的新聞均系轉載官方媒體或其他網站，版權歸原創者所有。
請掃描左側二維碼添加關注“旅業網”，或搜索微信公眾號“旅業網”，了解旅游行業動態及價值資訊。旅業傳媒，引領行業創新發展的媒體集群。 歡迎業界朋友注冊成為會員、投稿，與業界分享您對行業的理解和認識。
技術支持：晨旭東方