對話實錄 | 跨省游開放后，小眾目的地搜索量激增至500%，國外新玩法轉移到了國內

  導讀：7月14日晚間，一份來自文化和旅游部的文件刷爆了業者的朋友圈，被叫停了6個月的跨省游恢復了，給堅守在行業里的業者注入了一針強心劑，讓大家看到了希望。國家旅業在次日（7月15日）上午10時，迅速召集了十二位行業大咖，齊聚線上，召開了《跨省游恢復線上座談會》，并且邀請到了中國旅游研究院戴斌院長與業者對話，為大家解答此次跨省游恢復的相關事宜。

  在這次對話嘉賓中，國家旅業邀請到了重量級人物，馬蜂窩旅游聯合創始人、CEO陳罡。不禁要問，面對跨省游措手不及的恢復，業界準備好了嗎？有哪些大家重點關心的問題？旅游市場能恢復到什么程度？下面，讓我們通過兩位的對話實錄，來尋找和思考答案。

戴斌院長&馬蜂窩旅游CEO陳罡對話實錄

  陳罡：今天非常有幸參加這次座談會，業界知名媒體國家旅業召集行業內的大咖，像攜程旅游集團CEO孫潔總，途牛旅游網CEO于敦德總，都是一線的CEO和領導者。有機會能夠和大家在跨省旅游開放之際聚集一堂，集思廣益，一方面是有機會和院長進行溝通和交流；一方面大家可以互聯互通，了解市場的動向，或者說用戶的需求和變化。能夠開放跨省旅游非常不容易，尤其是各位領導為行業奔走，為民請命，我幾次去到院里邊都看到院長在工作臺上真的是奮筆疾書。因為整個疫情確實對行業的影響是非常大的，中國作為全球最大的旅游市場，2019年應該占全球GDP差不多10%，去年全球GDP應該是89萬億美金。剛剛孫潔總也提到了，中國旅游業的就業人數占比9%左右。可想而知，旅游業對于全國經濟的帶動，影響是非常深遠的。

  從7月14日晚間文旅部跨省旅游部分開放的消息發布后，確實給整個行業注入了一劑強心針，大家都是奔走相告。發布的時間拿捏的非常有分寸，非常藝術和技術。

  我相信隨著跨省游的逐步恢復，不僅能夠提振旅游業，而且對民生也有很大的舒緩，畢竟疫情過去了差不多半年左右時間，每個人都還是非常壓抑的，而且到今天為止口罩也仍然沒有徹底摘除，疫情很長時間還是“W”的狀態，但是如何應對“W”，對于旅游從業者，我們應該給業者積極樂觀的心態去面對，剛才院長所提到的，旅游在中國絕對不會說走著走著就沒了，人民的幸福生活讀萬卷書和行萬里路同樣都是讓生活更美好的方式。

  在最近這一兩周，我在周邊游和周末游市場做了現場的實測和調研。去了北京京郊的一些景區，其中一個新興的景區叫百泉山自然風景區，看到每一個小水洼邊上和每一塊石頭上都坐滿了大人和孩子，可見當跨省游沒有開放的時候，大家要去游玩、去釋放的心情有多么迫切。雖然跨境游完全是封閉，我們在國內看到，像馬爾代夫、西雙版納，甚至在西部發現的翡翠湖，涌現出了很多新的玩法。中國地廣物博，一年四季都有很多美麗的風景。在疫情期間，我們可以更好的擴展國內旅游資源和更好的提升旅游服務，曾經很多經營海外地接業務的業者，其實也都投身到國內旅游產業的升級上。從用戶的需求和產業的發展來講，旅游業的發展是往高品質旅游的方向在升級；從安全出行和防疫角度來講，從大車變小車、大團變小團，明顯感覺旅游的品質和玩法變得更多，對于旅游資源也會有很深入的挖掘，從全新的角度發現一個更美的中國，我們有大山大水、大江大河。我們看到，國外很多新潮的玩法，包括像房車、露營、直升機、水上運動、戶外、騎自行車穿越，曾經在境外目的地旅行的深度體驗，都逐步遷移回國內，能夠全面升級國內的旅游產業。

