李玲：5G商用會釋放無窮想象力 中國聯通將同文旅業界攜手擁抱未來

2019年9月19日，由世界旅游聯盟（WTA）主辦，世界旅游組織（UNWTO）、世界銀行（World Bank）、世界旅游及旅行業理事會（WTTC）、歐洲旅游委員會(ETC)、世界旅游經濟論壇（GTEF）、亞太旅游協會(PATA)合辦，杭州市蕭山區人民政府承辦的“世界旅游聯盟?湘湖對話”，在杭州市蕭山區開元名都大酒店正式開幕。本次大會定位為由世界旅游聯盟主辦的國際旅游業高層論壇，旨在搭建全球旅游業互聯互通、共享共治的國際平臺，引領旅游業成為創造美好生活和美好世界的重要動力。

在媒體沙龍環節，中國聯通集團交通文旅行業總監李玲就5G商用如何賦能文旅這一議題發表主題演講，分享了來自中國聯通的思考和實踐。

從2014年智慧旅游年到現在，國家一系列旅游信息化的政策都在推動智慧旅游穩步健康發展。智慧旅游正在成為國家戰略性支柱產業，成為綠色產業中間力量的關鍵時期，為文旅產業的發展提供堅實的支撐。

李玲談到，這些年大數據在旅游管理、旅游營銷包括旅游服務等領域得到了非常廣泛的應用，旅游產業監測與應急指揮的能力顯著提升，智慧化成為高級別景區的標配，產應資源逐步整合，游客服務進一步的提升。由此專家預言，智慧旅游2.0時代就要到了。

所謂2.0，指的應該是大數據能力逐步的提升基礎上，給文旅行業帶來數據從旅游管理、旅游服務到旅游營銷的全面升級。盡管智慧旅游2.0可能才剛剛開始，但李玲認為，智慧旅游3.0就要到了，因為5G來了，其商用對文旅的影響的影響，會超過業界的想象。

5G比4G多1G，但這不是僅僅多了1G的差別，由于大帶寬、低時延、多連接這三個特性看，5G實際上相比于4G是量變到質變的提升，它能夠穿越空間和時間的限制，從人人互聯到萬物互聯，給行業帶來更多夢幻的可能，同時也會給我們帶來更多的產業和財富機會。

作為一個系統工程，5G與邊緣計算、網絡切片、AI、VR、AR等等這些技術結合，能夠為我們各個行業進行解決方案的賦能，會是未來數字經濟時代社會發展新的基礎設施。在5G時代到來的過程中，運營商既是基礎網絡的建設者，同時也是各個行業的賦能者。因為在5G時代，網絡建設、網絡定制的服務，將會成為各行業解決方案和產品的核心能力和關鍵組成部分。

中美之間的5G之爭，實際在爭標準、爭市場、爭控制權，5G是第四次工業革命一個起點，誰能夠占領5G科技的前沿高地，有可能引領世界科技數十年，中國和美國競爭5G，一定是繞不開的。那作為國家戰略，5G究竟能為文旅行業帶來什么？

李玲談到，文化和旅游其實是社會化的產業，因為和所有的產業都會關聯，和所有的產業都需要融合，其發現，現在運營商在各個領域探索的5G應用，都在文旅行業都有非常適用落地的場景。5G會是推進文旅融合一個核心的技術。

像高帶寬、低時延的5G網絡，它能實現全息投影、水幕投影AR/VR互動，能夠有效消除這樣的暈眩感，減少設備體積和佩戴的瑣碎性，給游客帶來更加有代入感的體驗；5G和博物館紅色旅游的結合，能夠讓文化更加貼近社會和游客，讓文化教育、文化體驗的形式更加深刻，幫助歷史重現和文化傳承。可以預料，AR跟VR在文旅行業的應用，在5G時代一定會迎來爆發。

5G是提升文旅管理的重要基礎設施。因為5G會鏈接人與事，人與物，物與物。能夠為文旅行業的管理平臺帶來全新的變革，未來文旅行業的管理者看到產業間的平臺不僅僅是一些數字和報表以及固定區域景區的視頻，能夠帶領我們旅游管理者管控到旅游目的地人、物、建筑等所有的元素。

以中國聯通最新的旅游大數據平臺為例，李玲介紹，它能對數據進行特殊化的展示，看起來很炫，在5G時代管理者有可能走進這么炫的平臺，現場到達游客聚集地，事故發生地進行更加有效和直接的產業監測和應急指揮，未來，基于高清識別的技術，以后的景區可能沒有閘機，旅游管理者戴一個科幻片特工那樣的眼鏡，可以在熙熙攘攘的人群中可以知道哪些人沒有購買門票，哪些人曾經在園區內有違規行為。

