馬蜂窩參與旅游電子商務師標準制定，在線旅游人才標準化勢在必行

2020年11月5日，中國旅行社協會標準管理委員會批準發布《旅游電子商務師等級劃分與評定》團體標準，為中國旅游行業線上化人才的培養建立了一套完整的標準體系。據了解，該標準由中國旅行社協會在線旅行服務商分會申請立項，馬蜂窩旅游、高校畢業生就業協會、北京第二外國語學院旅游科學學院單位共同參與起草。

近年來，隨著旅游業線上化率的不斷提升，整個旅游行業對于線上人才的需求越來越大。公開數據顯示，到2020年，中國旅游業直接就業人數達到3300萬人，按照電子商務15%左右的行業滲透率，合格的旅游電子商務領域人才市場缺口達到500萬左右。

作為中國旅行社協會在線旅行服務商分會會長單位，馬蜂窩參與制定該標準。馬蜂窩大學負責人魏健介紹，旅游電商發展所需的人才，不僅要掌握電商技術、運營等技能，還要了解旅游產業鏈和旅游產品的特殊性。相比實物電商，旅游電商發展速度較為滯后，專業人員的稀缺阻礙了旅游與互聯網深度融合的進程。目前常見的電子商務培訓課程，培養的主要是通用型電商人才，缺乏面向旅游業的針對性知識，因此，旅游電子商務師的標準化建設對于行業發展意義重大。

近年來，越來越多的旅游從業者意識到線上發展的重要性。尤其在疫情之下，“云端”成了目的地、旅行社、酒店、景區等眾多傳統旅游經營者與消費者之間最重要的聯系紐帶，對于旅游電子商務人才的需求更為迫切。

目前，國內電子商務人才存在分布不均、梯隊不成熟等問題。東南沿海地區相比西北、西南、東北等內陸地區擁有更多優質旅游資源，互聯網人才資源優勢相對較強。在目前的實踐探索中，很多旅游企業只能選擇更熟悉互聯網的傳統電商從業人員來完成旅游產品的線上包裝、基礎運營等工作，但極少有人能夠研發出更符合線上市場要求的旅游產品，也沒有旅游專業人士進行更深度的線上用戶運營和品牌運營。

《旅游電子商務師等級劃分與評定》的推出，將為解決行業人才稀缺，提升在線旅游行業人才的標準化提供參照。馬蜂窩大學還將聯合國內高校和優秀從業者共同推出相應的系統化培訓課程，解決從業者從認知到用人再到執行的痛點，推動在線旅游人才標準化，全面拉動在線旅游行業的線上化發展。