本心天然，自得真淳力量 ——專訪指南貓創始人任靜女士

 

導語：

“清水出芙蓉，天然去雕飾。”

靈魂有質感的女子，不需要任何矯揉造作的妝品點綴，也不需經任何花團錦簇的辭藻來喬飾恭維，她站在萬人中央，一思醒浮塵，一念展非凡。本心天然，自不必啟慕豪華熏染，便得真淳的力量和魅力。

有一位靈魂有質感的女子，她闖蕩旅游界，此前旁人做不到的，她要做；女人做不到的，她能做；男人做不到的，她敢做。歡暢的自信笑容下，以柔順單薄之軀，擎起矢志不渝的理想，創造大不同，這就是她的執，她的念。因為執著，所以奮不顧身；因為夢想，所以一往無前。

這個女子的名字雖然叫任靜，她卻從來不曾想任自己做個安逸靜好的女子。

歡迎本期封面人物指南貓旅行創始人任靜女士優雅登場。 

 

六年前，一次如期而至的旅行過后，已習慣了投資人身份的任靜，做出了一個大膽且改變她人生軌跡的決定——永不回頭地敲開了一扇通往旅游業汪洋的大門，她要做一個讓旅行變得簡單的“旅行服務交易平臺”——指南貓。

一個動念、一個理想、一個決定易立，一個滿是飄萍浮沉而又無限渴望達到光明彼岸的創業過程，卻難以預料會一帆風順。當任靜決定敲開這扇門的時候，便注定了她，要與暴風搏斗，要與狂雨相抗。

海雨天風，千帆竟過，歲月如指間流沙轉瞬滑落，站在甲板上的任靜熬過來了，她說：我的指南貓六周歲了。

 

 

數字“6”：孕育、包容和希望

  

18歲是一個偉大的年齡，從這一天開始，每個孩子都將成為大人，每個人都將卸下稚氣，獨立勇敢地面對人世間的種種未知和挑戰，無論你宛若流云，隨風而動，去探尋詩和遠方，還是靜如秋葉，享受少年時代尾聲的甘醇與美妙。都沒有關系，因為它對每一個人都是公平的。

十八歲的任靜選擇了將自助游作為自己成年禮的禮物。

在自助游過程中，“蹭聽”到團隊游導游們的精彩講解，想必是每個自助游愛好者都有過的經歷，導游們廣博的知識和激情的口才，常令我們欽羨不已。當年，任靜也是“我們”中的一員，只是她不單單是欽慕，因為想進入旅游行業學習，她選擇從成為導游來入行，2007年，她用業余時間自學導游課程并通過考試，任靜終于“有證”了！

然而，“有證”后，她的興奮只維持了不久，心頭旋即多了一層無奈和隱憂，她言道：“第一次跟團游是持證后參加一次為期7天的導游實訓考察，而那一次導游實訓徹底改變了我對旅游行業的印象。 ”

在這7天實訓中，她得到了一個嶄新的認知：你看到的那些博學廣知的導游形象，其實不過是戴著鐐銬在假面舞會上跳舞，無論主動還是被動，他們真正要做的只有一件事——如何讓游客心甘情愿地購物。

她的一名實訓老師的經歷，給她帶來了巨大的心靈沖擊。她說：“那位老師已是小有名氣的特級導游，接待過不少名人政要，盡管知識淵博，但少有用武之地，一是需要這么深度講解的團少，二是如果只拿導游服務費，收入實在太低，上團十幾天不能休息，高強度高壓力，卻只能拿小幾千塊，還不如早九晚五的普通白領。”

經過此事，她的心里悄悄種下了一顆堅定的種子：不被尊重認可的旅游服務業，需要改變。

此后六年，盡管她仍舊保持著每年都要出去旅行的習慣，但涉足旅游業此時并未出現在她的人生行程單中，至少短期是這樣。她進入了投資行業，一個似乎與旅游本身不太搭界的行業。

世無定事，世上總有萬千種鮮艷的花朵等你去采摘，沒有什么不可能。2013年，經過六年投資業思維的熏染與訓練，任靜似乎找到了一把鑰匙，一把解鎖旅游服務業痛點的鑰匙，所以她做出了同自己18歲時一樣的決定：出門遠行。

只不過，這次，她不再僅僅是給自己一個成年禮禮物，而是給旅游服務業帶來了一個寵兒——指南貓。

數字“6”從形體上象征著孕育、包容和希望，任靜正是要“孕育”指南貓這個寵兒給旅游服務業帶來美好的希望和遠景。 

 

