從今天開始，你可以定制新西蘭了！

5月29日，“新西蘭目的地旅游分享論壇”北京站圓滿結束。北京站作為此次分享論壇的首場論壇，收獲了三個“最”：“最好”，北京場來了約100位業者，在北京場結束后，業者反映這場論壇能量滿滿，是有史以來“最好”的一個論壇；“最初”，此次分享論壇開啟了旅游局主辦論壇的先河；“最熱”，在旅業網凌晨發布該論壇報道后，閱讀量飛速接近4000，并獲得極高轉發率。

 
5月31日，新西蘭旅游局攜手80多家定制社，在上海，開啟了“新西蘭目的地旅游分享論壇”第二站。上海站，更精彩。分享會上，不僅有來自新西蘭資源方的介紹，更盛情邀請到路書科技、新景界、鴻鵠逸游、攜程定制旅行等多角度切入，供求結合，對“新西蘭?新定制”這一主題進行了專業化、多元化、縱深化的研討。
 

新西蘭很小，但新西蘭潛力無限。定制旅游時代尚未真正到來，但無疑，定制是個千億掘金市場。定制游這個“大蛋糕”，人人想分而食之。但如何“下口”，是定制游的難點。新西蘭作為目的地，首次聯手定制社，打破這個困境，開啟定制游，同時也是新西蘭旅游的新時代。

精彩連連看

聚焦的視點：嘉賓精彩的發言和大片級的視頻、PPT，引來業者紛紛拍照

顛覆的觀點：嘉賓們火花四射的觀點碰撞，激發了業者的廣泛思考

深化的探討：多角度的分享話題，探討了新西蘭定制游的無限可能

低調的華麗：精致有格調的會場，契合了新西蘭純凈、清澈的氣質

思想盛宴前奏

上海場整場節奏都很快，嘉賓們高速運轉的思維中，包含了滿滿的信息量。下面，讓小編帶你們，一起享受這場思想的盛宴吧。

在震撼的新西蘭開場大片和閃亮的倒計時后，我們正式迎來了今天的“新西蘭目的地旅游分享論壇”。
 
此次論壇，由新西蘭旅游局華東市場拓展經理陳燕敏擔當主持人。主持人用輕松愉悅的聲音，介紹了新西蘭為什么適合做定制游：新西蘭豐富的活動滿足了游客各種需求，也符合定制游客戶側重于體驗、自由的特點，因此成為了定制游的熱門選擇地。接下來，在介紹今天的到場嘉賓后，主持人請出了新西蘭旅游局舉辦此次論壇的合作伙伴——旅業傳媒創始人雷蕊。

雷蕊首先向在場的各位業者問好，并且對新西蘭旅游局把這次活動交給旅業傳媒承辦表示感謝。雷蕊先給大家帶來了北京站首場論壇收獲的三個“最”：“最好”，北京場來了約100位業者，在北京場結束后，業者反映這場論壇能量滿滿，是有史以來“最好”的一個論壇；“最初”，此次分享論壇開啟了旅游局主辦論壇的先河；“最熱”，在旅業網凌晨發布該論壇報道后，閱讀量飛速接近4000，并獲得極高轉發率。雷蕊希望上海的這場論壇也能保持如此良好的趨勢。雷蕊表示，自己會通過行業媒體的聲音，助力新西蘭定制游。
 

雷蕊進行了精彩的開場后，迎來了新西蘭旅游局亞洲區總經理華夫先生（Gregg Wafelbakker）。開場時華夫先生貼心地用中文向參會嘉賓們問好，他表示已在中國生活六年，深刻感受到中國飛速發展，也看到了中國定制游市場的迅速崛起。

 

開場環節的壓軸發言人，是新西蘭旅游局大中華區高級旅業經理姚昉。姚昉首先感謝了新西蘭航空和眾多到場的旅游業者，然后介紹了新西蘭旅游局大中華區旅業拓展部門的全體人員。

多重觀點，激烈碰撞

在正式分享前，姚昉談到做這次論壇的原因：定制已經成為潮流，然而不論對于目的地來說，還是對于定制社來說，定制游都是一個難點。希望能借助新西蘭旅游局主辦的這次定制游論壇，拋磚引玉，給定制社更多啟迪，真正為定制社排憂解難。姚昉還提到，這次的活動要做三場，每場嘉賓都不同，這是基于不同區域的客戶定制需求不同，新西蘭旅游局做出的決定。

Small is beautiful，Small is powerful

姚昉的分享主題是“小國家，大體驗”。新西蘭很小，僅27萬平方公里，常住人口也才400多萬，這樣的新西蘭很適合做定制游。從奢華莊園到農場民宿；從萬年冰川到熱帶雨林；從千尺高空躍下，到萬里夜空觀星，這些新西蘭的多樣體驗，使新西蘭既符合高端定制的要求，又符合大眾定制的特點。姚昉表示，新西蘭作為目的地，想為定制社做更多的事情，目前的方向有4個：目的地產品整合輸出、內容傳播輸出、資源交互輸出以及定制師目的地內容培訓。姚昉最后提到，新西蘭很小，定制游目前也只是個小產業，但如果做好了，就能做到“Small is beautiful，Small is powerful”。

