重新定義中國游客的瑞士旅游體驗——獨家專訪瑞士國家旅游局局長馬丁·尼德格爾

提到瑞士，腦海中浮現出純凈的自然風光，雪山也是瑞士旅游產品的賣點之一。時至今日，瑞士旅游產品依然是品質的保證，繼續受到中國游客的追捧。

據悉，2023年大中華區游客在瑞士的停留達到816,690間夜，已經回到亞太區市場首位。2024年第一季度大中華區游客已在瑞士停留153,723間夜，比上年同期增長92.2%，復蘇勢頭喜人。

瑞士國家旅游局在中國市場的推廣可謂不遺余力，“你需要假期，你需要瑞士”的推廣主題激發了中國游客的憧憬，召喚游客前去瑞士體驗。

近日，瑞士國家旅游局局長Martin Nydegger馬丁·尼德格爾先生闊別市場六年后再次來到北京。借此機會，國家旅業網與德格爾先生進行了獨家專訪。

重新定義中國游客的瑞士旅游體驗

馬丁·尼德格爾先生出生于首都伯爾尼，自2018年起擔任瑞士國家旅游局局長一職。閑暇之余，他還是一位熱愛徒步的旅行者和單板滑雪愛好者，喜歡在瑞士阿爾卑斯山度過假期。于是，我們的訪談就從瑞士的旅游資源開始。

尼德格爾先生首先強調道，瑞士的旅游資源非常豐富，那里的大自然擁有提供能量的無限魔力。因其秀麗獨特的自然風光，瑞士在全球旅行者的心中占據著獨有地位。

雖然旅游業受到疫情的極大沖擊，但瑞士的山還在，風景沒有受到影響，到訪瑞士的游客依然可以在那里與真實的大自然進行親密接觸。

當然他也表示，疫情之后，瑞士不僅僅重視游客的人次，更多的游客到訪一定會給瑞士旅游帶來經濟收益。但現在也非常注重產品的質量，游客到瑞士的旅游體驗，以及旅游業的可持續發展。

”我們希望游客能在瑞士停留得更久一些，除了去熱門景點打卡，他們也有時間去體驗當地的特色項目，包括經歷瑞士四季不同的魅力。“尼德格爾先生接著說道：“我們深知中國市場的戰略重要性，我們正致力于重新定義中國客人的瑞士旅游體驗，旨在讓瑞士旅行假期成為中國客人一生難忘的回憶。”

多樣體驗 由物質消費轉向體驗消費

瑞士國家旅游局持續保持對中國出境市場的關注。談到目前中國出境旅游市場的趨勢，尼德格爾先生表示：”我覺得中國游客現在更喜歡以一個較小的單位即小團組的形式旅行，與家庭成員、朋友們一起出行。同時我們也感受到他們的消費逐漸由物質消費轉向體驗消費。不僅僅只是在瑞士購物，同時也樂意去嘗試滑雪、泡溫泉等。“

因此，今年瑞士國家旅游局在“你需要假期，你需要瑞士”主題之上推出了《炫彩瑞士，多樣體驗》，鼓勵游客了解自己的興趣愛好和旅行偏好，探訪小眾目的地，深度接觸大自然，相信將會受到中國游客的喜愛。

瑞士的自我探索、運動挑戰、亮點打卡、悅己樂活、修身放松，愛家愛學旅行方式可以滿足各類人群的需求。但隨著中國國內游市場的蓬勃發展，是否會影響到游客出境旅行比如前往瑞士的意愿呢？尼德格爾先生不這么認為。他很高興看到中國國內游市場的繁榮。國民熱衷在本國旅游無疑是件好事情，既能對本國經濟創造貢獻，還會通過旅行更了解自己的國家，更熱愛自己的國家。

促進國內游發展同樣對瑞士十分重要。但旅游是促進人員往來和文化交流的重要方式，因此旅游一定不是在封閉的環境里進行，而是會更頻繁的走出去，更廣泛的進行互動。尼德格爾先生對于中國赴瑞士旅游的前景十分樂觀。

與旅行社合作對瑞士旅游業非常重要

在北京停留期間，尼德格爾先生拜訪了6人游、馬蜂窩等企業。談到與中國旅游企業的交流，尼德格爾先生興奮地說道：”我必須承認中國的旅游業發展太快了。從傳統的旅游企業到OTA的迅速發展，以及眾多新型旅游企業的出現，都讓我看到了中國旅游業的創新和活力。“

雖然傳統旅游企業在當下面臨著極大的挑戰，但尼德格爾先生認為傳統旅行社依然起著重要的作用，包括產品設計、資源對接、行程接待等，畢竟不少選擇出境游的旅客還需要旅行社提供旅行中最基本的服務，以及解決語言和文化差異所造成的障礙。

“我們通過率領瑞士目的地伙伴來中國進行路演、組織中國同業赴瑞士考察、積極配合中國旅行社和會議獎勵組團社優化簽證辦理手續等方式，去幫助旅行社更好地了解瑞士，設計出更符合游客需求的產品，以及協助他們的赴瑞出行。“尼德格爾先生說，”當然，這其中也需要旅行社展現其自身的創新能力。總之，中國的旅行社伙伴對瑞士旅游業而言非常重要，我們也非常愿意與其緊密合作。“

新品牌 面向未來，面向新一代

這次來到中國，尼德格爾先生參加了瑞士國家旅游局在北京舉辦的夏季發布會。發布會上，瑞士國家旅游局正式宣布了全新的數字化品牌。我們所熟悉的“金色花朵”標識在近30個年頭之后，成為了歷史。

尼德格爾先生介紹道，“金花”的標識不僅在瑞士家喻戶曉，在中國市場也備受喜愛。但瑞士國家旅游局現在打造的這樣一個獨特的品牌形象，代表著對世界各地前來瑞士的游客作出鄭重承諾，展現瑞士作為旅游目的地所擁有的獨特品質：親近自然，熱情好客，誠實可靠。而同時，全新品牌形象傳達了信任，以新面貌展示自己，面向未來，面向新一代。他說：“我們希望向中國的年輕一代表達我們的態度，瑞士歡迎你們的到來”。

據悉，瑞士國家旅游局還新開發《你是 x 小瑞》有獎測試小游戲，測試游客旅行偏好分型，訂制屬于自己的瑞士之旅，讓年輕人在數字化互動中，找尋樂趣，種草瑞士。

采訪最后，尼德格爾先生再度表示，希望與中國游客持續交流，歡迎更多游客前往瑞士發掘最適合自己的瑞士之旅。