途家民宿2019戰略：全面進軍短租服務 “一體兩翼”賦能民宿升級
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2019-04-18
4月17日，2019途家民宿“一體兩翼 賦能民宿升級”春季發布會在北京舉行，這是途家民宿內部完成板塊和資源全面整合后的年度戰略發布會，備受行業矚目。途家集團CEO楊昌樂、途家CBO李珍妮、CFO王楓、CTO涂強、CPO羅濤等高層共同出席會議。
現場，途家CBO李珍妮全面闡述了途家民宿2019年的發展規劃，并重點披露了用來解決空置房和民宿安全信任難題的“一體兩翼”新戰略。新的一年，途家民宿將全面進軍民宿短租服務領域，持續推進民宿合法化進程；聚焦用戶需求，以技術革新為核心驅動力，深耕在商戶端、用戶端、供應鏈、產品線等方面的布局，持久提升旅游住宿產品的服務品質與獨特體驗。
日間夜量峰值再創新高 重點扶持“兩翼”
“當下，以民宿為代表的共享住宿經濟已占據消費者的心智，正成為住宿行業一支重要的補充力量，民宿未來發展正展現出強大的潛力空間。”發布會開場，李珍妮先拋出一組硬貨，回顧了途家民宿在日間夜量、離店GMV、在線房型、APP月日均活躍量等維度的增長數據，為在場的嘉賓們注入一針強心劑。
據李珍妮介紹，近兩年時間，途家民宿業績已實現15倍增長，全球在線房源數突破140萬；相對2016年開拓市場的虧損階段，途家民宿在2017、2018年交易均實現大幅度回正，且保持持續增長勢頭；年度關鍵數據目標全部超預期完成，2018年交易量占據全行業成交量一半以上；相對民宿行業百分之百的增速，途家民宿增速保持在行業3倍以上，持續領先并帶動全行業發展。
值得關注和興奮的是，目前途家民宿日間夜量峰值已突破20萬，刷新此前由自己保持的16萬記錄，再創民宿行業預訂新高。從此，中國共享住宿領域迎來新的里程碑，這也進一步印證了途家民宿在運營模式、產品端、轉化率方面得到了市場全面認可。
而作為今年發布會的重頭戲，李珍妮也正式公布了解決行業空置房難題和安全信任痛點的 “一體兩翼”新戰略：2019年，途家民宿主體除了保持快速穩定增長外，還將發力扶持旗下兩家業務公司——途家自營與安伴智能。目前，前者已經發展成為全國最大的民宿領域綜合服務商，后者則是國內最大最好的民宿智能硬件及治安系統服務商。
進軍民宿短租服務 賦能行業產業鏈
民宿是對社會閑置房源的一種有效利用。但隨著這種新業態發展，有關民宿衛生、安全的質疑聲也是此消彼長。發布會現場，途家自營業務負責人李洋就圍繞“途家自營—升級民宿產業鏈服務解決方案”為主題，做了精彩演講。
李洋指出，目前民宿行業還存在著兩大難題：一是對于B端商戶運營來說，缺乏系統化、標準化的解決方案；二是對C端用戶來講，往往面臨著服務體驗不穩定、房源品質不統一等問題。為此，途家自營致力深耕產業鏈，用更專業、更優質、更可信賴的解決方案，為民宿短租行業的參與者創造價值。
李洋介紹，目前途家自營的業務矩陣，主要由線上代運營業務（RBA Run by Agent）和線下地面服務組成。相對其他房屋托管品牌，途家自營更注重“輕模式”，即對房屋原本的裝修風格不刻意重造，無需房東投入過多改造資本，降低市場準入門檻和投資風險。在途家自營矩陣中，無論是持有房產的房東、民宿個人經營者或是民宿經營投資人，都可以選擇途家線上托管或線下保潔服務來提升房屋服務品質，從而獲得更高收益。
此外，途家自營還獨立開發出一整套運營管理系統，顯示后臺訂單狀態、收入、成本、損耗開支、保潔維護等各環節詳細情況，數據準確透明，房東可遠程實時查看。截止今年3月底，途家自營所開放服務的城市已超過105個，服務房屋數超過8千套，從運營規模來看，目前已處在行業第一的位置。后臺數據統計，業主房源在托管給途家自營管理后收效顯著：有超過80%的代運營房屋超過了長租收益，這些房子中不乏有一些地段好的房子可以做到長租收益的2到3倍以上。口碑傳播下，目前有接近一半的新房源是來自現有業主推薦。
“途家自營堅持自己的運營團隊為主，對線下管理標準化進行細節控制。”李洋強調，對比其他友商，途家自營服務擁有更強大的服務優勢，運營團隊、保潔團隊、維修團隊都堅持招聘和培訓全職人員，輔以不斷開拓的途家商城、增值業務等賦能運營，可以充分保障民宿服務的穩定和優質。
而對于2019年發展的新目標，李洋提出，途家自營將繼續致力為房東創造價值，為住客提供更優質的服務，今年RBA服務的城市將會拓展到140個城市，服務房屋數將超過1.8萬套。
網約房智能監管 民宿合法化取得里程碑進展
去年，在與各地政企的深入合作中，圍繞推動民宿業標準實施落地、提高服務質量和民宿管理法規上，途家民宿都做出了突破性嘗試和實質化貢獻，旗下安伴智能更是為網約房納入監管提供出了創新解決方案。
那如何把信息技術發展更多應用在民宿領域、如何幫助分散的民宿領域擁有和酒店一樣的安全標準、如何促進民宿的合規化進程？現場，途家 CTO涂強就分享了“安伴智能—讓空間生活更美好”的解決方案。
涂強表示，在線民宿正成為不可忽視的住宿業態。但由于目前行業管理機制不健全，導致“網約房”在房主和商家的資質審核、入住人的真實身份核驗、安全監管方面隱患突出，成為影響行業發展的重要痛點。途家旗下的安伴智能就以符合治安管理相關要求的解決方案，真正實現了以鎖控房、以房管人、信息上傳和服務監管。
“對房東來說，使用安伴智能門鎖可以把房源納入公安系統監管，促使其合合規經營；對于旅客而言，保障了入住安全，更加快捷省心；對公安部門來說，既加強了旅客信息的監督管理，也能實現對線上房源的有效追蹤和信息研判。”涂強介紹，安伴智能基于大數據、云計算、人工智能、物聯網、智能硬件等前沿技術，搭建整體解決方案，可以讓民宿經營更加省心便捷，也為行業監管構建出新的安全保障，整體推進民宿合規進程。
據了解，目前安伴智能解決方案已經在三亞、杭州、上海、重慶等多個城市全面試點運營。涂強表示：未來安伴智能將會把重點放在推動更多城市對接落地民宿管理方案，同時為商戶提供更多高效管理工具以及用戶體驗提升等多個方向。
同期，圍繞可經營性地產與區域化片區合作、鄉村民宿經營賦能、項目加盟與托管等方向，途家民宿在發布會上也做了進一步戰略部署。會后，談及2019年的企業愿景，李珍妮總結表示，希望途家民宿能以更嚴格更高質量的價值模型要求自己，用更智能的機器化手段優化每一個業務環節，以身作則帶動全行業品質與效率的雙重提升。
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