中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司三項(xiàng)舉措有力保障導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定

  【國(guó)家旅業(yè)訊】近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)疫情影響保持導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定相關(guān)工作事項(xiàng)的通知》，要求各旅游企業(yè)從切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)、開展線上免費(fèi)培訓(xùn)、完善綜合服務(wù)保障、不斷加強(qiáng)關(guān)愛引導(dǎo)等方面穩(wěn)定自有導(dǎo)游隊(duì)伍。目前，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司所屬各地國(guó)旅、中旅、港中旅等旅行社企業(yè)現(xiàn)有導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資格在崗人員近5000人，自疫情發(fā)生以來，公司一直高度關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的工作生活狀況，并開展了多項(xiàng)有效舉措有力保障導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定。

  一、 積極表彰導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在疫情期間的突出先進(jìn)事跡

  自疫情發(fā)生以來，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司所屬各地國(guó)旅、中旅、港中旅等旅行社企業(yè)涌現(xiàn)出多名優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)，他們?cè)诒Ｕ峡腿税踩珰w國(guó)的同時(shí)，帶領(lǐng)客人協(xié)助運(yùn)送海外捐贈(zèng)的防疫物資，保證第一時(shí)間給各地一線抗擊疫情的醫(yī)務(wù)工作者送去最緊缺的防護(hù)服、口罩、一次性手套、護(hù)目鏡等物資，總數(shù)已超過80萬件。疫情期間，公司不斷挖掘前方導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)外部各平臺(tái)對(duì)抗擊疫情有突出貢獻(xiàn)的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行積極表彰和宣傳，極大地鼓舞了導(dǎo)游隊(duì)伍的士氣。

  二、開展線上培訓(xùn)鼓勵(lì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提升業(yè)務(wù)能力

  疫情發(fā)生以來，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司在抓好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，積極響應(yīng)中國(guó)旅游集團(tuán)倡議加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，開展線上培訓(xùn)，利用“蟄伏期”補(bǔ)短板，練內(nèi)功，確保疫情防控期間隊(duì)伍不散、心勁不松，為迎接市場(chǎng)復(fù)蘇后更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。各所屬企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，采用視頻加網(wǎng)絡(luò)直播的方式，積極組織導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)開展線上培訓(xùn)。有計(jì)劃地組織開展了規(guī)章制度、法律法規(guī)知識(shí)普及，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)技能、旅游產(chǎn)品知識(shí)、旅游目的地介紹等主題的培訓(xùn)有效提升了導(dǎo)游隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。

  三、組織帶領(lǐng)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)采取多種方式生產(chǎn)自救

  導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)是旅行社企業(yè)特有的群體，他們靠常年奔波在外以服務(wù)團(tuán)隊(duì)游客為生，然而隨著疫情的發(fā)生，旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)全面停擺，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)們失去了生活的主要經(jīng)濟(jì)來源。自疫情發(fā)生以來，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司要求各地國(guó)旅、中旅、港中旅等旅行社企業(yè)逐步建立了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員關(guān)愛機(jī)制，及時(shí)了解導(dǎo)游人員思想動(dòng)態(tài)，做好心理疏導(dǎo)工作，對(duì)確有突出困難的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提供必要的幫扶救助。各所屬企業(yè)為了幫助導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)維持基本收入，開展了多種多樣的幫扶計(jì)劃。一方面不斷尋找電商分銷平臺(tái)進(jìn)行洽談，摸索合作的可能性；一方面積極聯(lián)系供貨企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品，帶領(lǐng)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)們進(jìn)行分銷，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)。

  目前，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司旗下各地中旅、國(guó)旅、港中旅等旅行社企業(yè)都在積極開拓生產(chǎn)自救渠道，作為旅游人我們沒有時(shí)間恐慌，唯有思考如何解決問題。相信在各公司的共同努力下，一定能打贏這場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)，我們期待疫情早日結(jié)束，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)們將繼續(xù)和游客們一起出發(fā)，與世界交個(gè)朋友。