 

漢字“六”：責任和無所畏懼

 

漢字“六”由一點、一橫、一撇一捺組成，這一點就是領導和決策，而一橫是既定的目標，一撇一捺則有左膀右臂輔助的意味在。從拆字法來看，“六”的意義中當有責任和擔當的延伸意義。

于任靜來說，在這個“六”字中，自己的創見、思維、決策就是那一點，指南貓的愿景就是那一橫，她的整個團隊就是那一撇一捺。也許“六”字當真與任靜有緣，她高屋建瓴，她的團隊沐雨櫛風，六年來，正方方正正地踐行了“六”字每一筆的揮毫。

生如夏花，在陽光雨露的滋養潤澤下，如今的她和她的指南貓，自信而有光芒！

說起指南貓這個名字的緣起，倒頗引人好奇。指南自然好懂，旅行計劃的指南、旅行途中所需要服務的指南等等，但“貓”又作何解呢？

任靜說因為她喜歡貓身上的獨立精神。暖心、不唯利是圖、不糾纏是任靜給予貓的三個優質評價，這與她所期望的旅行服務態度十分相似，即能讓人感到溫暖、不被利益所左右、不強求預訂騷擾。

所以，她說：“指南貓——為旅行提供指南的貓，它代表了一種旅行定制師的人格。”

創業之航有風平浪靜，也會有暗礁險灘，任靜說她最痛恨的事情，是有人利用道德和規則來傷害人，而偏偏市場上這樣的公司大行其道，卻無人懲治，他們也不幸成為這種公司的攻擊目標。她舉了一個圖片版權糾紛的案例，剖解了有些無良公司大玩釣魚游戲，將一些所謂“有版權”的圖片投放市場，進行釣餌，再施以敲詐勒索。

雖然這些小插曲常讓自己非常頭疼，但她堅信，只要自己的團隊精誠所至，全力運營、服務好廣大客戶，形成優勢口碑，任何明槍暗箭，她都無所畏懼。

  

 

5+1=？

 

我們從指南貓6年來的風雨成長過程中抓取了5個關鍵詞：熱情、專注、定制、可靠、個性，如果再配以一個“初心”，那么他們相加，最后得到的和是什么呢？

任靜是這樣解這道數學題的：

 

自信熱愛+商業收益=熱情

只做送水人+放棄誘惑=專注

引入定制師+專業培訓標準=定制

信任背書+負責到底=可靠

多元化私人定制模式+大眾消費得起=個性

 

指南貓通過熱情凝聚團隊理念和價值觀；通過專注擺正企業發展方向；通過定制服務標準創造公平交易環境；通過可靠為消費者提供風險保障；通過個性滿足服務需求多樣化。

在這里，涉及到兩個關鍵點，就是指南貓自身的定位和旅行定制師的收益。任靜對指南貓的定位是“送水人”，只提供服務生產和交易的工具場所，不受誘惑所引，幫助更多人進入定制游這個領域，并為他們的工作提供技術支持，以及進行信任背書。

而在定制師收益方面，指南貓是堅持定制旅游付費制的，初衷就是決不能讓定制師變成線上導購。

指南貓對定制師的定義是這樣：根據用戶旅行需求，提供旅行咨詢、行程設計、預訂服務、行中支持的專業職業。

只要入駐「指南貓定制服務商城」的定制師，提供定制服務就能向消費者收費。收費的目的是為了創造公平的交易環境，定制師不會被騙行程，消費者也能享受到更優質的服務，達成雙贏局面。

所以，由此我們可以計算出那道數學題的最終答案了：

 

熱情+專注+定制+可靠+個性+初心（讓旅行變得簡單）

=

開創一種普通大眾都能享受得起的私人定制旅行服務。

  

 

冰花六出：凜冬突圍

 

雪的結晶一般是六邊形，所以雪花在古詩詞中也常被稱作“六出”。

旅游業界都在說自2018下半年以來，旅游業的凜冬已至，雖然現實的季節已進入初夏時節，但業界的這股寒流似乎并沒有解凍的征兆。

任靜說：“我們感受到了寒意，但也看到了凜冬中蘊藏的機會。”

指南貓過去6年一直將精力花在“定制游服務供應鏈”的建立和整合上，從業務的完整度上來說，有一定優勢和壁壘，目前市場上，指南貓是唯一一家可以為定制游行業提供完整服務的旅游科技公司。 

