2018年中國商旅市場交易規模達到2261億元，增長近兩成
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2019-03-05
近年來，中國商旅管理市場交易規模增速持續跑贏GDP增速，市場規模穩步上升。3月1日，攜程商旅與艾瑞咨詢發布的《2019年中國商旅管理市場白皮書》顯示，2018年中國商旅管理市場交易規模為2261.2億元，較2017年增長了18.9%。隨著國內企業對第三方商旅管理的接受程度越來越高，艾瑞預計，未來2-3年，中國商旅管理市場將會保持穩定增長態勢。
2012-2020年中國商旅管理市場交易規模及GDP增速（來源艾瑞）
白皮書顯示，目前中國商旅管理行業市場集中度較低，2018年中國商旅管理市場TOP8企業占比僅為21.4%，其他主要為OTA、傳統旅行社、機票代理商等非專業化差旅機構。攜程數據顯示，2018年，攜程商旅的交易額達到220億元，2017年的這一數據為170億元。
隨著商旅服務的逐步發展和完善，企業對商旅管理的需求除節省成本外，還有提高差旅效率以及規范性的需求。報告顯示，簡化差旅管理流程是差旅管理者與員工共同的訴求。除此之外，差旅管理者還關注是否有清晰明了的綜合對賬單以及定制化的商旅服務；而企業差旅員工則希望提升差旅體驗，更在意差旅是否需要墊資、審批的費力度以及住宿的品質，期待企業可以增加可選擇酒店的范圍。
艾瑞認為，商旅管理服務商已逐漸開始由向企業提供普通機票、酒店預訂服務轉向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務。與單一的出行產品預訂服務相比，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產品預訂、結算對接、數據互通等功能，不僅能為企業降低差旅成本、提高效率，還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際痛點。
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