李蔚 | 旅游局的時代重任，是與目的地潮汐共振

國際旅游進入冰封期，企業大規模裁員。旅游局在這樣的情況下也不得不把推廣工作全部轉型。作者李蔚是加拿大旅游局亞太區總經理，在國際旅游局有多年經驗，且負責包括中國在內的多個市場。她從自己的觀察出發，探尋疫情對于全球化的旅行市場帶來了何種改變。

九月，空蕩蕩的香港機場，沒有一家商店是開著的。上飛機前買些零食的習慣，和很多其他的習慣和期許一樣，變得不再理所當然。這趟來回澳洲的行程，用了整整八個月的時間。再次踏上旅程，恍若隔世，記憶不再被現實印證。

墨爾本家附近的海岸

一月底農歷新年，我和每年一樣，在北京和父母家人共度。到了農歷初五，我又和每年一樣，登上南飛的航班，到澳大利亞和女兒團聚。多年來，我和家人都已經習慣了天各一方的生活。我們住在不同城市，之間有每天幾班的直航，距離是個被完全忽略的概念。平日各忙各的工作，節假日找個地方或天倫或浪漫，多點多線，還不以為然地堅信，這就是最適合現代人的生活方式。每年年初，我會定好幾張從北京經新加坡或香港飛澳洲的機票，然后像候鳥一般，定時飛越幾千公里。這些旅程對于我，是生活中的充電樁兼里程碑，也是維系家庭的必需品。

新加坡航空空無一人的VIP候機室

這次南飛，我照舊定了新加坡航空的飛機，計劃在新加坡短暫停留，處理一些雜事。離開北京時，聽說武漢有新冠疫情，并沒有意識到事情的嚴重。飛機上，大部分乘客都沒有戴口罩，入住的酒店也沒有任何防范措施。入住時，我試探地問了前臺服務房間有沒有消毒，小姐姐答非所問，似乎完全聽不懂我的問題。

英國超級感染者新聞截圖

入住的這間商務酒店位于繁華的烏節路上，交通非常方便，是我每兩三個月都會下榻的地方。酒店房間里，我打開電視和手機，發現疫情擴散的新聞越來越多。我感覺不是很好，就致電新航把飛機改到第二天一早，取消了之前安排的事情和會面，也沒有跨出酒店房間半步。到了澳洲，才讀到另一則新聞，我住的酒店幾天前有大型的國際會議，參會的一個英國人感染，然后去歐洲滑雪，是把病毒帶到歐洲的超級感染者。我只能祈禱，我住的那個房間，不是他的。受到了一番驚嚇，我向澳洲衛生部門報告了我的旅行經歷，要求做個檢查。衛生部門詢問了我的情況，說我沒有相關癥狀，拒絕了我的要求。

三月初，疫情全球擴散，公司計劃的韓國會議改成在澳洲開，等到會議前兩天，同事們又不能飛來澳洲了，因為公司新出了禁止出差的政策。我沒有理由留在澳洲，就開始再次收拾行李，準備飛回北京。

這時我才真正意識到，世界變得特別混亂。國與國拉起屏障，人和人拉開距離。我所熟悉的可以自由選擇下一個周末在哪里度過的世界，已不復存在······新航把我的飛機預定取消了，北京開始集中隔離境外人員，到月底干脆停止了國際航班進港。我還是堅定地想飛回去，行李收拾了很多次，有一天甚至同時預定了三個飛廣州、廈門和上海的航班，還咨詢了航空公司和機場的朋友，但最后一分鐘沒有勇氣成行。體恤的老板非常怕我在飛機上和隔離期間感染，也建議我不要貿然踏上旅途。

