全球旅游業復蘇的關鍵

演講人：世界旅游及旅行業理事會總裁兼首席執行官Gloria Guevara

導言：根據WTTC所做的對每一百萬人次對GDP影響力的預測，在亞太地區，每100萬次旅途相當于17億美元。在歐洲，每100萬人次旅途意味著20億美元。 因此，更多的努力大有裨益，也會帶來數以百萬計的就業機會。世界旅游及旅行業理事會總裁兼首席執行官Gloria Guevara分享了四條旅游復蘇的關鍵。

大家好，感謝你們邀請我參加這次重要的活動。我是格洛麗亞·格瓦拉(Gloria Guevara)，我代表WTTC--世界旅游及旅行業理事會，感謝你們邀請我們參加這次重要的活動，特別是在我們面臨目前挑戰的情況下。

首先，我要感謝這次活動的組織者，特別要感謝中國文化和旅游部部長胡和平，在他的領導下，中國一直是世界的榜樣。我要感謝大家在當前的挑戰下所做的努力。感謝浙江省省長袁家軍邀請我們，感謝杭州市市長劉忻，感謝他在這個困難時期接待我們并樹立了好的榜樣。我還要感謝世界旅游聯盟的段主席，他一直是WTTC的盟友，他的領導能力也令人印象深刻，感謝他組織的這次活動，感謝他對WTA和WTTC的支持和合作。各位貴賓，包括一些非常特別的貴賓，如聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛爾卡什維爾（Zurab Polollkashvlll），今天也將出席我們的會議。我想感謝大家在這個重要的日子里邀請我們。

正如你們所知，WTTC代表著世界各地的全球私營部門的首席執行官。200多名首席執行官是我們的成員，并且我們有一些了不起的領導者。我們有30%的會員在亞洲，比如中國銀聯、中國旅游集團以及其他一些在這個非常重要的旅游市場開展業務的公司。我們代表所有行業，包括酒店、旅游公司、郵輪、運營商和整個生態系統。這只是一些為我們的行業找到戰略和優先事項的成員例子。我們有30%的成員在亞洲，30%在歐洲，30%在美國，10%在世界其他地方。所以我們在各地都有很好的代表。

30年來，我們一直堅持做旅游經濟影響力的研究。去年的數據顯示，旅游業貢獻了全球經濟的10%，占全球GDP的10%或10.3%。旅游業為全世界提供了3.3億個工作崗位。 每10個工作崗位中就有1個是旅游業提供的。正如你在下面的圖表中看到的那樣，旅游業的GDP已經連續九年超過了經濟的增長速度。綠線是指旅游和旅游業是如何超過經濟增長的，當然去年也不例外。如果你關注世界上各行業所創造的工作機會，你會發現在過去的五年里，四分之一的工作機會是由旅游業提供的。不幸的是，由于今年的情況，今年這些工作可能就沒有了。

讓我給大家分享一下我們在亞洲的數據以及我們的研究發現。我們在全球185個國家使用了相同的方法，這樣我們就可以比較這些國家。有時我們的數據與當地市場的數據并不完全相同，因為我們報告的是對旅游業的總體影響。亞太地區是目前為止世界上表現最好的地區。以去年為例，全球旅游業GDP增長了3.5%時，而該地區增長了5.5%，超過了平均值50%，這是非常令人印象深刻的。

中國是一個很好的榜樣，我們一直在觀察。中國所做的是非常令人印象深刻：政府承諾投資旅游業和基礎設施。我們的數據顯示, 旅游業貢獻了11%的經濟、10%的就業。令人印象深刻的是當世界平均增長了3.5%時，中國去年增長的是3.5%的三倍，這是6%的經濟, 9%的旅游業GDP。所以幾乎是世界經濟平均水平的三倍, 這是難以置信的。我們經常拿這個數據舉例子。因為這是我們在中國看到的偉大的工作和偉大的合作關系。因此，中國應該為自己的工作而感到驕傲。因為我們是WTTC，喜歡分析步驟、商業模式以及中國的好的經驗，所以我們可以在全世界分享實踐經驗。

現在我們生活在一個復雜的情況下，就像我之前提到的，今天，不幸的是，全球有1.21億工作崗位不景氣，損失了 3.4萬億美元。現在我們正朝著最糟糕的方向發展。今年年底，這一數字將增加到1.97億, 所以我們很擔心WTTC。為了避免這些損失，我們需要看到什么, 我們需要做什么。這些影響到世界各地的生計。如果失業崗位達到1.91億，將損失5.5萬億美元。

