國家旅業(yè)專訪南非旅游局亞太區(qū)首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生

南非旅游局亞太區(qū)首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生

導語：隨著中國出境旅游人數(shù)不斷創(chuàng)新高，南非作為一個優(yōu)秀的旅游目的地，都有哪些優(yōu)勢吸引中國游客?對此我們對南非旅游局亞太區(qū)首席代表Mr. Mansoor Mohamed先生進行了專訪。

1、您能簡單介紹下China Ready 嗎？其在哪些方面體現(xiàn)了南非旅游局深耕中國旅游市場的特色？

Mr. Mansoor:南非旅游中國辦事處(SAT) 致力于為南非入境旅行社與中國內地和香港市場的旅游貿易交流提供重要的便利。SAT可以幫助南非當?shù)氐穆糜魏献骰锇楹瓦\營商成為“為中國服務”   游客也有很大的不同。我們想要引進和教育我們的本地行業(yè)伙伴成為“為中國服務”（China Ready）的一員，提供適合中國游客市場的量身定做的產品。因此，我們持續(xù)在南非和中國開展“為中國服務”（China Ready）講習班，例如2018年12月在開普敦舉辦的“為中國服務”（China Ready）講習班，2019年6月在貿易路演期間在上海舉行的“為中國服務”（China Ready）培訓，以及“為中國服務”（China Ready）中文官方網(wǎng)站的準備工作。

2、隨著中國出境游的體量屢創(chuàng)新高，您覺得南非作為著名旅游觀光地，在承接中國游客方面，有哪些優(yōu)勢？相關地接社有哪些經(jīng)驗可供分享？

Mr. Mansoor: 正如今年南非的推廣主題——“走進南非、狂野本真”。南非以其種類繁多的野生動植物而聞名。然而，發(fā)現(xiàn)一個真正的狂野南非并不僅僅是關于野生動植物，而是關于通過南非旅行，“發(fā)現(xiàn)你自己，并把你的野性帶出來”。野性的自然、野性的戶外、野性的正念，都是“走進南非、狂野本真”的正確闡釋。與大自然的聯(lián)系給你一種內心擴展的感覺，體驗全新的視角和理解生活的意義，讓你挑戰(zhàn)你的先入之見，通過野外真實的生活方式重塑自己。今年，南非旅游除了傳統(tǒng)的OTA和旅行社外，還與許多非旅游品牌進行了整合營銷合作。目標是擴大更以消費者為中心的一體化合作關系，超越傳統(tǒng)渠道，在更多中國游客中建立南非的品牌知名度，吸引更多的中國游客赴南非旅游。

3、隨著中國出境旅游人數(shù)不斷創(chuàng)新高，您認為南非作為一個優(yōu)秀的旅游目的地，有什么優(yōu)勢吸引中國游客?你有什么經(jīng)驗可以分享給南非當?shù)氐拇砩毯徒?jīng)營者嗎?

Mr. Mansoor: 非常自豪南非能擁有這么多著名的景點——如頗受游客喜愛的克魯格國家公園、好望角、“非洲之傲”、納馬夸蘭、德拉肯斯堡和桌山等等。南非可以滿足所有游客對于人文自然的一切需要。我們提供著世界各地的游客多種旅游線路，如近距離觀察“非洲五霸”的野生獵游之旅、海洋獵游之旅、戶外冒險和豪華露營地等。

不同于人們心中固有的南非形象，其實作為非洲大陸上最為發(fā)達的國家，南非也有著現(xiàn)代化的一面。我們有著南非特色的熱鬧城市生活——比如約翰內斯堡、德班和開普敦，每一個南非城市都有自己獨特的故事要講述，講述這些故事的最佳人選是當?shù)厝?。所以，讓他們成為你的向導，帶你去他們稱之為家的城市的所有景點、舞蹈場所、品嘗體驗，以及當?shù)厮较淼碾[秘之所。

我們有這么多不同的主題產品來針對中國游客打造定制的旅游產品和線路。特別是南非擁有世界上最好的豪華旅游資源，針對于中國的中高端消費游客，更是可以提供超乎想象的夢幻南非之旅。對于極具消費潛力的千禧一代，我們發(fā)力推出真實的戶外體驗，讓他們可以通過南非旅行，發(fā)現(xiàn)生活的野性、喚醒自己精神和真實的人性。以前中國游客前往南非只有6-7天，現(xiàn)在延長至大約9-10天，但14天左右的旅行時間才能真正意義上去了解南非。其實，10-15天的旅行時間比較好，所以我們期待著與中國旅行社合作，打造更深度的旅游產品。

