無憂退團！華程國旅集團公開信

  【國家旅業(yè)訊】時間來到2月12日，春節(jié)出行的境外在途游客已經(jīng)順利歸國。針對接下來的組團和發(fā)團活動，華程國旅集團發(fā)布了“取消團組最新處理方案”,五大措施保障同業(yè)分銷商及游客退訂通道。無憂退團！共克時艱！華程國旅集團將與所有旅游同仁一道，攜手并進，同舟共濟！用優(yōu)質的產品和真誠的服務回饋廣大游客。即使疫情暫時限制了我們的腳步，向往的旅行卻始終在召喚，讓我們一起等待2020春回大地、春暖花開！

  無憂退團，共度時艱！華程國旅集團發(fā)布“取消團組最新處理方案”

  尊敬的各位合作伙伴：

  根據(jù)國家文化和旅游部下發(fā)的《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》文件精神，我社緊急響應，立即取消從2020年1月26日24時至3月31日24時（以出境航班起飛時刻為準）期間所有組團和發(fā)團活動，并迅速告知到廣大客戶。

  華程國旅集團作為中國領先的出境旅游運營服務商，一直與合作伙伴心心相印，風雨同行。面對疫情，我們有實力，有信心，為您和您的客人，以最大的誠意，排憂解難。針對上述期間所有取消團隊，我司最新處理方案如下：

  1、確認解除合同的游客，除已發(fā)生的簽證費及保險費外（以保單金額為準），剩余訂單費用全部退還，其他損失費用由我方全力承擔。

  2、 如游客選擇延期轉團出行，具體規(guī)則如下：

  A．轉團游客原報名的取消團隊，實際發(fā)生費用由我社承擔。

  B．無損轉團期限截至2021年3月31日。

  C．轉團僅限本人或本人直系親屬（需提供有效證件）。

  D. 延期轉團游客已繳納團費不予退還，抵充延期后所轉旅游產品，費用按延期產品實際費用收取，多退少補。

  E. 單團定制線路（包括定制團、私家團、小包團、自由行）：單團確認解除合同的游客，按照實際損失收取；確認改期的游客，原團隊損失減免1000元/人，改期后差價實行多退少補的政策；改期時限：2021年3月31日前；如改期后因客人原因再次取消，需要支付兩次團組實際損失之和，且不再享受優(yōu)惠減免1000元/人。

  再次感謝廣大分銷商與合作伙伴多年來的信任與支持！我們愿與各位伙伴風雨同舟，共渡難關。期盼中國旅游企業(yè)早日恢復正常運營，風雨過后必有彩虹！華程國旅集團全體員工期待與您一起踏上新的征程，為廣大游客奉上我們最優(yōu)質的產品和真誠的服務！

  此致敬禮！

華程國際旅行社集團有限公司

2020年02月12日