我們關注的一件事是過去采取了什么措施，我們如何從過去中學習經驗。WTTC將研究90種不同的情況或90種不同的危機。在過去的20年里，我們分析了每一個因素，正如你在這里看到的，它們都對旅游業產生了影響。這些因素被劃分為與安全相關、與天氣有關、爆發或在某些情況下，政治不穩定。可以看到，爆發的平均恢復時長是第二長的。

但也有一些有趣的教訓需要學習。讓我們看看我們從這項研究中得到的經驗。左上角的圖表顯示的是世界在過去的20年的經濟GDP和旅游業GDP。白線代表的是世界經濟在2000年到2019年的GDP增長情況，綠色代表的是旅游業GDP。如果你看到這條綠線，你會看到有兩個低點。一個是9/11，另一個是金融危機。正如你們在那里看到的，從9/11中學到的教訓之一是我們實施了不同的協議，也沒有想到要私人和公眾合作，國家之間的合作也不是很好。這一錯誤需要數年才能恢復。這就是為什么復蘇呈U型的原因。現在讓我們把它和2008年的金融危機進行比較。我們像V型一樣能夠恢復的很快。這是為什么呢? 因為我們各國共同努力。二十國集團就是在那時為世界其他地區建立的，而之前它只是為財政部長設立的。二十國集團的建立不僅允許各國間相互合作，也可能是私營合作。我們為復蘇而努力工作。作為世界旅游及旅游行業理事會，我們致力于恢復旅游業。自從金融危機，旅游業的GDP增長超過了經濟GDP。藍柱代表的是旅游業每年實際提供的就業機會。自從金融危機以來，我們旅游業創造了很多就業機會。

右上角的圖表與9/11和2008年的情況完全相同，但只針對G20國家。你可以看到G20國家發生了什么。中國扮演著非常重要的角色，其他國家會效仿，這將對世界其他地區產生重大影響。看看2003年SARS在中國的情況。中國的復蘇是令人難以置信的，令人印象深刻的。這是世界其他地區應該學習的。SARS疫情發生后，中國能夠很快恢復過來，因為他們能夠隔離感染人群，盡管當時全球還沒有疫苗。可以看到，SARS之后中國呈V型復蘇，所以我們完全相信WTTC需要向中國學習如何管理。因為中國能正確應對危機，所以能夠這么快恢復。現我們所面臨的情況一樣，因為中國已經糾正了錯誤，并且令人印象深刻。酒店滿房，與去年相比, 飛機的承載量達到了95%。只要他們遵守規定，只要每個人遵守這些規定，每個人都是一條直線。我們能夠和病毒共存，我們很快就能旅行，這對數以百萬計的生計如此重要。所以這是一個很好的模式，也是我們在世界上所強調的一個很好的例子。

基于我剛才分享的三個例子，我認為有四條復蘇原則。一個是在正確的時間重新開放入境。我們需要通過協調的方式重新開放入境。這種協調是公共和私營的協調，以此保證我們不需要隔離和一起工作。因此我們知道什么時候是安全，什么時候可以去旅游。這就是國際合作的關鍵所在，這也是這也是我們近年來舉辦G20峰會的原因，因為這種合作非常重要。我們今天舉辦這次會議，與經濟復蘇非常相關。我們需要從過去的經驗中吸取教訓，我們相信在接種疫苗之前和之后都存在問題，但我們需要學會與這種病毒共存。一旦我們的疫苗可以在世界各地廣泛使用，也許我們只需要一份健康證明。但是在疫苗可用之前，我們需要核酸檢測，在出發之前進行核酸檢測測試。因此，需要快速、可靠、低成本的檢測。我們需要避免出口病毒。例如，現在倫敦，在我去上海之前，只允許核酸檢測陰性的人登機。這不僅避免了出口病毒，也增加了旅客的信心。這就是為什么我們相信WTTC，這也是我們幾個月來已經看到的情況，我們需要投資檢測和接觸者追蹤。中國有一個很棒的追蹤聯系人的應用程序，但不幸的是，在世界上沒有同樣的應用程序。這是一個我們需要繼續投資和合作的應用程序。第三個是協議，我們在私營部門內的工作和學習不同的經驗以制定標準協議。這樣我們可以重建信任。和9/11的區別在于，我們在世界各地有不同的協議，這導致很難重建信任。所以在這種情況下，只要我們都想保護生命，我們就有同樣的協議，我們也就能夠旅行和提供同樣的體驗。最后，繼續給予支持，這對我們前進與否至關重要。

