全國旅游監管服務平臺7月1日全面啟用

據文化和旅游部網站消息，全國旅游監管服務平臺將于7月1日在全國全面啟用。其中，電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執業，使執法部門實時掌握旅游團活動軌跡，預警導游擅自變更行程；電子合同提供CA認證及驗真功能，相比紙質合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能，通過合同價格監測預防“不合理低價游”。 

全國旅游監管服務平臺是一個集大數據監管與開放式服務為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監管智能化、信息互聯互通的政務平臺。自2016年6月啟動建設以來，已建成旅行社資質、導游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權限管理等七大功能模塊，并將陸續建成統計模塊、信用管理模塊。 

其中，旅行社在線審批管理系統使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視；投訴案件管理系統使游客的投訴舉報形成及時受理－快速處理－限時反饋－準時跟蹤的閉環，實現“群眾少跑腿，信息多跑路”。電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執業，使執法部門實時掌握旅游團活動軌跡，預警導游擅自變更行程；電子合同提供CA認證及驗真功能，相比紙質合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能，通過合同價格監測預防“不合理低價游”。 

該平臺通過對行政審批和事中事后監管產生的大數據進行歸集，使數據融通、集成及共享，實現市場監管常態分析和科學研判，實時掌握旅游經濟運行狀況，加快旅游市場監管實現社會化、扁平化、實時化、常態化、智能化，為新時代旅游業高質量發展提供有力支撐。 

全國旅游監管服務平臺于2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市試點使用，近一年來逐步擴大到23個省區市開通使用。經過兩年的精心打造與優化完善，平臺已初步發揮了良好的作用，在全國范圍正式啟用后，將對我國旅游市場監管體系和監管能力現代化產生長遠影響。