  從馬蜂窩平臺公布的數據來看，來自于像杭州、廈門、成都，包括像瀘沽湖、呼倫貝爾，這些無論是熱門城市，還是小眾景點，搜索量同比上漲至少300%以上。

  戴斌：有沒有具體的數，比如去呼倫貝爾或者杭州的這些目的地，哪些地方的搜索量高？比如北京人搜索這些地方高、上海人搜索這個地方高，有沒有這方面的統計數據？

  陳罡：昨晚消息發布后，馬蜂窩平臺上也馬上有了數據上的反饋：熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量相比政策出臺前漲幅都在200%以上。我們還看到南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原這樣相對小眾的景區景點也備受歡迎，搜索量相比政策出臺前上漲3倍左右。此外，自駕游、親子游相關的關鍵詞也有相應增長。馬蜂窩還在不斷根據最新情況更新各大目的地以及景區景點中的“安心游攻略”公告，以便及時地給大家提供關于疫情防控、景區開放情況的一手消息。過去我們是看大江大河，今天突然一些新興小眾的新一代的旅游網紅景點噴涌而出，這個也是給業界一個方向。過去是從傳統經典的線路里邊來要適配全新一代的用戶需求，今天用戶更關注戶外、更關注運動、更關注私家小團、更關注高端定制，前段時間馬蜂窩的定制需求漲到了百分之四百到五百，這是非常夸張的數字，這是整個旅游產業結構重組很深的變革。疫情以來，我們深刻的感受到，用戶對出行前信息對等更加的敏感，因為疫情讓所有的信息都變得更加不確定，我們看到了用戶對“安心游攻略”的需求還是非常非常強烈的。馬蜂窩也已經在攻略內容和商品詳情頁中對符合“安心游攻略”標準的內容和產品進行了打標，為消費者提供旅行消費決策的參考。

  戴斌：在恢復跨省旅游以后會增加人員的招募嗎？我不知道是不是涉及到您的商業機密，就是說我們會不會增加人手？

  陳罡：我們現在都是復工復產的狀態，基本上從5月開始整個運營數據逐步逐步開始在回升，我相信隨著跨省旅游的進一步開放，我們也會全力以赴投入到業務的復蘇里面來。

  戴斌：任何時候希望大家對旅游市場要保持信心，你說的這些情況我們也在關注。說這種小眾旅游目的地的增加，游客量的增長百分之四百到五百，可能是某個企業的情況，但是反映出這種趨勢，總書記講的，“要在危機中孕育機遇，于變局中開新局。”在過去半年中間我們看到，凡是那些能夠主動為這個行業做事的、主動的去創新的可能都會比較好，反而是那些完全等待的，我覺得可能不管是跨省旅游放開，就是現在跨境游放開又怎么樣，旅行社的問題不是說今天一天的了。

  我們看這個過程中間，我注意到春秋的楊總前段時間發過一篇文章、做過演講，對周邊游做了介紹，應該給大家帶來了很大的正能量，我希望我們這種聲音多一些。前段時間我跟有的同志在溝通，如果說大家都要比慘哭窮帶節奏的話那太容易了，如果哭就能把市場哭好了就是簡單的事情了。我想在八年抗戰我們那么大的損失不也都挺過來了嘛，當年陳光甫先生整個企業打亂重組了，全部投入到抗戰事業中去了。重大影響全國經濟發展、重大的自然災害面前和社會事件面前，沒有哪一家企業可以獨善其身的，希望經此一役行業中多一些理性的聲音。現在的媒體，有時候帶著帶著把節奏很容易帶偏了，我們需要正面引導。所以特別希望我們包括陳總您和于總，都是寫代碼出身的，理性色彩會更濃一些，希望大家能夠給這個行業多帶來一些理性，而不是說一說就像我們純文科生肯定不行，用數據來說話，把握趨勢來創新產品，給行業帶來希望，單純的比慘是沒有任何意義的。

  陳罡：我非常認同院長所提的這個方向，在疫情后其實真的不是一個暫停鍵，如果大家還守株待兔等著行業恢復還是非常難的，真的要努力突破和創新，因為市場變了、需求變了，整個產業結構也在變，大家需要重新去看待我們的產品和服務，包括整個交付的形態。舉一個小的例子，今天不是所有人都能去到當地重新做體驗，也許通過像視頻，看我們今天的會議是通過視頻的方式，通過線上直播的方式也許是對我們的產品有更好的展示，也能讓用戶全程更加真實的、全方位的了解到這個體驗，也是我們業界一種創新和突破的方向。我希望跨省旅游恢復后，大家能夠眾志成城，通過創新給行業帶來更多的變化和變革。