堅守·變革2021旅業復蘇大會專題報道——旅游產品在內容營銷上的思維變革

3月31日，由國家旅業網和騰軒旅游集團聯合主辦的“堅守·變革2021年旅業復蘇大會”暨第十六屆“光·影”國家旅業時尚盛典在北京飯店諾金舉行。這是一場聚焦于內容、探討旅行社行業變革、重新贏得復蘇旅游市場的高質量大會。

在下午的變革環節中，武漢大熱荒野科技有限公司聯合創始人&營銷負責人周一淼向現場嘉賓分享了《旅游產品在內容營銷上的思維變革》主題演講。我們摘取了部分內容與業者分享。

周一淼在演講中提到，現在我們所在的時間節點是在線旅游的第三個十年。第一個十年定義為旅游商品上線，攜程、飛豬、途牛，去哪兒，驢媽媽平臺的出現，把原本在線下場景銷售的旅游產品搬到了線上，大家通過野蠻生長模式讓自己的獲客能力和轉化能力、營銷能力瘋狂增長，是百花齊放。

第二個十年，我在三家公司擔任營銷操盤手，同時還有一個關健詞是流量規模。大量的資本進入市場，大家不惜代價通過打廣告方式實現自己流量規模的增長；到了現在這個時間節點，我們要做什么事，我覺得這個時候到了返璞歸真的時候了。作為變革也好，我們思考的問題是怎么讓旅游更加健康的發展下去，也就是回歸到內容產品的企業本身。

什么叫產品及內容。第一是在產品本身做升級，第二是在場景打造做文章，很多旅游場景具備很好的宣發效應。第三是在服務企業上做創意。服務體驗創意在哪兒呢，我總結出了三個關健詞，第一是精準的用戶定位，我們只能做到讓自己匹配的用戶滿意，我們精準用戶是誰呢，既不是用年齡層次劃分，也不是從收入角度劃分，更不是從性別劃分，而是從性格和心態去劃分。

第二個關健詞是匹配的產品定位，大熱荒野從沒有脫離產品所需要的調性。最后一個是自發的網絡宣傳。我們從沒有放過任何一個用戶的反饋。我們專門有一個部門，抖音、小紅書、快手、微博，只要有自媒體的平臺，我們都去找，這個客人要是發了關于營地的東西，我們一定去轉發、點贊、收藏，不是網紅都能做出網紅的味道，真正享受營地服務過程中還能享受獲得感和尊重感，這是用戶非常缺失的地方，也是產品及內容核心的要素所在。

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