在加強旅游目的地的服務提升旅游體驗上，5G幫助我們實現更加精準、高端、貼身的旅游目的地服務。除了AR、VR這樣的應用，5G和遠程醫療車的結合，能夠實現醫療服務在景區靈活部署，例如在北京園博會上，由5G醫療車對現場傷病游客進行非常及時和專業的診療。包括現在非常火的5G 車聯網，盡管無人駕駛的技術受到我們技術標準以及法規這樣的限制，無人車還不能在城市交通廣泛應用，但是在園區已經有了非常多落地的場景，所以未來無人擺渡車、無人售貨車就會成為景區服務的一個新的能力。

在營銷方面，5G同樣會是變革旅游營銷有效的支撐，以AR游記為例，李玲介紹，中國聯通為春晚為開學第一課都做了一場非常經典的5G直播，5G直播有了非常成熟的平臺和應用的場景，這同時可以應用到文旅行業，給游客在游前提供浸入式旅游的體驗，未來各個旅游營銷的峰會上，旅行社的門店，甚至想象過可能聯通遍布全國數萬家營業廳，可能都會成為旅游目的地營銷的渠道，使旅游目的地的營銷更加的直接和有效。

此前，國務院專門發了促進旅游消費指導意見，作為一家央企，中國聯通一直在思考如何落地促進旅游消費，所謂促進旅游消費，是希望在游客旅游過程中能夠激發他的消費欲望，增加消費內容，使他全程全域消費，中國聯通就設計這個場景，比如說5G 土特產和文藝品的消費，可以讓游客在科技中感受到旅游商品內在的靈魂，比如5G 全息的模特秀，讓游客在旅游的時候能夠去購買蘇州的絲綢，比如雄安產業互聯網公司聯通河北旅游基地為雄安設計的基于AR的明信片，也是旅游消費一個內容。

5G是智慧文旅一個全新的動能，就像3G時代的時候沒有想到，移動支付會改變我們的生活，4G時代的時候，沒有預想到短視頻會成為一種新的業態，5G來了，這需要業界有無限的想象力。在5G網絡的建設期，哪一個行業能夠最先擁抱5G，哪一個行業就能夠率先享受5G產業為我們帶來產業變革的紅利。

李玲談到，4G和5G一個非常大的區別是，4G是在現有網絡上面搭建應用，而5G是用運營商的網絡建設設置網絡標準，產業終端是和運營商行業應用共同來建設，所以哪個行業在5G建設時期最先和運營商站在一起，哪個行業就能夠最先研制出適用于產業需求服務于產業發展的5G應用。

中國聯通在2014年開始布局旅游行業，經過這幾年在旅游行業的服務，中國聯通現在已經為文化和旅游部、13個省級文旅信息化管理平臺、80余個市縣級旅游信息化管理平臺以及上百個景區提供旅游信息化的服務，已經成為文旅行業集具口碑和品牌影響力的信息化服務商。同時在今年3月中國聯通成立智慧文旅產業聯盟，旨在整合產業能力孵化行業產品，研究創新應用，同時，作為第一批總部進行混合所有制改革的央企，中國聯通和互聯網巨頭騰訊也合資成立了專門服務于文旅產業云景文旅科技公司，基于中國聯通多年在旅游行業的積淀以及我們原來的貴州旅游基地，騰訊在文旅行業的能力，云景文旅科技公司也會成為中國聯通服務于旅游行業一個關鍵支撐。

李玲介紹，在5G初期，中國聯通一直在思考，運營商的網絡能力如何能夠服務于各個產業，中國聯通內部有一個網絡研究院，它匯聚著中國頂尖的網絡專家和科學家們，同時，中國聯通在網絡研究院內部成立一個5G創新中心，并且對于重點聚焦的十個領域成立了專門的支撐團隊，這樣的團隊會成為服務于產業，應用于產業非常關鍵的技術支撐。同時，中國聯通成立5G應用創新聯盟，還啟動100億5G創新孵化的基金，希望通過這些去整合產業生態，使各個行業能夠加速快跑進入5G時代。

據介紹，中國聯通在文旅行業的落地已經先行一步，李玲談到，去年中國聯通在河南林州紅旗渠發布了國內首個5G智慧文旅系列應用。那這件事情不僅在當時文旅圈引起了轟動，同時在通信圈也非常受到矚目。今年元旦，中國聯通發布了國內首個智慧文旅系列產品，這些產品已經在很多景區進行了應用，這些產品的發布也使中國聯通的文旅信息化產品的視圖更加的豐富。同時，中國聯通和戰略合作伙伴騰訊共同發布《2019年中國智慧文旅5G應用白皮書》，白皮書是在文化和旅游部指導下，以及眾多文旅信息化專家的指導下進行的編寫，為文旅行業的5G應用提供了一些方向，

李玲介紹，目前，國聯通在進行5G文旅燈塔項目的探索，中國聯通正在與行業專家、旅游目的地、產業合作伙伴等一起，共同探索5G在文旅各個細分領域的應用場景和商用模式，所有這些舉措，都會成為文旅行業未來全面實現5G賦能的基礎。以最快的步伐來實現文旅行業5G的變革。