緊急應對多家境外航司停飛舉措 凱撒旅游力保游客如期回國

【國家旅業訊】受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，十余家境外航空公司陸續宣布停飛部分中國航線或削減航班量。如何保障疫情大面積爆發前已出行游客的在途安全，如何確保其順利返程，是旅游企業必須面對和擔當的。對此，凱撒旅游即時啟動應急預案，一方面全力配合未出行游客取消或調整行程，另一方面協同公司海外各分支機構，與境外資源方進行有效溝通協調，全力保障在途游客的安全。截至目前，凱撒旅游所有在途團組游客健康無虞，并將如期回國。

據媒體報道，1月31日凌晨，世界衛生組織宣布，中國新型肺炎疫情為“國際關注的突發公共衛生事件”。實際上，在此之前，面對嚴峻的防疫形勢，越來越多的國際航空公司做出調整飛往中國內地航班的決定。此舉對于正在加班加點處理大量游客退改業務的旅游企業來說，無疑是雪上加霜。

1月29日起，凱撒旅游陸續收到漢莎、英航等航司發來的航班取消通知。情況緊急，基于前期制定的完備的各項應急預案，凱撒旅游立即行動，依托公司多年來所積累的航空資源優勢以及與國際航司的良好合作關系，集團總部和歐洲等海外分支機構負責人協同，票務、計調、領隊等在內的百余名凱撒員工堅守崗位，境內外一體化零時差操作，根據客人回團的日期順序，分航司、分團組與境外資源方進行24小時溝通協調，不惜承擔由此產生的經濟損失，只為讓每一位客人順利返程。

截至目前，凱撒旅游已經完成變更航線的客人簽轉工作，并為客人承擔了辦理簽轉手續所需的全部費用。團組涉及漢莎、奧地利航空、瑞士航空、英航以及美聯航、美國航空、加航、以色列航空、北歐航空、芬蘭航空等。凱撒旅游將密切關注事態最新進展，護航每一位客人平安回家。