開(kāi)啟中國(guó)度假會(huì)獎(jiǎng)旅游的先河

三亞以其獨(dú)特的海島風(fēng)光和熱帶氣候成為了國(guó)內(nèi)外游客的熱門(mén)目的地。同時(shí)，三亞致力于提升城市品牌形象，通過(guò)舉辦各類(lèi)高端會(huì)議、展覽和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)，展示三亞的國(guó)際化、現(xiàn)代化和高端化的城市形象，吸引更多高端客源。

近年來(lái)，三亞的會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，已成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。據(jù)了解，2023年，三亞共舉辦各類(lèi)會(huì)展活動(dòng)2622場(chǎng)，其中1000人以上會(huì)議76場(chǎng)，線下展覽31場(chǎng)。這些會(huì)展活動(dòng)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)、促進(jìn)貿(mào)易合作等方面發(fā)揮了重要作用。

2024年10月10日-13日，由三亞市商務(wù)局、三亞市旅游和文化廣電體育局、三亞市海棠區(qū)人民政府共同主辦的“2024三亞國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)招商交易洽談會(huì)”在三亞保利瑰麗酒店會(huì)議中心隆重舉行。

洽談會(huì)期間，國(guó)家旅業(yè)網(wǎng)對(duì)三亞市商務(wù)局局長(zhǎng)鄭聰輝進(jìn)行采訪，就三亞大力扶持會(huì)展業(yè)，打造“高端會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地”，以及會(huì)展業(yè)推動(dòng)三亞新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展等方面展開(kāi)了交流。

開(kāi)啟中國(guó)度假旅游的先河 發(fā)展會(huì)展業(yè)正當(dāng)時(shí)

鄭聰輝局長(zhǎng)首先回顧了三亞旅游業(yè)的發(fā)展情況。三亞氣候宜人、風(fēng)景秀麗，擁有優(yōu)美的海灣、沙灘和海水。三亞的旅游業(yè)發(fā)展，最初也是從觀光旅游開(kāi)始，旅行社組織大巴團(tuán)隊(duì)游，走馬觀花游三亞。

1996年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。在這一背景下，前國(guó)家旅游局決定啟動(dòng)“中國(guó)度假休閑游”活動(dòng)，旨在推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)從觀光型向度假型轉(zhuǎn)變。而三亞，憑借其得天獨(dú)厚的自然資源和優(yōu)越的地理位置，成為了這一活動(dòng)的首選舉辦地。1996年1月1日，中國(guó)度假休閑游開(kāi)幕式在三亞亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)中心廣場(chǎng)隆重舉行。這一活動(dòng)的舉行標(biāo)志著中國(guó)度假旅游新時(shí)代的開(kāi)啟。

對(duì)于三亞而言，面臨著發(fā)展度假旅游產(chǎn)業(yè)的巨大機(jī)會(huì)。

從那時(shí)候開(kāi)始，越來(lái)越多的酒店入駐亞龍灣。從2004年起，三亞市委、市政府開(kāi)始啟動(dòng)海棠灣規(guī)劃。亞龍灣的成功開(kāi)發(fā)也給海棠灣提供了很多的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，三亞海棠灣近年來(lái)開(kāi)發(fā)出了更多配套設(shè)施齊全、高品質(zhì)的度假產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅豐富了海棠灣的旅游業(yè)態(tài)，也提升了游客在三亞的度假體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，在三亞建立了一個(gè)知名國(guó)際酒店的品牌集群，提供非常完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施，以及旅游服務(wù)人才，從而形成了非常完備的接待體系。

到訪三亞的旅客從觀光需求，發(fā)展到度假需求，包括親子、銀發(fā)族客群，以及潛水、沖浪的主題旅游，隨后還有會(huì)獎(jiǎng)旅游的出現(xiàn)。三亞規(guī)劃了三大旅游板塊，一是親子旅游，二是婚慶旅游，三是會(huì)展旅游。隨著建設(shè)國(guó)際旅游島等措施的實(shí)施，以及海南免稅政策的出臺(tái)等，對(duì)于海南發(fā)展會(huì)展業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)越條件。

