高奢旅游市場23%的客人，人均消費在30萬元左右

國家旅業網日前發布的《高奢旅游行業專題報告》中指出：高凈值人群對支付高費用應享受到的服務和體驗有更高的要求，更加重視情緒價值，且開始日益關注性價比。此外，游客的年輕化趨勢更為明顯，對目的地的安全性關注程度也越來越高。

高端客群的需求在變，產品也應做出相應的改變。有句話說得好：“當你認為你的產品完美了，這個產品就死了?！蔽覀冃枰P注客市場需求的變化，不斷對產品做出改變。

內容精選:

▌高奢的旅行會越來越趨向于極致。

▌高端也不能拋開性價比，我們所謂的高端旅游的打造要兼顧好體驗和高性價比。

▌資源可以是大家的，但是產品必須得是自己的。這也導致資源門檻越低，產品越重要。

01

▌市場龐大

23%的客人人均消費30萬元

作為全球唯一一家奢侈品集團控股的郵輪公司，龐洛郵輪北亞區商務總監章瑾從資源方的角度介紹了對高奢旅行市場的認知。

章瑾分享了龐洛在中國市場的數據，特別是疫情之后對于中國高奢旅游人群、高凈價值人群的認知。

龐洛的數據顯示，2020年中國高凈價值人群凈資產超過950萬的將近有100多萬戶，凈資產1.95億到2億的有近7萬戶。這些高凈價值人群提供了良好的奢侈品和高奢旅行的市場基礎。

章瑾介紹：“這部分人35%被我們叫做‘創一代’，現在差不多已經退休，有錢有閑，可以把他叫做Old Money。這部分里面還有11%有孩子、有家庭，每年有家庭出航、家庭旅行需求。”

龐洛郵輪新鮮出爐的2023年數據顯示，在三四月中國基本恢復出境游的情況下，僅統計赴南北兩極的乘客數，龐洛在中國共接待2686位乘客。2024年前兩個月，中國市場近3500人預定了該線路產品。船票的人均消費方面，2023年龐洛的游客人均消費11萬人民幣，2023年23%的客人達到30萬人均消費。

“我要強調一下，這里統計的僅為船票費用。如果再搭配上行前行后各種費用的話，差不多為人均30萬到將近60萬、70萬的消費?！闭妈硎?。

對于市場走向，龐洛2023年的全球銷售額達到最高峰值，相比疫情前翻了一番。中國市場的表現也頗為亮眼，達到了180%的增長?！拔覀兛吹饺驅τ诼眯猩玎]輪的需求是直線上升的趨勢。”

章瑾相信，隨著在中國高奢人群以及有需求的人群的不斷增長，高奢的旅行會越來越趨向于極致，所有的同業合作伙伴定能從高奢旅行上面得到更好的收益。

02

▌產品分級

高端客群也注重性價比

2023年是旅游業復蘇后的第一年。在這一年中，拉美途總經理隋逸女士通過市場調研，總結出高端旅游市場的3點變化。

第一，低端產品基本賣不動，而高端產品一枝獨秀；

第二，高端旅游產品實現產品分級。

第三，高端人群開始關注性價比。，“他們不像疫情前為可以不惜花費去購買好的體驗。”隋逸說。

“高端的就非得叫定制游嗎？叫高端自由行和高端跟團游可不可以？”面對這些思考，在隋逸看來，最好的解決辦法就是從業者角度要跳出來，“我們要真正站在消費者角的度去看一下消費者要什么。”

隋逸指出，消費者在購買旅游產品時更在意的是能否在所框定的花費范圍內獲取最大的旅游體驗，而對于產品的供給來源，或者是叫定制游還是自由行，并不那么在意。

旅行畢竟是精神方面的體驗，不是生活中必不可少的組成部分。沒錢的話可以省一下，以前一年旅游兩次，現在一年一次；更何況看一場電影這種更便宜的方式也能滿足精神層面的需求。因此，受困于疫情的原因，中產及以下的低端產品不好賣了，而高端的產品也開始實現分層和要性價比。

“高端也不能拋開性價比，我們所謂的高端旅游的打造要兼顧好體驗和高性價比。”隋逸表示。

03

▌畫龍點睛

旅游產品研發的第七要素：人

潤勃生態旅行論壇常務理事&海豚哆哆精致旅行COO官文祿先生認為，高端定制需求的改變將倒逼旅游服務商進行產品和服務升級。

官文祿分享了不久前在潤勃生態旅行論壇內部所做調研的數據。

調研樣本結果顯示，從業者最關心的問題是流量和產品問題。官文祿認為，之所以這個問題備受業者們關心，是因為現在的高端旅行，資源的門檻不是高了而是低了?！百Y源可以是大家的，但是產品必須得是自己的。這也導致資源門檻越低，產品越重要。”官文祿表示。

在強調創新的時代，旅行產品的研發也頗為需要這一敢為人先的精神。在官文祿看來，旅行產品的研發思維邏輯已經從1.0時代簡單的六要素串聯，到賦予社交價值，再到優化用戶體驗，演變到今天要更具像化、產品化?！鞍次业睦斫?，是創造更多的場景和鏈接更多不同的人?！被诖?，“人”已經成為產品研發環節至關重要的第七要素。

官文祿把“人”這一要素分解成三種：有故事的人、講故事的人、聽故事的人?！坝泄适碌娜瞬灰欢ㄊ敲?，而是能有打動別人故事的人。比如非遺傳承人、民間手藝人?！倍v故事的人，則需要能和聽眾產生很好的關聯，讓這個故事與聽眾同頻。好的故事只有給對的才人有價值，因此，聽故事的人也很重要，指的就是有共同興趣的人。

“或許有些人會認為人這個第七要素在整個產品過程中并沒有非常起眼，但實際上，它起到了畫龍點睛的效果。”官文祿說。

除了產品和服務的升級之外，官文祿認為，對于高端的旅行者而言，理念的升級至關重要?！翱沙掷m的認知對整個市場的要求越來越高，旅行從業者需要在獲取客戶上有更多的辦法，在制造產品上有更多方案，同時理念上需要有更多和這個世界、和這個社會和高端客戶保持同頻?！惫傥牡摫硎荆沙掷m旅行不僅僅是商業模式，也會是改變世界的力量?！斑@件事情當中每個人剛好都是局中人?！?/span>