“預約未來旅行”攜程集團預售產品介紹

  【國家旅業訊】3月5日，攜程召開“中國旅游復蘇V計劃”線上發布會。在現場，同時發布了將于3月份首期上線的“預約未來旅行”預售產品。這其中包括萬家酒店千條旅游線路數百航線和景區等。這些產品多數可以全年根據實際情況預約使用，并提供免費退改服務，而價格在4-8折不等。

  攜程此次推出的預售產品強調有價格優勢和服務保障兩大標準，消費者可以以優惠價格購買，在疫后預約使用，過期還可以免費退款。攜程表示“疫情期間并不鼓勵出游，希望通過這種方式幫助產業鏈上的合作伙伴提前回流現金，渡過疫情期最艱難的一段時間。”

  因旅行產品的時效特殊性，各品類預售產品的預訂和使用方式各有特色。例如，酒店推出的“萬店通用”產品一次購買可以在多個酒店預約使用，未使用或過期還可以免費退；旅游度假預售產品提供全額無損退訂保障，機票推出多次往返預約優惠的套票產品，可靈活選擇出行日期提前預約出行。此外，攜程門票、美食林、超級會員等業務也推出豐富的預售產品。

  具體預售產品情況如下。

  一、度假產品預售情況

  目前，度假產品已有90余家合作伙伴加入，涉及跟團、自由行600+，出發地覆蓋北上廣深等10城（后續擴展至30城），預售折扣力度早鳥優惠4%，預售最高減￥1000，遠期班期開放提前預訂。

  因為度假產品較其他旅游產品更加多樣化，相關的保障內容也更加完備，具體包括：

  1、退訂范圍：境內產品最晚出行前3天（不含第3天）；境外產品最晚出行前7天（不含第7天），可享受全額無損退訂

  2、覆蓋范圍：活動報名產品（跟團游/自由行/當地參團/景酒/郵輪/定制/簽證）

  3、退賠明細：部分產品由供應商（含零售商）承擔損失，退訂可享全額一次性退款；部分產品由攜程及保險理賠承擔損失，保險部分金額由用戶授權攜程進行代客理賠，款項會分批退還用戶；部分產品由攜程（含零售商）及保險理賠承擔損失，保險部分金額需自行向保險公司理賠，款項會分批退還用戶

  二、酒店產品

  首批在線的酒店預售產品覆蓋30城，數量超過300家，其中國際國內大型品牌酒店約占到一半，包括亞朵、金陵、書香、東呈、香格里拉、洲際、希爾頓、雅高、凱悅、萬豪等。產品價格大多在4-6折之間。產品類型豐富，包括單店預售、萬店通用、集團通用、客房套餐等。

  酒店預售支持未預約過期退，首批在線產品在2020年6月30日前隨時可退。據攜程介紹，3月16日 預計覆蓋酒店1萬+,SKU5萬+，3月25日 將上線“萬店通用產品”。

  三、機票產品

  預售航線數近百條，出發城市覆蓋北上廣深等13城，目的地達40余個，包括歐洲/澳新/東南亞/日韓等區域。參與預售的國內外航司10余家，包括法荷航/川航/深航/東航/首都航空/國泰/馬航等海內外機構，優惠幅度直減15%-20%，會以早鳥票及馬上上線的“一口價”、集團套票（同一航司，多次往返，超長期限，靈活出行，固定折扣；后期上線）等形式推出。

  機票產品無特殊退改政策，主要會根據每個航司的不同退改細則而進行，如疫情影響，根據民航局統一發文來調整服務范圍。

  攜程表示，3月10日預計新增100余國內航班，屆時會擴大到300余國際航班。

  四、門票

  預售門票范圍超350家，北上廣深等130城，如上海海昌海洋公園、橫店影視城、東方明珠、烏鎮、古北水鎮等都參與其中。優惠價格4折起，有不同的預售產品方式，主要為：期票、優惠券膨脹（先購買，后使用）。多數產品未使用可隨時申請退款，預計3月中旬，將上線“膨脹金”服務。

  五、超級會員

  超級會員低價預售產品將于3月20日正式開啟超低價預售，根據會員等級階梯，價格最低僅需￥88，用戶購買成功后可享￥40任我游禮品卡返現，2020年內隨時激活，未激活或未使用可隨時退款。同時，疫情防控期間，針對已經購買超級會員的用戶，推出延期政策：

  今年2月20日前（含）開通超級會員且仍在有效期內的用戶，有效期延長90天；

  2月1日至2月20日期間已過期的用戶，恢復超級會員身份且有效期90天，全力保障會員權益。

  六、美食林

  美食林已于20余家知名品牌餐廳達成合作，后續將退出預售代金券產品，包括￥88/188/288不同價位（分別對應價值：￥888/1880/2888），有效期內未激活或未使用可隨時退款。