 

姚昉分享完畢后，請出了新西蘭最大的毛利景點集團公司Ngai Tahu Tourism 大中華區銷售總監曹珣進行分享。曹珣流利、輕松的分享過程，讓在場業者時不時爆發出鼓掌聲。曹珣還分享了5個產品大片，讓在場業者享受了一場場視覺盛宴。曹珣從新西蘭資源方的角度，分享他們公司如何配合定制社需求，進行資源輸出。曹珣主要分享了愛歌頓皇家牧場、夏特歐瓦噴射快艇、探索格林諾奇三部曲之旅、達特河獨木舟探索之旅以及冰川南湖直升飛機觀光產品這些非常適合做定制游產品的資源，還分享了承接安利團的案例，希望借此給予在場業者資源和啟迪。

路書，用科技助力新西蘭定制游

路書科技創始人及CEO程小雨，主要分享了定制游行業的趨勢和案例。程小雨思路飛快，在她的分享中，我們可以看到她對定制游的熟知。她分享了定制游的熱門地是高端主題化的目的地，定制游開啟了旅游鏈條縮短、主動權交到了客人手上的旅游新模式。關于如何滿足定制游客群的需求，程小雨還以開景旅游的定制旅拍案例進行了分析。在程小雨關于新西蘭的分享中，能看到在路書科技的平臺上，新西蘭排名位居前十名；在新西蘭的定制游人群中，親子游占比最大。為讓更多定制師精通新西蘭，路書提供了多元化解決方案，包括在線專用數據庫、定制師培訓、全球旅課、路書設計大賽、FAM TRIP等。

提供有溫度的服務

深圳國旅新景界長線公司副總經理萬芹，提出給不同的人群提供有溫度的服務，給了本次論壇一段溫暖的發言。萬芹介紹，深圳國旅新景界長線公司為服務人群按年齡作了細分，然后根據不同人群的不同特點，精準地抓住產品和服務兩個要點。在產品層面，“新景界”將專業度和創新的意識做到了極致，甚至連酒店最近有沒有裝修，餐廳是不是換了老板帶來的細微影響都考慮進去。為保證服務質量，“新景界”有一套嚴格的獎懲制度和質管制度，充分維護了定制人群的更高需求。切實做到“新景界”的口號：“為顧客創造開心有價值的生活體驗。”萬芹認為，旅游已經成為中國人的潮流，而定制正在成為一種潮流，傳統旅行社，應該順流而下，去探索新的路徑和有效的品牌建設。順流而下，才能生生不息。

高端定制，“客戶主導，需求為先”

鴻鵠逸游的COO郭明分享的主題是“如何為高凈值人群定制新西蘭”。到他分享時，已經是下午4:00了。一上場，郭明就說，這個時間大家應該比較疲憊，希望大家在聽完他的分享后能提起精神，他也的確做到了。郭明分享過程中，大家除了聆聽，還在全程拍照。我們來看看他的分享內容就能找到答案：高凈值人群的概念、基本需求，定制的概念，定制在產品設計、產品提案中需要考慮的問題。郭明分享內容無法在短短篇幅中一一列舉，但令我印象最深刻的還是他對定制的理解：客戶主導，需求為先。最后，郭明還分享了他對于新西蘭產品的理解，其中的關鍵詞包括“自然愜意、做當地人、戶外運動、慢生活、輕奢”。

攜程，定制產業鏈上的變革者

最后一場分享，來自于攜程定制旅行CEO徐郅耘。這是一場很不走尋常路的分享，她拋去PPT侃侃而談。在她爽朗的聲音中，我們的目光全程被緊緊吸引在她身上。在徐郅耘眼里，攜程定制旅行平臺，是定制產業鏈上的變革者。攜程根據定制游客戶特征，提出了目的地專屬接待、安全應急保障、行中管家、以客人需求為宗旨、量身定制的行程設計、行前咨詢、資源挑選與預定等應對方案。在攜程定制平臺上，有專門的定制師為客戶服務，下單即可設計專屬新西蘭行程。在分享的最后，徐郅耘還對新西蘭提出了自己的期望：新西蘭當地主題特色活動與定制旅行合作推廣，旅游局推薦更多擁有定制能力的新西蘭地接供應商。

在所有分享結束后，各位重磅嘉賓一起登臺啟動了“新西蘭·新定制”主題儀式。隨著水流的漸漸注入，“新西蘭·新定制”時代正式啟動。

自由交流

隨著“新·定制”主題儀式啟動完畢，此次論壇也已經接近了尾聲。在場業者都顯得意猶未盡，有的圍繞著新西蘭的工作人員，求知若渴地了解新西蘭資源的詳細內容，有的聚在大廳繼續交流著“新”定制的話題，久久不愿離去，小編充分感受到了廣大業者對新西蘭定制游的渴望。