易觀：途牛Q4份額27.51%穩(wěn)居在線度假旅游市場首位

3月13日，Analysys易觀產業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的最新《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測分析2017年第4季度》研究顯示，2017年第4季度，中國在線度假旅游市場交易規(guī)模達到194.9億元，同比增長17.6%，環(huán)比下降38.5%。其中，途牛市場份額保持增長勢頭，2017年第4季度提升至27.51%，繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一。

季節(jié)性波動未撼動整體格局途牛Q4市場份額27.51%持續(xù)領先優(yōu)勢

Analysys易觀分析認為，2017年第4季度，受季節(jié)性影響，在線度假旅游市場交易規(guī)模較上季度有所回落。不過，得益于“國慶”和“中秋”雙節(jié)重疊，有效拉長了消費者旅游時間，同時國內自駕游和出境游市場熱度空前，間接擴大了游客平均出游半徑，為在線度假旅游市場增添了活力和看點。

此外，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術讓廠商為用戶“量體裁衣”成為可能。針對出游主力軍的變遷，各廠商主打家庭和個性兩大主題，從家庭、親子和定制等多角度出發(fā)，設計出滿足不同用戶需求的多樣化產品，比如親子酒店、小眾海島游等產品。在這一趨勢下，途牛特別打造“海島日”、啟動2017大海島路演、推出秋冬反季海島游福利活動“Fun縱玩海島”、發(fā)布冬季海島游指南，為用戶帶來多元化產品和服務，持續(xù)推進海島游市場的發(fā)展。

盡管受季節(jié)性影響，2017年第4季度，整體市場交易規(guī)模較上個季度有所回落，但行業(yè)大格局仍然穩(wěn)定。Analysys易觀季度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年第4季度，途牛以27.51%的市場份額繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一，攜程以23.01%的市場份額位列第二，二者居于第一梯隊，較其他廠商具備明顯領先優(yōu)勢，市場集中效應明顯。同時，居于第一梯隊的兩家企業(yè)市場份額差距正進一步拉大，與2017年第4季度相比，2016年第4季度途牛和攜程的市場份額分別為26.51%和23.86%。

強化網(wǎng)絡構建邁向優(yōu)質旅游新時代

繼上季度實現(xiàn)單季度盈利后，2017年第4季度，途牛再接再厲，繼續(xù)強化銷售網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、智能網(wǎng)絡建設。截至2017年年底，途牛已擁有超過220家門市，通過小粒度的門市單元，滲透到各個生活場景，給客戶帶來線上專業(yè)加線下專屬的全新體驗;已建成包含11個國內地接社、2個海外地接社的地接社網(wǎng)絡，年度接待人次約60萬;升級以動態(tài)打包為核心的平臺為智能網(wǎng)絡，通過智能網(wǎng)絡連接銷售網(wǎng)絡和服務網(wǎng)絡，放大雙邊網(wǎng)絡效應，更快速地圍繞需求迭代創(chuàng)新供給。

此外，途牛零售平臺進一步面向主題游、定制游商戶開放，擴充了目的地產品豐富度;途牛旅游APP上線直播平臺，內容涵蓋定制游、簽證、郵輪等，同時打造“旅游攻略”微信小程序，首期上線“普吉島旅游攻略手冊”，通過內容和工具方便客戶出游;升級“牛跟班”服務，由自助游擴展至機票、酒店，細化服務內容涵蓋“旅游攻略咨詢”、“出游中產品預訂”、“SOS緊急支援保障”、“旅行社交平臺”四個方面，提升多場景服務能力，既保障了客戶旅游需求的深度匹配，也保障了途牛業(yè)務的良好表現(xiàn)。此外，為推進優(yōu)質導游服務，途?！敖鹋茖в巍痹u選持續(xù)進行中，促使導游點評獎勵制度日臻成熟，從2015年至2017年底，共有1191人次獲得“金牌導游”獎勵，其中出境領隊和境外導游241人次。

途牛CEO于敦德表示，2018年，途牛期待優(yōu)質旅游更進一步發(fā)展?！拔覀儗⒗^續(xù)加強目的地服務，一方面繼續(xù)建設目的地地接服務網(wǎng)絡，新增10個以上地接社;一方面繼續(xù)推進2015年開始的導游點評獎勵，激勵優(yōu)秀導游提供更好的服務。通過深入改善目的地服務細節(jié)，實現(xiàn)供給側創(chuàng)新，滿足客戶的旅游消費升級需求，為消費者提供更加舒適的出游體驗?！?/span>