雖然，有26260家旅行社留在了2020年……

1月8日，文化和旅游部發(fā)布公告，注銷了3家旅行社的旅社業(yè)務許可，取消了1家旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務。這是今年第一批被文化和旅游部注銷和取消業(yè)務的旅行社。看起來僅涉及到幾家旅行社，似乎可以忽略不計。但是如果我們把時間軸拉回到去年，那絕對是另一番冰與火的景象。

01

有人已謝幕，有人剛登場

據(jù)企查查的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，有26260家旅行社被注銷。這其中有一部分是被行政強制注銷的，但是我們都知道，那些大多數(shù)被永遠留在2020年的旅行社都是因為疫情的原因而倒在路上。兩萬多家旅行社，背后可能就是十幾二十萬的員工和他們的家庭，用“慘痛”都不足以形容。

但是我們也不必因為這些旅行社的注銷而就對旅行社的前景失去信心和熱情，因為企查查的數(shù)據(jù)還顯示，2020年新成立的旅行社數(shù)量有45644家，這其中也包括跨行業(yè)入局的滴滴和抖音。一邊是大批旅行社注銷，退出了旅游業(yè)，離開了旅游圈，另一邊卻是更多新成立的旅行社大量涌入，這種冰火兩重天的景象，值得我們每一位旅業(yè)人去關注和思考。

02

繼續(xù)存在，不會消亡

疫情打擊下，旅行社的復蘇一直跌跌撞撞。跨境游重開遙遙無期，小心翼翼恢復的國內游也受到近期散發(fā)性疫情的牽連而大受影響。疊加去年的沖擊，這個開年似乎更難了。旅行社行業(yè)的寒冬還遠未褪去。在慘烈的現(xiàn)實面前，很多旅行社在自救上已經(jīng)沒有信心。“拔劍四顧心茫然”，一些焦灼迷茫的業(yè)者發(fā)出疑問，旅行社還能存活多久，會消亡嗎？

但是當我們看到上面兩組數(shù)據(jù)對比，就會知道答案——“不會。”

旅行社業(yè)最初的市場需求就來自于信息不對稱，正因為有住宿、餐飲、服務等方面的信息不對稱，旅行社就能利用不同地域的價格差，從而賺取差價，獲得利潤。雖然科技和數(shù)字化發(fā)展到今天，信息不對稱已經(jīng)已經(jīng)大大減少，但絕對的信息對稱肯定是不存在的。

另一方面，旅行社業(yè)務中，還有一部分是無法被更各種大數(shù)據(jù)和科技所替代的，那就是旅行服務本身。不管到任何時候，旅行服務都是被市場所需要的，這部分的業(yè)務不可替代。在線旅游本質是一個旅游產(chǎn)品和服務銷售平臺，但它并不生產(chǎn)旅游產(chǎn)品和服務，這也就是為什么攜程也要布局線下門店，抖音和滴滴都要注冊旅行社去落地的原因。

另外后疫情時代，大眾的出游需求更傾向于個性化的定制游、小團游，這種非標的產(chǎn)品很難大批量化，需要一對一提供服務，也需要更多的縱深服務，而這些也是旅行社的優(yōu)勢所在。

只要信息不對稱永遠存在，旅行服務永遠有需求，個性定制化的市場需求一直存在，這些因素就決定了旅行社不可能消亡，作為一種業(yè)態(tài)，旅行社還會繼續(xù)存在。

03

忘掉過去就是最好的起點

變化是永恒不變的主題，傳統(tǒng)旅行社需要不斷地變革轉型，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，同業(yè)之間加強合作，在品質、用戶體驗和服務上下功夫提升競爭力。旅行社不可能消亡，但也并不是都能活下去，只有那些適應市場發(fā)展、積極謀變的旅游企業(yè)才能活下去，才能活的更好。決定旅行社生死的是消費者，更是你的服務。

在中國旅行社協(xié)會秘書長孫桂珍看來，未來的旅行社可以是“小而美”，也可以是“大而全”；可以是資源型的，也可以是服務型的，每家旅行社都應該去思考自己該轉型成為什么樣的旅行社。未來50年甚至100年，國內的旅行社仍然會存在。未來旅行社肯定會轉變成為各種不同主題、不同特點的旅行社。今后旅行社對自身的產(chǎn)品、服務等方面要作出一定的升級和改變，旅行社終究面對的是該如何做好自己的問題。

經(jīng)此一疫，旅游業(yè)再也回不到從前了。旅行社的經(jīng)營模式也必然回不到從前，必須擁抱現(xiàn)在，做出改變。不管過去的資源還是渠道優(yōu)勢是多么風光，都是回不去的從前。忘掉過去，才可能是開創(chuàng)未來最好的起點。

編輯：Sophie

審核：雷蕊

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注：作為平臺小編，我們只把看到聽到的最新動向和政策等訊息客觀傳遞給各位業(yè)者，而如何去做，還是要靠一線的各位業(yè)者們自己去親身實踐和實干。路在腳下。