疫情期間在家拼的積木

接下來的日子，我過得平靜安逸。我所服務的公司，非常關心員工的健康安全，第一時間通知溫哥華總部和世界各地員工回家辦公。Zoom和Teams等會議軟件，很快代替了會議室。各種跨洋溝通視頻中，同事們第一次看到彼此的廚房、客廳甚至臥室，感覺更像一家人。很快，人事部門開始在公司內網上提供各種在家辦公的支持，包括心理輔導、居家工位設計建議、工間操視頻等等，還開辟了同事間交流食譜、旅行體驗的云社交角落。作為亞太區的管理者，我除了調整自己的心態，也想盡辦法，保持團隊的精神狀態，在危機期間開拓新機會。我組織中澳日韓的團隊云中茶聚，定期分享方向性和資訊性的文件，花更多時間溝通和聆聽，并鼓勵大家學習新技能。帶著不想對疫情服輸的心勁兒，我一天開七八個會，吃飯時看直播看視頻，周末加班，把省下來在交通和社交上浪費的時間全投入到工作里。

工作之外，我的生活方式自然也被完全顛覆了。我和北京的父母、香港的老公見不了面，只能開家庭騰訊會議。那些我們周末飛去體驗的城市，成了一個個疫區地圖上的紅點。有一段時間，我感覺自己生活在一個虛擬空間里，除了屋檐下的那片方寸，親人朋友都不存在于真實世界，周邊發生的事都是杜撰的。

旅游業在疫情中受到重挫，我的工作和生活都發生了巨變，但我的心境是異常平靜的。這平靜，來自于疫情發生前我對同世界關系的思考。過去的兩三年，我常問自己同樣的問題，時間和熱情投入到工作中，而工作帶給世界的究竟是什么？我喜愛旅游，工作是旅游目的地營銷，將一個國家的旅游資源推廣到另一個國家，是興趣和職業的完美結合。旅游業開闊人們的視野，又帶來大量就業機會，曾經是各國國家爭相發展的服務引擎行業。但近年來，隨著全球氣候和環境惡化，過度旅游帶來的污染和浪費，我開始懷疑自己的選擇。因為常坐飛機，又愛看紀錄片，我被許多令人觸目驚心的景象震撼。閉上眼睛，常看到被漁網纏繞的海龜、被割斷牙齒后殘殺的大象、被塑料污染的海灘、無處棲息覓食的北極熊家庭。我相信，人類用來毀滅環境的力量，遲早會反過來奪取我們后代生存的權利。好幾次，我都萌生了永遠離開旅游業的念頭，想找座山修行贖罪。

這份愧疚之心，在去年五月到達了沸點。一次偶然的機會，我加入了一個森林療法的活動。這個體驗的地點，離加拿大溫哥華并不遠，就在城邊的史丹利公園。史丹利公園雖然叫公園，人工景物很少，地上頭上的空間，都被6000畝紅杉樹原始森林占據。紅衫樹是世界上最高的樹種，高度最高120米，樹齡五百甚至千年。森林療法全長兩個小時，導師是加拿大原住民酋長的后代。

溫哥華stanley公園療愈活動

她讓我們在一片森林里坐下來，想想自然給予人類的饋贈。我注意到她的聲音，是那么溫和、緩慢、單純，好像從非常遠的地方傳來，從遙遠的時空傳來。她分享祖先和世世代代依靠森林生活的方式。參天的杉樹，如果用刀拉一個小口，就會有樹膠流出來。樹膠可以用來防止蚊蟲叮咬。樹皮，用原始的工具薄薄地剝一層，可以用來燒火、泡水后編織成簍子捕魚、甚至做衣裳、做器具。樹干，能建房子、做木舟。因為了解他們的生存同自然生生相息，需要樹皮時，她們只選中壯年的樹木，只取手指寬的一片樹皮，保證那棵樹可以很快恢復生長。砍樹造船，也是要物盡其用，并且保證再生。從自然中索取任何一樣東西時，他們都會恭敬地說出請求，然后手捧著自然的饋贈表示感恩，再把自己力所能及的補償奉上。在她面前，我感到無地自容。現代人貪婪逐利追求刺激，對自然索取無度，對生養我們祖先的土地少有敬畏，每天依靠機械和消耗能源維持生活，甚至把自我的榮耀建立在本族的相殘和其他生靈的泯滅之上。

