澳式體驗，大有可為——疫情之后澳大利亞旅游產品的新方向

2021年澳大利亞旅游交易會（Australian Tourism Exchange，簡稱ATE）中國區活動今年于蘇州舉行，也為中澳旅游業者在疫情期間創造了一個難得的交流機會。此次澳大利亞旅游交易會采用線上線下相結合的方式，近190家來自大中華區的優質買家與多達638家澳大利亞旅游產品供應商“云上”相聚，相互了解市場最新動態，同時也積極探討疫情之后的赴澳游趨勢，以及產品創新方向，為市場復蘇做好準備。

交易會期間，國家旅業網積極與澳大利亞旅游局及供應商，以及中國買家交流。后疫情時代，更為注重安全、健康、體驗的前提下，赴澳旅游產品又將出現哪些變化呢？

澳大利亞旅游局中國區業務發展總監陳建彪：

稀有和獨特的澳大利亞高端旅游產品

澳大利亞旅游局非常重視推廣高端旅游資源，我們將澳大利亞高端旅游的特點定義為“稀有和獨特的澳大利亞專屬體驗”（Our Luxury relates to something rare and uniquely Australian）。我們設立了8大主題，整合了180余個產品供應商，提供超過700個高端產品。疫情之后，游客對生態、對健康會更加重視，因此高端旅游主題包括樂了高爾夫、徒步等戶外資源；美酒之旅聞名于世；還可以通過接觸野生動植物去了解澳大利亞，包括尊享釣魚體驗、野生動植物觀賞之旅；以及通過文化景點去造訪澳大利亞，無論是去探索原住民文化，還是體驗城市文化景點。實際上，這些高端旅游主題，還都是可持續旅游發展的一部分，這也是澳大利亞旅游局關注的重點。

深圳市中僑國際旅行社有限公司董事總經理汪永紅：

小變化、大收益

多年來，在于澳大利亞供應商的合作中，我一直以一個中國消費者的身份與他們溝通，改變一點接待接待歐美客人的方式，融入到一些中國元素在產品和服務里。比較成功的例子，比如獵人谷度假村，在提供給中國游客品酒產品的時候，把搭配的奶酪換成更符合中國游客口味的花生米，于是收獲了消費者很好的反饋。

在于澳大利亞供應商建立文化認同感的同時，我們用中國消費者的眼光去研究這個市場，幫助供應商不停的適應中國市場的變化。因為中國消費者的變化是比較快。從早期的跟團游到自由行或半自由行，還有定制團的出現，也就經歷了大約10年的時間。而未來，高端游客的需求更是需要體驗澳大利亞不一樣的內容。但對于澳大利亞供應商而言，應對中國消費者需求變化的挑戰，可以從“小改變”開始，逐步了解和理解中國消費者的需求，從而能提供更適合中國消費者的產品和服務。

四川省青年旅行社假期、四川東晟國際旅行社有限責任公司總經理汪靜：

小團體出行、小眾主題流行

疫情加速了行業的迭代，傳統的旅行社正面臨著市場的挑戰。在80和90乃至Z世代的消費者逐漸成為赴澳游主體的時候，我們也需要更好的了解他們的需求，迎合他們的需求。年輕消費者熱衷的抖音、小紅書等，我們也從這些渠道去發現現在年輕游客玩什么，現在年輕人需要什么樣的產品。比如攀爬、越野、跳傘、潛水等探險類型的小眾產品，正受到年輕游客的推崇，這也是澳大利亞的優勢資源。同時，這類消費者更偏向于自由行的方式，幾個好朋友一起組成小團隊，前往澳大利亞選擇更為小眾的產品，因此對于我們旅行社未來的產品生態也指明了新的方向。

新南威爾士州旅游局北亞區局長董沁儀：

疫后自駕新體驗

針對中國市場，我們判斷自駕游將是中國游客非常熱衷的產品類型，因此我們計劃了一系列的自駕游產品。美食美酒、自然風光、特色節慶、主題活動是我們既定的推廣主題，結合自駕，消費者將能在感受新的體驗，我們也計劃會做一個大型的落地推廣活動。旅游局也希望與同業合作，分享市場調研數據，了解自駕游客的需求，推薦自駕游產品。另外今年8月，悉尼繽紛燈光音樂節將重新啟動，新南威爾士州旅游局也將積極開展相應的推廣工作。

來自攜程2021年的數據顯示，澳大利亞屬于非常受中國游客偏好和想去的旅行的一個目的地。國家旅業網了解到，在過去一年多的時間里，澳大利亞旅游局依然持續加大在中國市場的投入，把中國市場當作非常重要的一個海外市場來規劃。在研究疫情之后出游趨勢的同時，澳大利亞旅游局也積極通過各種方式，與同業一起去分析研究消費者的需求變化，持續在中國市場“種草”，展示澳大利亞的獨特的旅游資源的同時，也致力于引導同業伙伴開發適合消費者真正需求的產品。讓我們期待一個合作共贏、健康發展的中澳旅游市場新局面。