周法 | 女子給維也納酒店差評，貴酒店回應為：你和別人開房你老公知道嗎？

導讀：對于不滿意的服務或體驗，你會給差評嗎？這個6月，杭州的王女士出差去蘇州，在線預訂了蘇州的維也納3好酒店太倉港店。入住之后的體驗不太好，王女士于是在網上給了差評，現在她擔心隱私被泄露了。

“酒店不提供紙巾，電視機也是壞的，畫面只能播放一半，兩頭有黑邊。早餐也是比較簡單，拿了個饅頭里面還是涼的?！比胱∑陂g，王女士也沒跟酒店反映相關情況，后來走的時候就給的差評。以前也住過“維也納”酒店，但是從來沒有碰到這次的情況，感覺顛覆了“維也納”在自己心目中的形象。

看到王女士在線給的差評，維也納3好酒店太倉港店也在網上在做了回復。王女士說為了這個差評，酒店給她打了好多次電話，想讓她刪掉差評并協商處理。但由于電話實在太多，王女士不勝其擾，所以拉黑了幾個號碼。

(王女士的電話攔截記錄)

之后對方又加上微信來協商。但對方的話語，讓王女士擔心自己的隱私會被泄露。

（王女士與酒店方的聊天記錄）

王女士向記者表示：

可能看我是杭州的手機號，酒店方面說來杭州請吃飯，讓我把這個(差評)刪掉。

后來又發來一個信息，說知道我老家在哪里，如果不在杭州的話，去我老家也可以，說酒店有一個同事，跟我老家很近。

因為我用身份證辦理入住登記，我認為酒店因此得到了我的個人信息，暗示我必須把差評刪掉，雖然我們溝通是很客氣的，但如果我不給刪差評，酒店是不是要對外公布我的隱私呢?

記者向維也納3號酒店太倉港店了解情況，一位拒絕透露姓名的工作人員反饋：

第一她寫的不是事實。

第二她跟別人在這里開房。

如果要刪差評，讓我們拿出真誠的態度，她說的真誠的態度是什么？她又不敢讓家里人知道，所以找你們記者。

我也可以找，我提供的可以更多，她自己多少歲，她跟多少歲的人在這開房，要不要她老公也知道一下?

記者提問：

作為酒店方面，你們現在是不是把客人的隱私，關于客人和誰住宿的信息向外透露了?

維也納3好酒店太倉港店工作人員：沒有!

記者把維也納3好酒店太倉港店工作人員所說的信息反饋給了王女士，王女士說自己并沒有結婚，哪里來的丈夫？她認為，酒店方面是拿著她的隱私在威脅她。

根據獲取的信息，記者向專業律師請教后了解到：

1.酒店方是對住戶信息是有保密義務的，包括入住時間，退房時間等。更不用說她的同行人，更是一個很私密的隱私信息了。酒店在言語當中用此來威脅，王女士可以報警處理。

2.酒店撥打多個電話的行為，也算是一種騷擾了。可以向公安進行備案，可以向工商部門向酒店進行處罰。

3.我國2019年1月1日施行的《電商法》保障了消費者在平臺上有評論的權利。

王女士后續告知記者，現在訂酒店的網絡平臺已經答應介入協調。