堅守·變革2021旅業復蘇大會專題報道——去旅行社化，去景區化，去酒店化，是這樣嗎？

3月31日，由國家旅業網和騰軒旅游集團聯合主辦的“堅守·變革2021年旅業復蘇大會”暨第十六屆“光·影”國家旅業時尚盛典在北京飯店諾金舉行。這是一場聚焦于內容、探討旅行社行業變革、重新贏得復蘇旅游市場的高質量大會。

在下午的變革環節中，還進行了一場以《去旅行社化，去景區化，去酒店化，是這樣嗎？》為話題的圓桌討論。這場討論由深圳佳程旅行創始人文翀主持，新日國旅總經理王文忠、荷蘭國家旅游會議促進局亞洲區總監&中國區首席代表楊宇、途牛旅游網副總裁齊春光、橙果房車聯合創始人&總經理王宏、飛象旅行總經理王鶴共同參與了探討。我們摘取了部分精彩內容與業者分享。

文翀：今天下午論壇的主題，也是戴斌院長在去年12月14日提出來的。這個問題的提出不是指我們真正要把旅行社這個機構去掉，而是它可能產生的職能被其他機構取代。現場各位怎么看？

王文忠：這個主題最主要的字是去，不是不需要旅行社了，是不需要我們太傳統的旅行社。我們面臨不是不需要我們旅行社，是要去旅行社化，傳統方式沒有辦法再去生存。包括旅游行業，沒有資源的旅行社面臨更多的困境。我們不管怎么樣要不斷的去學習，不斷去創新。危機真的是機會，我們大家不要把它停留到口頭上，包括景區和酒店。我想用事實告訴大家，勝利不遠了，而且勝利也一定在我們這些堅守的業者當中。

楊宇：非常同意王總說的，去旅行化不是說旅行社不存在了，也許是旅行社提供的服務和功能也有一些轉變。我想起來以前在荷蘭的時候有一些百年老店的旅行社，規模從來沒有做到多少億的規模，都是家族傳承下來的，一個家族傳承下來幾代人就服務另外一個群體家族的幾代人。

剛才王總說的那句話也非常對，一尺寬萬米深。這是一個非常積極的變化，實際上這種變革在潛移默化當中發生的，對我們旅游業提出一個思考，在荷蘭至少有相當規模的企業取消了旅游部，在荷蘭業界也存在我們說的去這個化，去那個化，也是在思考他的功能，提供的服務是不是有轉變，這是個非常明顯的趨勢。

齊春光：去旅行社化，不是去旅行社，是去以前一些傳統的業務，不管是銷售端還是采購端都需要轉變，不轉變肯定是不行的。窮則思辨，變則通。現代旅行社不能做簡單的大自然的搬運工，在里面必須要賦能，必須要有自己的添加內容，有生產內容。

另外是我們要打造場景不可能再到過去把簡單的資源疊加，這樣后期的產品肯定不行。后邊做大而全的旅游集團或者旅行社，基本上不可能了，不是說絕對沒有，基本上不可能了，我們做小而美的機會一定是非常非常多的。

王宏：我們都已經是老旅游人了，堅守了旅游30多年，但也確實是在變革，我經歷過非典，這次又經歷新冠，去年轉行做的房車，真的是為了適應不破不立。

目前咱們國內對房車的感覺停留在初期階段，很多人把房車理解為就是在房車上住，房車上吃，其實有各種各樣的房車。年輕人有很多開著房車到全國各地旅游，還有很多老年人。

至于說會不會影響酒店，影響景區，旅游的人多了只會助力酒店景區更好發展。更不用說旅行社了，各地跟旅行社有一些配合線路，我們提供露營地在哪兒，選擇酒店還是要靠旅行社的。

王鶴：景區定位要特別明確，不是所有人都是你的客戶，包括自己旅行社的定位都是比價重要的。從大到小整套的邏輯，前前后后把景區的內容做得更豐富一點，這是內在內容上。外在內容我們主要做一些視頻、直播，客人參與度比較強的活動，讓客人來拍視頻來發，客人的傳播度遠遠大于我們自己做傳播。相信如果景區增加自己的內容，根據自己的文化有沉淀的話，還是會吸引到很多客人。

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