科技創(chuàng)新 旅游業(yè)的新動(dòng)能

演講人：谷歌大中華總裁陳俊廷

導(dǎo)言：說到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就不得不提到谷歌，有很多我們都耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)都源自谷歌或者和谷歌有關(guān)。高科技領(lǐng)域，創(chuàng)新是生命線，尤為關(guān)鍵，那么旅游業(yè)怎樣從中受益呢？谷歌大中華總裁陳俊廷先生通過視頻為我們帶來了專題演講《科技創(chuàng)新 旅游業(yè)的新動(dòng)能》。

各位嘉賓，大家好，我是谷歌大中華區(qū)總裁陳俊廷，很高興與大家相聚在2020世界旅游聯(lián)盟年會(huì)“湘湖對(duì)話”！

由于疫情的原因，很遺憾，我今天無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但是有關(guān)旅游的話題，我還是很多想法想跟大家分享，2020年是極具挑戰(zhàn)的一年，而旅游業(yè)又是面臨挑戰(zhàn)最大的行業(yè)之一，在與各位一起努力恢復(fù)旅游業(yè)的過程當(dāng)中，我們有幸見證了旅游業(yè)正在發(fā)生的一些變革。

這是一場(chǎng)重塑旅游業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的一場(chǎng)變革，是一場(chǎng)新常態(tài)滿足消費(fèi)者旅游新需求的變革，也是一場(chǎng)科技發(fā)展推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變革，比較欣喜的是，通過谷歌搜尋指數(shù)，可以欣喜發(fā)現(xiàn)，亞太區(qū)在疫情爆發(fā)的三個(gè)月之內(nèi)，旅游相關(guān)的搜索指數(shù)由疫情初始的25%恢復(fù)到50%。在這個(gè)背后，除了全員的努力抗疫和積極恢復(fù)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的行為正在悄悄發(fā)生著變化，根據(jù)谷歌跟凱度聯(lián)合調(diào)查顯示，就亞太區(qū)而言，疫情加速了消費(fèi)者對(duì)于在線旅行社的偏好轉(zhuǎn)變，與OTA發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，中國消費(fèi)者使用OTA預(yù)定的傾向增長速度是2倍，約三分之二的消費(fèi)者通過在線旅行社預(yù)定出行，通過各種數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，我們可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者針對(duì)旅游需求的三個(gè)新趨勢(shì)。

第一靈活的預(yù)定保證，第二個(gè)提供疫情相關(guān)的健康信息，第三個(gè)人定制化服務(wù)，在旅游業(yè)的改革當(dāng)中谷歌一直在努力，今天我從科技帶動(dòng)升級(jí)科技改變溝通和科技拉近彼此這三個(gè)方面結(jié)合具體的案例來闡釋谷歌在這場(chǎng)旅游業(yè)變革當(dāng)中所做的努力。

首先我想要說的是科技帶動(dòng)升級(jí)。

如果說旅游業(yè)是疫情期間面臨挑戰(zhàn)最大的行業(yè)之一，那么，航旅業(yè)所受的沖擊是重中之重，疫情初始大量的停發(fā)機(jī)票停改簽，給航空公司原本的機(jī)票系統(tǒng)帶來額外的分擔(dān)，谷歌幫助國內(nèi)某大航司將機(jī)票退改簽所涉及的價(jià)格、艙位、航線、共享代碼等因素，通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行預(yù)算，大大提升機(jī)票退改簽的效率，使大量用戶的退改簽需求得到及時(shí)處理，不需要航司增加額外的資源

其次對(duì)于科技改變溝通。

請(qǐng)?jiān)试S我為大家介紹一下谷歌與藝術(shù)項(xiàng)目，他成立于2011年，是一個(gè)非盈利項(xiàng)目，目前是幫助藝術(shù)界合作伙伴讓他們的藝術(shù)品不僅陳列在博物館的展館內(nèi)，而是通過觸手可及的科技與技術(shù)，讓任何人在任何時(shí)候可以暢游世界文化。我們主要的工作是通過科技將這些珍貴的展品在線上存下來，同時(shí)幫助我們的合作伙伴搭建一個(gè)可以與全球各地的用戶互通的橋梁，讓這些藝術(shù)品的展示更加生動(dòng)，更加有趣。

2020年因?yàn)橐咔楦餍懈鳂I(yè)遇到了巨大的挑戰(zhàn)，但是正能量與信心還是無處不在。谷歌堅(jiān)信藝術(shù)中蘊(yùn)含的力量可以鼓舞人心。今年3月份谷歌藝術(shù)跟文化與湖北省博物館將館中的展品帶到線上展現(xiàn)給無法到展館的觀眾，這是我們今年與湖北省博物館合作的視頻，讓用戶們?cè)诰€上可以身臨其境，感受到藝術(shù)品和這座城市的美麗。

希望剛才的短暫的介紹能讓您對(duì)于谷歌藝術(shù)與文化項(xiàng)目多了一些了解。我們的初衷是通過科技與技術(shù)的創(chuàng)新將中國博大精深的文化分享給全球更多的用戶，我們期待今后與中國更多的伙伴進(jìn)行合作。

第三、關(guān)于科技拉動(dòng)彼此。

我想要提的是Youtobe，現(xiàn)在每個(gè)月的登錄用戶超過20億，覆蓋超過全球100個(gè)國家，涵蓋近80種語言版本的視頻平臺(tái)，同時(shí)他也是一個(gè)文化集散地，內(nèi)容覆蓋文化、旅游、美食、生活方式等內(nèi)容，為什么消費(fèi)者了解世界各地的文化提供一個(gè)高效的溝通平臺(tái)，近年來，中國相關(guān)內(nèi)容的全球關(guān)注度逐年升溫，涌現(xiàn)出關(guān)注一批用戶百萬級(jí)別的創(chuàng)作者，像李子柒，滇西小哥他們的作品有濃厚的中國文化特色深受觀眾的喜愛，他們用強(qiáng)大的實(shí)力推廣中國文旅的同時(shí)，成功吸引圈世界的關(guān)注，下面讓我們一起來感受Youtobe知名創(chuàng)作出所呈現(xiàn)的中國文化。

Youtobe的宗旨是為每個(gè)人提供向全世界展示和發(fā)聲的機(jī)會(huì)，我們希望有更多更好的中國文旅內(nèi)容能夠向全世界展示，讓世界更了解中國。