中國旅游研究院、攜程“新跟團”報告：中國游客重新愛上跟團

導語：

隨著私家團、精致小團、目的地參團、5鉆高端游、定制團等，一系列創新的跟團產品形態和服務方式誕生和流行，中國游客重新愛上跟團這種旅行社全程服務、省心省力的旅游方式。

近日，中國旅游研究院、攜程旅游大數據聯合實驗室發布了《出境“新跟團游”大數據報告2019》，宣布“新跟團”品質旅游時代來了。上海、北京、廣州等位居出境跟團游人氣十強，青島、貴陽、無錫等被評為十大黑馬出發城市。上海、北京、青島等位居“消費力十強”。

報告提出“跟團游”不再是傳統印象中的跟團游，“中國游客”也不再是印象中的老樣子。中國出境游正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象。隨著私家團、精致小團、目的地參團、5鉆高端游、定制團等，一系列創新的跟團產品形態和服務方式誕生和流行，中國游客重新愛上跟團這種旅行社全程服務、省心省力的旅游方式。

在新品類、新服務、新消費理念構成的“新跟團游”時代下，游客在選擇出境跟團時呈現出青睞小團化、個性化、主題化、高品質產品，游客族群年輕化、消費升級、重點評等新趨勢。

中國游客形象改變 愛上“新跟團游”

中國旅游研究院發布的權威數據顯示，上半年出境旅游突破八千萬人次。在眾多出境游客中，參團的游客仍占多數，跟團游依然是許多人的心頭好。報告顯示，2019年上半年通過攜程報名跟團游產品出境的游客人數增長了43%。

中國游客“小團化”旅游成為趨勢。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅游的中國旅游者逐漸變成“小”，注重私密、回歸家庭成為趨勢。攜程私家團產品已經覆蓋61個國家。2019年上半年，報名境外私家團的人數增長翻倍。出境私家團平均一張訂單的人數是3.3人。親子、情侶和帶爸媽出游群體更偏愛選擇私家團。親子占比最高，為43%，情侶居其次為24%。鄭州、重慶、廈門、天津等“新一線”城市，報名私家團的人數同比增長達到400%以上。

“更多自由時間”也成為跟團的理由。越來越多的游客選擇半自助的旅游方式，獲得1天到多天的自由時間，安排體驗類、碎片化的活動。報告顯示，今年出境半自助的游客量增加了六成，人均預訂產品的花費為5500元。攜程平臺上超過三分之二的境外目的地國家都布局了半自助產品。

“到目的地去參團”，當地參團產品近年來走俏于市場。2019年上半年在攜程旅游平臺報名出境當地參團的人數同比增長50%。當地參團既解決了游客的海外用車問題，同時滿足了不同出訪目的旅客的行程安排，也覆蓋了更多當地特色城市鄉鎮。有趣的是，報名出境當地參團的人群中60%是女性。出境長線游的客人更青睞當地參團這種形式，當地參團的平均天數是5.5天。

10個出境跟團游客中6個是年輕人 行程中點評成潮流

“年輕人跟團”比例已經超過中老年。報告顯示，2019年上半年跟團出境旅游的90后、00后年輕群體占34%，相較2018年同期增長了5%，如果加上80后，40歲以下在出境跟團游中占比達到了61%。每10個跟團游客中6個是年輕人，有3個30歲以下的90、00后。

“無點評不跟團”，如今出境跟團游客越來越喜歡透明、真實地點評行程，報告顯示，50%以上的出境跟團游客在行程中根據服務體驗進行點評。根據攜程網站和APP百萬級條真實用戶點評數據，2019年出境跟團游產品平均點評分4.75分（滿分5分），相較2018年上漲0.05分。相當于好評度指數達95%。

2019年上半年出境跟團游游客年齡分布

城市排行榜：二三四線城市出境游市場崛起

出境新跟團游，哪些出發城市熱情最高？《報告》顯示，出境跟團游出發人數最多的前十五名城市，分別是上海、北京、廣州、成都、重慶、天津、南京、昆明、武漢、深圳、西安、杭州、 鄭州、長沙和貴陽。

出境跟團游人氣出發地前15位

出境新跟團游，哪些城市漲幅最快？報告發布了2019年上半年出境跟團游十大黑馬出發城市，依次是青島、貴陽、無錫、濟南、廣州、南京、昆明、重慶、南寧以及合肥。

上半年出境跟團游黑馬出發城市前15位

報告還發布了2018年出境跟團游消費力十強出發城市，除了上海北京等一線城市外，青島、太原、福州、成都、昆明等成為黑馬躋身前列，人均消費超過6000元。

出境跟團游出發城市消費力十強