導游,怎么變成這個樣子
越來越多的黑心導游被爆料出來以后,導游這個職業仿佛被蒙上了一層灰塵。以前提到導游會讓人覺得這是個見多識廣的職業,然而現在人民群眾感覺導游,可能多數時候是專門坑人的。
華遠國旅出版<服務的力量>一書,將業內的目光聚焦導游這一職業。這本書是從2017年7月開始,項目組先后采訪了北京華遠國旅集團近30位領隊導游,將他們的訪談輯錄成書。被采訪者里不乏曾榮獲國家旅業獎“全國十佳導游”稱號的資深導游。他們把在帶團的生活故事分享給大家,讓更多的人了解這個辛苦,不容易的職業?!耙苑盏拿x,傾聽導游的心聲;以企業的名義,重塑導游職業尊嚴?!边@是華遠國旅出版這個書籍的目的。
“優質導游服務是國家旅游業滿滿的正能量”——中國旅游研究院戴斌院長 在《服務的力量》序中寫到。
2018年1月1日起正式施行《導游管理辦法》,導游執業不得出現擅自變更行程、誘騙或強迫消費等違法違規行為。此后現在導游四無(無底薪、無保障、無尊嚴、無身份)現象逐漸減少,然而減少不是消失,在現在人手連著手機,手機連著世界的時代,只要有一顆“老鼠屎”的出現,那么這鍋“粥”就不會讓外界看好。
辯證的來看導游與社會的關系。作為一個導游,首先要能提供優質的服務,游客才能認可并尊重你,這將會帶來更多的人來享受導游服務,行業上的效益帶來個人效益,那么也就能避免賺黑心錢的事情頻頻發生。反過來說,社會上應當給予導游群體更多關注,相關部門立法保障導游權益,規范服務市場,無論是在工資薪酬上還是社會尊重上,都應該保證導游生存的需求和職業的認可。
從勞動與獲得的角度來說,只有付出了一定的社會勞動,才能獲得到相應的反饋。優質導游服務是國家旅游業滿滿的正能量,前提是需要提供的服務是優質的,所以說為什么定制旅游收取服務費能被大眾所接受并發展為趨勢。從始至終一個非常優質細心的服務,是游客需要的且愿為之付費的。
我們尊重“導游”,尊重每個通過自己合法勞動去生活的人,愿意為之發聲。
導游們,請你們也尊重“導游”,做一個值得讓人尊敬的人。
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