嶺南控股廣之旅發布《疫后旅業重啟游客出行偏好報告》： 過半游客望疫情結束后半年內出游，青年游客“消費分級

【國家旅業訊】3月23日，華南龍頭旅行社嶺南控股廣之旅對外發布《疫后旅業重啟游客出行偏好報告》，（下稱“《報告》”）。該報告通過廣之旅易起行官網、微信公眾號、APP等渠道收集有效問卷樣本近10000份，覆蓋年齡從18-60歲以上的城鄉居民，有效受訪者男女比例約為4:6，報告分別從出游意愿、消費水平、目的地偏好、出游服務選擇四個方面得結論，對計劃疫情結束后開展旅游活動的市民具有一定的參考價值。

旅游計劃是否受到疫情影響？疫情過后大概多久，您會出游？疫情后，您會選擇什么樣的旅游方式？在擔憂和意愿的兩難選擇面前，游客是如何計劃出游的？游客希望看到旅行社在疫情結束后做出哪些措施和變化？

可以說，在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，旅游行業內部針對疫后旅游如何復蘇的思考一刻也沒有停下來，不少專家學者對市場走向給出了個人預判。廣東省旅行社行業協會會長、廣之旅總裁朱少東在廣東省政府新聞辦疫情防控第四十五場新聞發布會上表示，中國經濟持續向好的基本面沒有變，人民對美好生活的向往也沒有變，由此所催生的旅游需求依然旺盛，只要疫情得到有效的控制，行業的強勁復蘇是必然的。

出游意愿：過半數受訪者希望疫后1-6個月內出游，“宅家長者”或將成疫后出游首波主力

游客的看法又如何呢？從《報告》中受訪者的出游意愿來看，雖然目前國內疫情已逐漸向好，但此前積累的不安情緒依然影響著市民外出旅游的行動力，近4成受訪者出游計劃尚“不確定”，可值得留意的是，未來半年完全不出游的“宅家一族”僅占所有有效受訪者的3%不到，其余超過半數的受訪者都表達出“希望在疫情結束后的1至6個月內出游”的意愿；更有接近35%60歲以上的長者人群表達了疫情結束后1個月內即出游的強烈意愿，廣之旅方面預計此類人群也將成為了旅游業復蘇初期的出游主力軍，而首波出游高峰則有可能會在再度官宣放假5天的“五一小黃金周”到來。

疫情過后大概多久，您會出游？  

消費水平：中端消費水平仍占主流，青年客群“消費分級”趨勢明顯，中老年客群消費水平穩定

疫后旅游的消費水平走向，是升級還是降級，是市場的另一關注點。市民的旅游消費預算會發生怎樣的變化呢？《報告》顯示，疫情對40歲以下人群的旅游消費影響相對明顯，分別有20.69%（23歲以下）、29.74%（24-29歲）、21.71%（30-39歲）的受訪者表示將減少預算，而更為年長的人群在旅游消費預算方面則影響較小，如60歲以上人群有約8成表示消費預算“沒有變化”。同時，記者留意到一個比較有趣的調查結論，23歲以下的年輕人中有18.97%將在疫后旅游消費中增加預算，為所有人群分類中最高的（其次是60歲以上人群），這也在一定程度上展現了“95后”、“00后”關于旅游“報復性消費”的潛力。

疫后人均（含多次）旅游消費金額方面，記者看到“2000-5000元”及“5000-10000元”兩檔的被選率最高，所有年齡人群此兩檔相加后的數據均超過了50%，基本體現了疫后旅游消費的主流趨勢。

疫情過后不同人群旅游消費變化

目的地偏好：出行半徑從近到遠，受疫情影響小的戶外生態目的地恢復最快，澳門游或“井噴”

再看消費走向方面，嶺南控股廣之旅副總裁溫前女士表示，結合近期全國部分省、市優先逐步恢復非跨省團隊旅游的大趨勢，此前該社關于團隊游恢復“先省內后國內”的預期不變，以廣州市為例，旅行社最早恢復的團隊旅游極有可能就是涉及廣州市內及周邊區域的相關旅游線路，隨后再逐步開放省內跨市及國內出省游的相關業務。

那么，省內及國內有哪些旅游目的地是市民所偏好的呢？《報告》顯示疫后“游客最想去的國內目的地”排名前十名分別是：云南、新疆、寧甘青、西藏、內蒙、東北、華東、北京、海南和湖南。由此可見那些此前受疫情較小且恢復較快的區域更受市民游客的青睞。同時，游客也更為偏好自然風光秀麗、空氣清新、非人員密集的旅游場景，廣之旅預計適合開展生態康養類項目的旅游目的地將是疫后出游的熱門之選。廣東省內方面，綜合來看“珠三角”（38.36%）是游客疫后省內游的首選，其后是粵西（26%）、粵東（22.03%）和粵北（11.39%）地區，海濱沙灘、溫泉度假、生態游、美麗鄉村游等主題更受歡迎，另外值得一提的是，有超過4成（42.19%）受訪者表達了希望在疫情結束后前往澳門旅游的意愿。

游客最想去的國內目的地

游客最想去的省內目的地

出游服務：住宿、餐飲、行程品質最受關注，精品小團、大眾定制將迎來發展契機

疫情結束后游客在選擇旅游產品時還將更為重視“住宿接待”（79.21%）、“餐飲接待”（64.31%）和“行程安排”（54.57%）等服務選項。“旅游團出游人數規模縮小”在《報告》的調研項目中也有所體現，近6成半的受訪者表示自己更愿意參加“團隊人數在20人以內”的旅游團，愿意參加“30人以上團隊”的受訪者不足1成。

同時，有1成以上的受訪者表示愿意選擇“私人訂制親友出游”的出團方式，《報告》同時對受訪者進行了有關“精品小團”的意向調查，此類產品“團隊人數少，接待標準高，價格會高于常規產品”，受訪者中有43.66%的人表示“會”考慮此類產品。從近期廣之旅各渠道平臺咨詢情況來看，詢問精品小團、私人定制小團的咨詢量較去年同期激增了近6倍，主要以“周邊游小團”及“門票+酒店+用車”組合套餐為主，精品小團、大眾定制預計將會成為疫后周邊游重啟市民新的一個出行重要方式。

游客是否會考慮“精品小團”