三亞市早已瞄準(zhǔn)了會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)，會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的帶動(dòng)輻射作用非常大，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用非常明顯。鄭局長(zhǎng)認(rèn)為：“基于三亞完善的接待體系，我們將持續(xù)發(fā)力，把會(huì)展業(yè)做大做好，因?yàn)檫@個(gè)空間非常大！”

不斷放大三亞優(yōu)勢(shì) 打造“高端會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地”

三亞打造“高端”會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地，鄭局長(zhǎng)認(rèn)為“高端”不一定是價(jià)格高，而更多體現(xiàn)在服務(wù)水準(zhǔn)高，會(huì)獎(jiǎng)旅游的性價(jià)比高。

談到與其他會(huì)獎(jiǎng)目的地比較，三亞的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？鄭局長(zhǎng)認(rèn)為，首先與其他會(huì)獎(jiǎng)目的地相比，三亞與之是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)合作的關(guān)系。隨著國(guó)際航班的不斷加密，三亞還將開(kāi)通到香港、澳門(mén)的航班，進(jìn)而發(fā)展“穿梭式”的航路交通，比如說(shuō)每小時(shí)就有一班航班，可以把途徑香港的客人非常便捷的轉(zhuǎn)運(yùn)到三亞。而且從香港入境的59國(guó)旅客還可以享受免簽政策。三亞的交通便捷，航空、鐵路、公路等交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，便于國(guó)內(nèi)外參展商的往來(lái)和交流。

三亞擁有最大的特點(diǎn)是氣候，還有硬件以及旅游接待服務(wù)條件。

另外中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)不容小覷，社會(huì)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、安全性、便利條件、基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平等，三亞可以說(shuō)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

三亞還將通過(guò)提升培訓(xùn)服務(wù)水平，迭代升級(jí)旅游產(chǎn)品等方面，不斷縮小與其他目的地的差距，同時(shí)不斷放大三亞的優(yōu)勢(shì)，提升會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

地方政府加大推廣力度 引導(dǎo)和推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展

鄭局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了三亞政府的高效工作職能。第一，提供了更為便利的條件。例如在活動(dòng)審批的時(shí)候提供最快的服務(wù)，保障活動(dòng)能夠順利落地執(zhí)行。協(xié)調(diào)口岸、協(xié)調(diào)通關(guān)、協(xié)調(diào)公安、協(xié)調(diào)落地服務(wù)等方面，三亞各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)非常緊密的。

第二，提升游客的滿意度。為此，三亞要求每家酒店，每個(gè)旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)都要把誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個(gè)非常重要的工作出發(fā)點(diǎn)。三亞還建立了先行賠付體系，只要游客認(rèn)為有宰客行為，都可以撥打12345，政府會(huì)馬上先把錢(qián)賠付游客，然后再去追究這個(gè)中間是不是有不合理的地方。哪怕是最后商家沒(méi)有問(wèn)題，這個(gè)費(fèi)用也是政府掏，就是要讓游客一定要享受到非常好的服務(wù)。

第三，政府會(huì)提供資金扶持。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)在相對(duì)淡季的時(shí)節(jié)組織會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)，幫助會(huì)獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)能夠降低成本，吸引企業(yè)到三亞來(lái)開(kāi)會(huì)。

推廣三亞旅游也更為積極。最近兩年，三亞組織了會(huì)獎(jiǎng)采購(gòu)大會(huì)，邀請(qǐng)世界500強(qiáng)企業(yè)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人來(lái)三亞，實(shí)際體驗(yàn)三亞的會(huì)展的設(shè)施。包括這次的洽談會(huì)，邀請(qǐng)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)來(lái)三亞對(duì)接洽談資源，以及專(zhuān)業(yè)媒體來(lái)體驗(yàn)資源。

