每一位關(guān)注游客的業(yè)者，我們都在關(guān)注

分類(lèi)：資訊 0 2019-01-02 收藏 編輯部

在這個(gè)日漸寒冷的日子里，編輯部的小伙伴們策劃精選了2018旅業(yè)十大事件。無(wú)論是航司的高端與奢華，還是海外旅游目的地分眾定制的“小產(chǎn)品”；無(wú)論是驢媽媽的“先游后付”，還是窮游網(wǎng)與同行刻意拉開(kāi)的講究，或者調(diào)性，都有一個(gè)共同點(diǎn)：時(shí)刻關(guān)注游客的需求，并為此而殫精竭慮。

在這個(gè)大眾旅游、全域旅游的時(shí)代，在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)富的時(shí)代，每天的太陽(yáng)都是新的，每個(gè)人都在重復(fù)“未來(lái)已來(lái)”。競(jìng)爭(zhēng)的壓力和生存的焦慮，越來(lái)越多的業(yè)者關(guān)注資本、關(guān)注技術(shù)、關(guān)注同行、關(guān)注媒體，每個(gè)人都在忙著搭臺(tái)子、拉隊(duì)伍、發(fā)數(shù)據(jù)、做演講。似乎說(shuō)了就等于做了，做了就等于成了，隨便蓋座廟，寫(xiě)三個(gè)字，就真以為自己是少林寺了。

在這個(gè)眾聲喧嘩的時(shí)代，誠(chéng)心正心地關(guān)注游客的業(yè)者并持續(xù)為之付出才情的努力的業(yè)者，多少會(huì)顯得木訥和另類(lèi)。可是沒(méi)有他們的堅(jiān)守與創(chuàng)新，就不會(huì)有大眾旅游者對(duì)旅行商、酒店、航空公司、景區(qū)等國(guó)家旅業(yè)的品質(zhì)認(rèn)同。一旦失去了市場(chǎng)基礎(chǔ)，再大的聲音，再多的繁華，終將被“雨打風(fēng)吹去”。而對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)游客的安全、誠(chéng)信、效率和品質(zhì)要求發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)注，則會(huì)讓旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的市場(chǎng)基礎(chǔ)越來(lái)越厚實(shí)，厚實(shí)到足以讓我們度過(guò)哪怕是最寒冷的冬天。

業(yè)者的關(guān)注最終體現(xiàn)在一線導(dǎo)游對(duì)游客面對(duì)面的服務(wù)，比如華程國(guó)旅主辦的“翔龍杯”導(dǎo)游風(fēng)采大賽冠軍得主張鵬展女士，比如一心想著“讓游客來(lái)一趟歐洲不白來(lái)”的張馳先生，在重塑導(dǎo)游職業(yè)尊嚴(yán)的同時(shí)，也承載著優(yōu)質(zhì)旅游的基礎(chǔ)支撐。

你們?cè)陉P(guān)注每一位游客，我們?cè)陉P(guān)注你們的每一位。

（國(guó)家旅業(yè)創(chuàng)始人：雷蕊）

標(biāo)簽：旅游業(yè)

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