原住民的衫葉茶

導師又讓我們閉上雙眼，聽自己的呼吸，然后注意聽周圍的聲音，水流聲、蟲鳴、樹葉婆娑。繼續閉上眼，只用嗅覺感知世界，細聞衫樹的清香、不遠處的海，和季節獨有的氣息。然后睜開眼，觀察近處的樹葉紋理，再抬頭看參天的樹梢。最后，找一棵樹，摸著樹干，想一想這棵樹的生命，它是如何生長的，它能聽到什么、看到什么？幾分鐘后，我可能太放松了，開始觸動于心，淚流滿面。面前的我手觸摸著的這棵樹，會不會因為我的需要而被砍掉？原住民傍依著一片樹林就可以生活，我們那個水泥森林里離開人工智能離開潮流不能生活的狀態，是不是人類的未來？我們追逐欲望離自然漸遠時，是不是也離生命本身的意義越遠？走出森林時，我感覺整個人都被洗滌了一遍。輕快了，釋懷了，如同重生。那個五月開始，我用周末時間閱讀和環保相關和可持續發展的文章，參加和環境相關的各種講座和活動，給環保組織機構捐款。用工作外的一舉一動，救贖心中對工作所產生的環境影響的愧疚。

今年9月，于格魯吉亞第比利斯舉行的第112屆世界旅游組織執行委員會會議上，來自24個國家的170名代表通過旅行行業的可持續發展宣言《第比利斯宣言》，承諾確保國際旅行重新變得安全。

一年后的五月，全球疫情沒有好轉，還惡化了。國際旅游進入冰封期，企業大規模裁員。我的人還困在澳洲，但視野卻一天比一天清晰。之前工作外的救贖，已成為我工作中不可或缺的職責。疫情后，人們的出行層層受阻，每一次長程旅行，都需要是有價值有意義的，才值得去付出精力克服重重困難。旅游目的地的當地居民，由于害怕疫情，會排斥游客，那每一個國際游客，都要真正關懷到訪地的社區和一草一木，才會受到接納。我幾乎每天連線東京、倫敦和溫哥華，和各地同事們一起討論有關可持續旅游的話題。我們花了兩個月時間，制定了一個三年發展計劃，拿日本市場當試點，準備把旅游局的推廣工作全部轉型，以“新旅行”為目標，只支持對環境和社區負責的產品和目的地。我們發掘的新產品，包括去接受森林療法，去幫助清理海灘垃圾，去支持當地環保項目，去品嘗可持續海產，去深入了解自然和人文環境，去自然公園去聽原住民告訴我們，地上用貝殼劃出的界限的另一邊，是自然的領地，不可跨越。

Oceanwise海洋保護公益組織的官方網站

疫情中，我打消了進山修行的念頭。我開始篤信，旅游不再只能給一個城市或一個國家帶來旅游人流和經濟利益。旅游，也能帶來文化和自然環境上的積極變化。我們的使命，是讓百年后的地球人，仍然可以熱愛旅游，仍然可以邁出家門，飛向碧水青山，飛向一個他鄉家園，真實觸摸一種異國文化。還有，可以和大熊雨林中的那只棕熊寶寶，和冰原上的那個北極熊家庭，遠遠地互相張望，并真情對視。

Fogo Island(福戈島)位于加拿大邊境,假如世界是平的,那幅戈島就是世界的盡頭

幾個月來，我失去了很多旅行和同親人見面的機會，卻也收獲了很多思考旅行思考未來的時間。雖然不知道我會在旅游這條道路上再走多遠，但心中的光芒，閃耀明亮。

加拿大伍德布法羅國家公園，公園里棲息著北美數量最多的野牛，同時這里還是美洲鶴的天然巢穴

我會在每一個機會，告訴我的每一個同事朋友和聽眾，下一次旅行前，請想一想，旅行可以帶給當地人和當地環境什么？旅行中，能不能只選擇環保型住宿和產品？能不能做一兩件事，減輕對當地環境的負擔，甚至做些積極的奉獻？旅行后，可不可以分享一個關于環境的感悟，講一個體恤環境的閃光故事？能不能再想想，如何回饋那個帶給你美好回憶的旅游目的地？又如何善待你身邊的每一棵樹，每一滴水，每一方空氣，每一片土地。疫情與否，出行還是居家，都需要善待我們唯一的地球和未來。

來源：微信號“故鄉與世界”

圖文：李蔚