三亞國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)招商交易洽談會(huì)

下一步還會(huì)做更多的宣傳推廣，例如開(kāi)發(fā)了三亞會(huì)獎(jiǎng)小程序，幫助會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)了解三亞的會(huì)獎(jiǎng)資源，以及會(huì)獎(jiǎng)?wù)撸梢苑浅７奖愕赝瓿苫顒?dòng)申報(bào)工作。

同時(shí)，還計(jì)劃去參加國(guó)際標(biāo)志性的會(huì)展業(yè)展會(huì)，以及與國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)協(xié)會(huì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。例如本次洽談會(huì)與韓國(guó)MICE協(xié)會(huì)的合作，進(jìn)一步拓展了韓國(guó)市場(chǎng)。

充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì) 發(fā)展前景廣闊

三亞的發(fā)展跟海南整體的發(fā)展息息相關(guān)。海南建設(shè)自由貿(mào)易港，將成為中國(guó)對(duì)外宣傳的新高地。這對(duì)于三亞會(huì)展業(yè)發(fā)展的會(huì)帶來(lái)哪些積極作用呢？鄭局長(zhǎng)為我們解讀了相關(guān)政策，三亞將充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì)，圍繞海南“三區(qū)一中心”定位，努力在“大三亞”經(jīng)濟(jì)圈中發(fā)揮牽頭示范作用。

“‘三區(qū)一中心’就是三亞為中心的國(guó)際旅游消費(fèi)中心。三亞作為國(guó)際知名的旅游勝地，其旅游資源和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為打造國(guó)際旅游消費(fèi)中心提供了有力支撐。所以我們會(huì)圍繞國(guó)際旅游消費(fèi)中心的建設(shè)來(lái)配套很多的服務(wù)，會(huì)展是我們國(guó)際旅游消費(fèi)中心的一個(gè)載體。我們通過(guò)會(huì)展把文商旅融合起來(lái)發(fā)展，而三亞是在引領(lǐng)文商旅融合發(fā)展的一種模式，所以會(huì)獎(jiǎng)完全符合我們自貿(mào)港國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)的一個(gè)目的的。”鄭局長(zhǎng)如此說(shuō)。

自貿(mào)港提供了很多很好的政策。將給旅游產(chǎn)業(yè)、會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)非常便利的條件，這不僅是貿(mào)易自由便利、還有人員的自由便利、資金的自由便利，還包括數(shù)據(jù)的自由便利等方面。對(duì)于未來(lái)開(kāi)展會(huì)展產(chǎn)業(yè)，具有巨大的發(fā)展空間。

海外游客到海南將更加便利，大家不需要簽證，說(shuō)來(lái)就來(lái)，開(kāi)完會(huì)就走。再加上三亞有這么好的會(huì)展設(shè)施，以及接待設(shè)施，以及不斷加密的國(guó)際航線，應(yīng)該說(shuō)機(jī)會(huì)非常大。

旅游業(yè)是這種綠色可持續(xù)發(fā)展的，它也是有創(chuàng)新方面的特點(diǎn)，當(dāng)前三亞在轉(zhuǎn)型升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，比如說(shuō)產(chǎn)品的迭代，服務(wù)體系的升級(jí)，人才的培養(yǎng)，營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，包括新的景區(qū)的打造等等，這些都與旅游業(yè)相契合。

三亞市旅游業(yè)的發(fā)展為新質(zhì)生產(chǎn)力的培育提供了廣闊的市場(chǎng)空間和良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，新質(zhì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展也為旅游業(yè)包括會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的升級(jí)提供了有力的支撐和保障。兩者相互促進(jìn)、共同發(fā)展，形成了良性循環(huán)的發(fā)展格局。

三亞致力于打造“高端會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地”，這不僅是為了提升旅游業(yè)的品質(zhì)和效益，更是為了推動(dòng)整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展，三亞將進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域的融合發(fā)展，形成多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為城市的可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。