攜程發布五一戰報：平臺賦能多項業務增長達100% 門店交易破2億

2019年旅游再次蟬聯央視“消費意愿排行榜”榜首，在五一再一次得到驗證。4天有近2億人次出游，我國中產家庭對旅游消費的熱情再創世界記錄。

5月6日，在線旅游公司攜程發布的“五一旅游平臺化戰報”顯示，門店、定制、向導、海外玩樂、主題游等多項業務游客增長達100%，增速達到旅游市場水平的5到10倍。攜程線下門店五一訂單的交易額突破2億元大關。

這意味著平臺對旅游供應商、個人創業者的賦能作用越來越大，也說明旅游消費者越來越依賴攜程這類一站式服務平臺。

突破2億 新零售門店業績創歷史新高

這個五一，旅游新零售火了，線下門店經過在線旅游平臺的賦能，煥發新活力。根據統計，五一假期，攜程線下門店的國內與出境游訂單創歷史新高，訂單數是去年的2倍以上，交易額更是突破了2億元大關，開創行業的記錄。以最新開業的上海人民廣場門店為例，開業首月的交易額就達到520萬元的新記錄。

根據交易額，五一“十大旅游新零售門店”來自上海、四川、重慶、武漢、陜西、江蘇、河北七大省市。“十大旅游新零售產品類型”中除了跟團，自由行、私家團、定制等也在線下熱銷。

目前，攜程旗下三大品牌門店的數量已經達到7000多家，五一之前發布的“小白”門店創業項目，也吸引了大量年青人加入，一些城市新開業門店的交易額達到100萬大關。

“新跟團游”崛起 私家團增長150%

隨著旅游者消費觀念的變化，加上旅游主管部門對不合理低價的打擊，今年“新跟團游”崛起受到追捧成為網紅，跟團旅游重新成為時尚。

攜程自營跟團游的統計發現，今年五一跟團游人氣創歷史新高，訂單交易額是去年的2倍。其中5鉆級產品、私家團、精致小團成為跟團的首選，旅游者愿意為更好的體驗增加開支。用戶以親子家庭、情侶、老年人為主，一些90、00后年輕人也加入跟團隊伍。以私家團產品為例，2個人都可以成團，不跟陌生人一起，五一期間的游客人數比去年增長了150%，十大客源地省份依次是上海、湖北、北京、廣東、浙江、江蘇、云南、山東、四川及廣西。

“跟團游目的地排行榜”則顯示，浙江、四川、湖南、云南、廣西、河南、北京、湖北、江蘇、廣東是五一十大人氣最高的跟團游目的地。

門票單日銷量達百萬張 發布高峰客流預警引導避峰

節假日景區人潮滾滾，提前預約、在線訂票成為旅游者的習慣，不僅緩解了現場排長隊買票的困境，在線旅游平臺還可以發布預警引導避峰，幫助景區提升客戶體驗。

攜程全球門票玩樂平臺的數據顯示，五一4天假期，國內景區門票銷量火爆超預期，單日預訂門票量達百萬張，銷售額破一億元，突破歷史記錄，相比去年同期大幅增長。境外當地玩樂(門票、一日游、交通卡、通訊等)的預訂增長114%。

“五一十大人氣收費景區”依次是：故宮、上海迪士尼度假區、北京世園會、頤和園、長隆野生動物世界、上海野生動物園、上海海昌海洋公園、中華恐龍園、八達嶺長城、拙政園。

今年哪些城市成為“網紅”？從在線預訂看，西安的景區門票成交量達到全國第一，其次是上海、北京、蘇州、成都、南京、武漢、重慶、廣州、杭州。隨著“西安年最中國”推出，西安在2019年迎來了有一個旅游高峰。

針對五一期間景區火爆，人流量大，攜程全球玩樂平臺為保障用戶體驗，針對實時客流情況給予提醒，提供相應解決方案。例如，位于西安的秦始皇兵馬俑博物館是人流量極大的景區之一，在五一期間，攜程全球玩樂平臺在門票預訂頁面發布《5月1日起博物館限流公告》，提示單日最大接待游客量、景區高峰時段，建議游客錯開高峰避免擁堵。

網約導游大眾化攜程當地向導服務10萬游客

這個假期，網上訂個當地人帶著玩，這種新型旅游方式特別火。攜程向導平臺數據顯示，“五一”假期，當地向導預定量達到有一個高峰，近4天時間，攜程全球當地向導服務約10萬名游客，接近去年的2倍。平臺上有分布在全球的10000多名向導，熱門目的地的向導供不應求需要提前預約。

由于五一假期4天更適合短途，國內訂單比重較大，占總訂單的70%，同比去年同一時期增長88%。其中，國內預定當地向導的城市屬西安最熱門，其次是三亞、成都、重慶、北京、桂林、廈門、麗江、拉薩、西寧。

出境游預定當地向導，中國游客最青睞泰國，最火爆目的地城市TOP10中，泰國就有四個城市上榜。普吉島最受歡迎，其次是泰國曼谷、印尼巴厘島、日本東京、中國香港、泰國清邁、馬來西亞吉隆坡、泰國芭提雅、中國臺北、韓國首爾。

定制游增長150% 最高訂單花87萬

在跟團游、自由行之外，今年五一大量游客選擇“私人定制”方式，在旅游APP上提交需求單、選個定制師出行。攜程定制旅行平臺數據顯示，今年五一定制訂單同比增長150%。上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、武漢、西安、重慶，成為最會玩的定制十大客源城市。五一最貴的定制訂單是重慶一個出境游定制團，20人英法德15天游，來回商務艙，全程五星級酒店，是一個以歐洲博物館、古跡為主線的獨家定制行程，花費87萬多元。除了這類高端定制，也有不少定制游費用在幾千元。 

哪些目的地定制游最火爆?“五一定制游排行榜”顯示，國內前十名是北京、西安、成都、三亞、廈門、杭州、上海、張家界、青島、麗江，海外是泰國、日本、越南、印尼、新加坡、馬來西亞、美國、法國、馬代、意大利。

主題游產品增長280%戶外、人文、登山成熱門主題

隨著旅游個性化越來越強，相比去年五一，攜程主題旅行主題游產品預定火爆，從人次來看，相比去年增長280%。其中全球戶外、深度人文、越野自駕、徒步登山、潛水、深度攝影、全球旅拍、高空項目、露營、騎行成為最受歡迎的十大項目。

我國旅游者越來越希望從興趣愛好出發、獲得深度的體驗。各類主題旅游方式和產品火起來，攜程主題旅游平臺今年啟動開放賦能計劃，整合國內有調性、有理想的主題游供應商，幫助客戶更快速地找到他們的心頭好。業界專家分析，2019年有望成為“主題旅游年”。