皚皚長冬，備好棉衣，儲備糧食，才能在冰天雪地中頑強生存下來，任靜為指南貓采購的過冬神器體現在以下兩個方面：即將繼續深化服務供應鏈的壁壘，同時也將開始推廣這種服務，讓這條產能可以服務上萬人次的供應鏈，能夠充分運轉。只要這條服務供應鏈能夠滿負荷運轉，就能實現爆炸式的規模化盈利，因業務規模的增長，幾乎不會再給指南貓帶來成本增加，不僅邊際成本遞減，而且經濟效益遞增。 

 

 

過去六年：工作產生價值

 

對于任靜來說，六年來，指南貓就好像她的“孩子”一樣，從十月懷胎到呱呱落地，從咿呀學語到蹣跚學步，再到因為“乖巧可愛”而獲得贊譽和喜愛，指南貓長大了。

看著自己含辛茹苦養大的“孩子”，任靜雖有時會感到疲憊，但所謂“女本柔弱，為母則剛”，收獲喜悅才是她最大的幸福，這體現在她的身體力行上。

她說：“自從有旅行定制師服務后，出去旅行，比以前輕松了許多。”

盡管平時工作很忙，但她一年也會選擇出國玩7、8次，散散心。在輕松的旅途中，她切身體會到了旅行定制師所提供服務的周到和方便。

她舉例說：“2017年春節帶家人去新西蘭旅行過年15天，完全沒有做攻略，和定制師電話聊過幾次，花的時間加在一起也就2、3個小時，定制費加上全程機票、酒店、自駕租車、當地活動等所有預訂費，人均才1.8萬人民幣左右，全程4人入住3臥室五星度假別墅，14天自駕用車是豐田普拉多SUV。這也許就是對我們最大的鼓勵，看到了工作產生的價值。”

工作產生價值，任靜為指南貓這個“孩子”給她帶來的喜悅，大感興奮，在此之余，對未來也有了更美好的展望。

 

未來六年：充分享受旅行的樂趣

 

前途似海，來日方長。

任靜將指南貓扛在自己的肩上，篳路藍縷地開創了屬于自己人生中的萬丈榮光。這許多年，她可能有過戰戰兢兢、如履薄冰；也可能有過破釜沉舟、心堅石穿。無論銀月霜照，還是驕陽似火，過去的六年已成過往，未來的六年還等著她去只手創造。

對于未來的寄望或遠景，她自然依舊熱情在心，她說：“如果有一天，1%的中國人在計劃旅行時，會想到用指南貓APP找個旅行定制師，并且認為入駐指南貓的定制師是值得信賴的，可以放心付費。如果有一天，10%的旅行定制師，在為消費者提供服務時，都在使用云定制SaaS，并且認為這是我用過最專業、最好用的定制游電商系統。那我們的心愿就達成了。”

在過去，一直有人問她，指南貓到底是2C還是2B，她給予的回答往往是：“我們是幫助B端共同服務C端。”但是這樣的回答卻很容易被解讀為既2B又2C，引起外界對指南貓具體定位模糊的論斷。

經過6年的沉淀和總結后，指南貓提煉出更直接簡練的戰略定位，任靜擲地有聲地回答：指南貓從本質上來說，是一家2B的公司。

這自然也是她所期望的指南貓未來的愿景，即：“我們過去做的所有事情，直接的視角都是在為定制師賦能，而定制師服務的優化，相應就會為消費者帶去益處，自然會實現讓每一個和我一樣的消費者，旅行質量都得到提升，并真正充分享受旅行的樂趣。”

 

 

結語：

 

心懷理想，敢作敢為，是今朝時代獨立女性對自己的精準定位。

她們要做自己的造夢者，她們有對夢想的創造力，她們有對理想的好奇心，她們有對未知世界的冒險精神，她們有不輸于男人的推動力和影響力，她們有著女子生理上的柔軟與脆弱，她們亦有著男子精神上的強大與韌性。

她們勇于探索，她們勇于發光。她們說：讓世界的不平等在我面前低頭。

任靜就是這樣的時代獨立女性。她用六年時間撐起自己摯愛的事業，圓夢自己非凡的理想。她有著天然去蕪的魅力，她有著向不畏難的力量。

她給她的指南貓未來六年、十六年、六十年以期許，她夢想著將指南貓發展成旅游業的百年品牌，她的初心沒有變，“讓旅行變得簡單”，一直是她為之嘗試、犯錯、改變、奮斗的遠大前程。她面對未知磨難時，沉靜如海；她期望未來愿景時，步履不停。

任靜，嫣然輕笑過后，本心天然，自得真淳力量。