因為協議非常重要，所以我再多說一些。例如，在疫情的高峰期，比如意大利，西班牙或紐約，我們的酒店為醫生和護士提供房間，以保障免費隔離。這方面的知識來自于協議。除了來自世衛組織、疾控中心和世界各地不同成員的專家的知識外，這就是我們如何創建了我們稱為安全旅行的協議，同時我們創建了一個安全旅行印章來識別誰實施了這些協議。讓我給大家舉一個我們向中國學習的有趣的例子。以戶外購物為例，戶外購物的協議來源于中國的知識。我們的一個會員在上海迪士尼樂園外有一個購物中心，他們能夠按照正確的協議重新開業，那是一種令人難以置信的體驗，包括適合全球戶外購物的安全旅行。所以我喜歡我們從中國學到的和獲得的知識，這些知識被寫入了協議，因為這些經驗是非常重要的。政府要求我們定義這個印章。游客，特別是國際游客可以識別誰在全球私營部門層面實施了這些協議。該議定已經獲得了聯合國世界貿易組織秘書長的支持。沙特阿拉伯是最早通過該議定書的國家之一。實際上，葡萄牙是第一個這樣做的國家。到目前為止，我們已經做了很多工作。來自世界各地的130多個目的地已經獲得了認可，因為這些協議與隱私一樣重要。這樣的安全旅行不是一種認證，它只是一種認可。這是一種承認，表明這些協議在全球私營部門的層面上是相同的，私營部門正在從最好的案例中學習，就像我在中國的例子中強調的那樣。

然后我解釋一下為什么國際合作如此重要。在沙特阿拉伯的領導下，正如你們所知，二十國集團主席今年有習近平主席，第一次也是有史以來，我們創造了歷史。今年私營部門也參加二十國集團會議，WTTC一直代表私營部門參加二十國集團會議。這是第一次邀請來自世界各地的首席執行官。我們有45位首席執行官，其中12位能夠發言，發言的時候提出在全球范圍內恢復1億個工作崗位的計劃。我們創造了歷史，我們的一些成員能夠代表地區。該計劃中有12點是對私營部門的承諾，你可以在我們的網站上找到。還有12個是我們需要政府的共同努力。政府他們所要做的主要是在出發前進行檢測，以及建立國際通道。例如：如何建立上海和倫敦之間的國際通道，或者上海和里斯本。從北京到歐洲一些城市，或從中國的一些目的地到歐洲的目的地，這只是舉一些例子。我們如何安全通道？我們可以在出發前進行檢測和盡力保證每個人都遵守了所有的協議。我們得到了所有G20國家的大力支持，包括中國。我們要再次感謝政府的驚人的領導和應對這些對全球數以百萬計的生計造成影響的挑戰。

接下來, 我簡單談談另外兩件我認為非常相關的事情。我們需要繼續分享準確和積極的數據，以建立游客信心，消除旅游障礙。IATA最近報告說，到目前為止，已有12億乘客，全球有12億乘客飛行，但僅有44個疑似病例。他們甚至沒有被確診為COVID。這意味著有人可能在飛行時感染COVID。很重要的一點是，這44個案例是在我們實施協議之前發生的。但發生的概率是每2700萬分之一。所以乘飛機旅行是很安全的。只要你遵守協議你就不會感染新冠。這就是為什么向所有人分享這個信息和知識非常重要。因為我們可以在世界的許多地方恢復國際旅游。世界其他地區可以學習中國如何成功的恢復國內游。這在世界上是一個很棒的例子。毫無疑問，很多國家都應該學習。

根據WTTC所做的對每一百萬人次對GDP影響力的預測，在亞太地區，每100萬次旅途相當于17億美元。在歐洲，每100萬人次旅途意味著20億美元。 因此，更多的努力可以大有裨益，也會帶來數以百萬計的就業機會。

所以我想再次感謝你們邀請我們WTTC參加這個具有歷史意義的重要活動。我們非常感謝與WTA的領導和聯盟， 我們還感謝中國的領導力，因為她為我們提供了很多很偉大的例子：我們應該如何與這種病毒共存，我們應該如何恢復國內游，我們應該如何遵守最好的協議和最好的方案以恢復國際旅游。