數字化賦能產業降本增效，馬蜂窩“游云”獲評“2023中國旅游創業創新案例”

12月11日，在上海舉辦的“2023中國旅游集團化發展論壇”上，馬蜂窩“游云”產業平臺獲評數字轉型精選案例。“游云”系統是專注于服務中小旅行社的全鏈路數字化平臺，助力旅行社提質、降本、增效，以期快速適應日趨激烈的市場競爭，向新型旅游服務商轉型。

據了解，歷經一年的研發與封閉測試，馬蜂窩自主創新的“游云”SaaS系統涵蓋了從供應鏈到內容創作、產品設計、行程管理、銷售客服、訂單管理、財務管理等方方面面的功能，每個環節的數據皆在系統中沉淀和流轉，僅通過一個系統，旅行社就能實現“產品設計-訂單生成-團單安排-合同簽署-資金收付”的全部操作，還能一站式提供旅行社落地服務監管、淡旺季靈活用工以及供應鏈金融支持等諸多服務。

“其實傳統旅行社也在用一些市面上已有SaaS系統，但普遍存在生態封閉、數據分散、多平臺系統不聯通的問題，無法為旅行社帶來真正的效率提升。”馬蜂窩“游云”平臺產品總監趙卿表示，“游云系統從創建之初，就意在構建一個新的旅游生態系統，在生態內，馬蜂窩更像是一個‘造血中心’，依托自身的‘內容+交易’優勢和數字化能力，將客戶與產業資源，源源不斷地輸出給合作伙伴。”

除此之外，作為中國最大的旅游社區，馬蜂窩App里聚集了大量愛玩會玩的旅行達人，通過多模態數據分析，“游云”系統可以實時掌握年輕人的旅行偏好及消費趨勢變化，并進一步精準提煉出最受消費者青睞的旅行元素，這些分析和研究成果通過“游云”實時推送至企業端，讓旅行社能更精準地匹配用戶需求，提供隨需而變的服務。

2023年11月，文化和旅游部印發《國內旅游提升計劃（2023—2025年）》，進一步提出要推動旅行社加快跨界融合和線上線下融合，因地制宜推進旅行社數字化轉型。北京第二外國語學院旅游科學學院副院長，數字文旅研究中心主任 鄧寧教授表示，“游云”產業平臺獲得中國旅游研究院和中國旅游協會聯合主辦的“2023中國旅游集團化發展論壇”的認可，是政府層面對旅行社數字化政策的助推和落實。