定制游業(yè)務(wù)面臨的難題如何解決

      隨著定制游的發(fā)展，定制游機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量激增，各種問(wèn)題隨之而來(lái)：行程制作的標(biāo)準(zhǔn)化工作越來(lái)越多；客戶、定制師、銷(xiāo)售顧問(wèn)三方溝通效率低，直接影響簽單率；客戶信息越來(lái)越多，缺乏有效管理；定制需求變動(dòng)多，信息內(nèi)部傳遞不夠及時(shí)......借助新興技術(shù)手段，或許是解決這些問(wèn)題的好途徑。

      路書(shū)全新升級(jí)為【專(zhuān)業(yè)的定制旅行工作臺(tái)】，增加了“定制需求管理”和“客戶忠誠(chéng)度管理”兩大功能，更全面的為定制旅行業(yè)務(wù)提供技術(shù)上的支持。

      4月17日，路書(shū)科技聯(lián)合COTTM 2018 共同舉辦了【2018定制游論壇】，作為“定制游論壇”主辦方之一的路書(shū)科技創(chuàng)始人及CEO程小雨開(kāi)題演講。小雨在演講中分析了定制游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并針對(duì)定制游未來(lái)的發(fā)展方向提出了自己的觀點(diǎn)：“定制游代表的一定是時(shí)尚的、智慧的、文化的，需要有創(chuàng)意人才，通過(guò)科技賦能，引領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)者的生活方式。面對(duì)時(shí)代的變化和市場(chǎng)的新需求，希望旅行社能夠去擁抱這種變化，重新思考自己的定位，成為客戶走向世界的窗口。”

      本次論壇的嘉賓研討環(huán)節(jié)，2018在線定制游市場(chǎng)趨勢(shì)與定制商戶賦能，由路書(shū)科技創(chuàng)始人&CEO程小雨擔(dān)任主持嘉賓，攜程定制業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理趙康英、無(wú)二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻及聚程信途國(guó)旅副總經(jīng)理時(shí)洋作為研討嘉賓共商議題。

      高端定制品牌如何做營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品的差異化，由路書(shū)科技聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO路小菲擔(dān)任主持嘉賓，中青旅耀悅副總經(jīng)理陳瑤、行之悅旅行副總經(jīng)理李志強(qiáng)、游心旅行合伙人&COO李依維和鴻鵠逸游美洲部產(chǎn)品總監(jiān)孫盈作為研討嘉賓共商議題。

      定制師的創(chuàng)意如何通過(guò)供應(yīng)商落地是第三個(gè)研討主題，這個(gè)環(huán)節(jié)由路書(shū)科技教育事業(yè)部總監(jiān)李杰萌擔(dān)任主持嘉賓，美國(guó)大黃蜂旅行美洲中心總監(jiān)楊暢、銀河漫游指南創(chuàng)始人&CEO傅京南、趣旅目的地事業(yè)部總裁鐘鳴及德鐵中國(guó)云智行產(chǎn)品總監(jiān)楊克竹作為研討嘉賓共商議題。

      主題研討環(huán)節(jié)后，迎來(lái)了一個(gè)好消息！那就是：盼望已久的路書(shū)科技旗下路書(shū)云4.0全新上線！路書(shū)云事業(yè)部總經(jīng)理姜微為大家做了相關(guān)詳細(xì)介紹。

      新版的路書(shū)4.0，會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，有效地幫助機(jī)構(gòu)提升行程編輯效率、管理客戶多變需求、提高客戶體驗(yàn)度、搭建內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)和培養(yǎng)新人。

      路書(shū)首創(chuàng)的模塊化行程編輯系統(tǒng)，將行程所需元素變成一個(gè)個(gè)模塊：線路模板、POI、筆記素材等等。定制師通過(guò)組合這些元素，可快速制作出一個(gè)個(gè)性化的行程方案提供給客戶，也極大地提升行程編輯效率。

      路書(shū)云系統(tǒng)自2016年推出后，一直廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。現(xiàn)已成為行業(yè)首選第三方解決方案平臺(tái)，2000多家海內(nèi)外專(zhuān)業(yè)旅行機(jī)構(gòu)，8000多個(gè)獨(dú)立定制工作室都在使用。

      此次升級(jí)，路書(shū)科技不僅為之設(shè)計(jì)了全新的視覺(jué)形象，還新增了兩大功能來(lái)推動(dòng)定制游業(yè)務(wù)的發(fā)展，為定制游機(jī)構(gòu)打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的定制旅行工作臺(tái)。

      作為論壇最終的點(diǎn)題演講，鴻鵠逸游COO郭總首先分析了定制游發(fā)展中的一些問(wèn)題，隨后提出走行業(yè)規(guī)范化之路需要在定位、人才、資源、獲客、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu) 、POI和技術(shù)八個(gè)方面下功夫。

      未來(lái)，路書(shū)科技仍將秉著“賦能旅游人”的理念，除了繼續(xù)在版本升級(jí)上發(fā)力，還會(huì)與境外旅游局、定制游資源提供方等同業(yè)機(jī)構(gòu)合作，在品牌、市場(chǎng)、人才等方面為定制游機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)定制游健康、持續(xù)地發(fā)展。