跨省游與風險區管理“解綁” 飛豬冰雪游商家：剛上班咨詢單就多了起來

11月16日早上8點，哈爾濱江山國際旅行社的工作人員阿玲剛上班，電腦上飛豬旅行后臺的用戶咨詢窗口就亮了起來：“最近可以預訂小家庭的東北線路游了嗎？”

接下來幾個小時，通過飛豬后臺、電話陸續發來咨詢單，同事也開始加入應答。“今年是參與飛豬雙11以來最好的一年，”哈爾濱江山國際旅行社線上渠道銷售總監雷蕾說： “不僅賣得好，目前看來大家出來玩也有望啦！”

進一步優化防控工作的二十條措施公布后，各行業主管部門陸續出臺或調整相應政策。11月15日，文旅部發布《關于進一步優化新冠肺炎疫情防控措施科學精準做好文化和旅游行業防控工作的通知》(以下簡稱“通知”)。通知明確，跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理，游客需憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐跨省交通工具。跨省旅游的防控措施更加精準化，讓旅游從業者對復蘇的期盼繼續升溫。

近日，全國各大滑雪場先后“開板”，拉開北京冬奧會后第一個雪季的序幕。飛豬數據顯示，剛剛過去的雙11，冰雪旅游正是人們“囤貨”的熱門選項。現在，囤完“雪貨”的消費者已紛紛完成預約、踏上旅途。截至目前，飛豬雙11冰雪旅游相關商品已核銷出行的GMV同比去年同期增長超3成。

飛豬工作人員介紹，為了讓“囤貨”后的預約出游體驗更順暢、加快商家從成交到核銷的生意轉化速度，今年雙11期間，飛豬平臺上提供的活動商品中約八成都是現貨，從10月25日零點起即可直接預約使用，這讓消費者的預約核銷時間比去年提前了7天。在此基礎上，針對線路游的消費需求，飛豬聯合平臺上部分供給和服務優質的“金牌商家”推出了有效期長達2年的商品；除了可以“先囤后約”外，消費者還能享受上門接送、無憂退、成團保障、無自費、無購物和商家提供的疫情隔離險等服務。這些努力進一步降低了消費者出行決策的門檻，同時為行程中的體驗增加了保障。

此外，平臺和商家還在增值服務上雙向加碼，吸引消費者深度體驗冰雪旅游。

各大滑雪度假區、滑雪場升級娛樂設施、滑道體驗和出行權益。一些滑雪度假區表示，針對已在雙11下單的消費者，將專門增加一系列權益來吸引其提早預約出行，比如房型升級、提前入住或延遲退房、餐飲及接送優惠券、景區免費觀光車等服務。

“今年雪季，參與過冬奧會服務的酒店、雪場將陸續面向普通消費者開放，長白山、崇禮等地也將有更多的冰雪娛樂設施、場所開放，多樣化的滑道和玩樂體驗適合‘小白’、資深滑雪玩家以及親子用戶等不同客群按需選擇。”萬達酒店及度假村市場營銷中心總經理王鑫說。

旅行社商家則抓住本地特產增加巧思，如額外贈送周邊禮品或體現地方特色的實物禮包。雷蕾說，私家小團、體驗項目增加，挖掘深度游玩，是今年冰雪線路游商品的最大變化。作為飛豬“金牌商家”的一員，哈爾濱江山國際旅行社設計了12人內的小包團純玩旅游商品，在雪鄉等熱門景點包含了兩晚酒店連住，避免游客舟車勞頓，影響游玩體驗。另外，他們還會向提前預約出行的雙11消費者免費贈送5斤東北大米。

對于滑雪愛好者來說，寄送超大件雪具也是一個剛性需求。資深滑雪愛好者雷斯林目前正在北大湖滑雪度假區“試滑”，他介紹說：“很多滑雪愛好者都會帶自己的雪板和滑雪裝備，如果是坐火車或者公共大巴，大件雪板不太方便隨身攜帶，寄送雪具就很有必要。”

滑雪愛好者雷斯林在北大湖滑雪場

今年，飛豬與德邦物流合作，推出寄雪具9折優惠，消費者從出發地寄出雪具后，可以在北大湖等滑雪度假區內的物流點提貨，不用帶著大件雪具出行，實現滑雪“空手到”。

同時，地方政府繼續發放消費券，促進文旅產業復蘇。11月18日起，吉林市文化廣播電視和旅游局將聯合飛豬等旅行平臺發放2022年-2023年冬季消費券，使用期覆蓋整個雪期及圣誕、元旦跨年、農歷新年、農歷元宵、學生寒假等旅游旺季，景區門票、酒景套餐商品、旅游線路游商品均可使用。