4、在南非旅游線路的推介中，您最想推薦哪條？在南非旅游局與中國的旅行社合作時，更愿意在哪些層面進行合作？

Mr. Mansoor: 顯然，我們想推薦一個非常受歡迎的目的地，陸地野生動物（五大動物）和海洋野生動物（鯨魚、鯊魚和企鵝）是最具代表的南非典型體驗。著名的觀鯨小鎮(zhèn)赫曼努斯是南非西開普省南部海岸的一個小鎮(zhèn)，它以在南方冬春季節(jié)觀看南露脊鯨而聞名，也是一個受歡迎的退休地點。從每年六月到十二月，你可以前往這里觀看鯨魚，尤其是每年九月舉辦的鯨魚節(jié)。但對于喜歡自駕游的人，我想推薦開普敦的花園路和查普曼峰道，這是世界上最美麗的道路之一。

如果你對南非的歷史感興趣，我絕對推薦你體驗“納爾遜·曼德拉之路”——這位偉達的南非領袖用他的勵志故事感動了世界。一旦你知道曼德拉去過哪里，他做過什么，你就忍不住想體驗他的旅程。2018年，南非旅游局推出了許多慶祝曼德拉年的活動，包括慶功宴、產品展和曼德拉日。我們和大疆DJI合作，推出以中國高科技方式探索曼德拉光輝道路的綜合項目。南非旅游局推出了一系列招牌旅游體驗，讓中國游客跟隨南非最受喜愛的領導人的足跡，這些旅游體驗依然可以在2019年體驗到。

我們還與南非西開普省貿易投資發(fā)展局（WESGRO）合作，推廣開普敦和人類文化的搖籃。對了，南非還有很棒的美食和葡萄酒。

5、技術賦能是推進旅游業(yè)前進發(fā)展的動力，南非旅游在智能+旅游方面有哪些新產品可供推介和分享呢？智能化工具能夠推動旅游便捷化及借此提高效率，贏取更多市場份額，請問您是怎么看待的呢？

Mr. Mansoor: 我們清楚地意識到電子商務和移動應用在人民日常生活中的最新趨勢，南非旅游業(yè)一定會參與并參與到中國大眾市場的數(shù)字化進程之中。無論是通過激動人心的社交活動，還是通過全新的、與眾不同的社交平臺來推廣新的體驗，盡可能觸及到中國受眾。

中國人對智能工具和網(wǎng)絡更為依靠，我們正努力試圖更好地理解中國人的習慣。特別是對中國游客來說，其實是自由行的游客，我們正在開發(fā)新產品，為他們提供新的體驗。我們還想把微信支付引入南非。事實上，這不僅僅是微信支付，更是整個微信平臺——我們正在為中國游客主要參觀的景點設置二維碼。掃描后，你可以在手機上用中文閱讀有關南非的旅游信息。除此之外，中國游客還喜歡隨時在線的免費Wi-Fi、酒店拖鞋和熱水壺，我們希望讓中國游客盡可能滿意。

最近，我們戰(zhàn)略性地與全球社交媒體公司、游戲巨頭、中國大型社交媒體平臺微信（WeChat）所有者——騰訊（Tencent）簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，以推動更多中國游客前往南非。此次合作將持續(xù)兩年時間，旨在通過微信和騰訊生態(tài)系統(tǒng)內的其他平臺開展數(shù)字營銷活動，將南非定位為中國首選的旅游目的地。騰訊還將通過其廣受歡迎的微信平臺，協(xié)助南非旅游開展一項關于目的地開發(fā)最佳實踐的知識轉移計劃，幫助我們進入中國旅游市場的多個細分市場。除了為每個細分市場定制市場外，騰訊平臺還將豐富中國游客到南非旅游的體驗。

我們還在積極與一些在線旅行社合作伙伴合作，如Mafengwo.com和Qyer.com，實踐創(chuàng)新的B2C營銷在線活動。當然，我們在南非旅游官方網(wǎng)站中文版以，及官方社交平臺微信和微博上都在及時更新內容。

我們最近與Dragon Trail合作，于2019年10月1日推出了我們的24/7/365在線B2B路演，稱為下一個旅游市場（TNTM）。這一在線平臺使南非旅游行業(yè)可以隨時隨地與中國旅游行業(yè)起來，在網(wǎng)上開展Trade業(yè)務,并進行大宗交易。

6、您覺得南非旅游局還應該在哪些方面進行開拓，才能吸引更多的中國游客？

Mr. Mansoor:  2018年，中國游客在南非的消費支出從14億蘭特增至24億蘭特，增長幅度達69%。從2017年到2018年，每年的游客數(shù)量已經(jīng)接近10萬，停留時間從7天增加到11天。2019年1月，國航北京至約翰內斯堡直飛航班增設深圳中轉站，以滿足旅客需求。南非航空將在不久的將來開通廣州至約翰內斯堡的新航線，使更多中國游客的旅途更加輕松。與此同時，我們正在加速簽證申請的效率，簽證中心增加更多人力，減少辦理中國簽證所需時間。我們將很快向中國市場推出南非電子簽證政策。

中國市場對南非旅游業(yè)有著極為重要的作用，是南非最大的貿易伙伴之一。南非感謝中國人民對南非的支持，南非也會“為中國服務”做好準備。讓我們共同期待繼續(xù)保持良好的關系共同發(fā)展。