攜程旅游宣布線下門店一年超1000家 落地135個城市

4月17日，攜程旅游正式宣布，其線下第1000家門店正式完成簽約，花落上海即將開門迎客。目前攜程旅游門店已實(shí)現(xiàn)在23個省（直轄市）、超過135個一二三線城市的布局，開業(yè)數(shù)已超500家，銷售額近10億。客戶群不僅有偏好跟團(tuán)游的中老年人，還有喜歡定制游和自由行的家庭、年輕人。

（攜程旅游門店全國布局圖）

1000家線下門店是怎么煉成的？價值何在

攜程線下布局在全國獲得業(yè)界和消費(fèi)者極大響應(yīng)，目前已完全覆蓋北上廣深四個超一線城市，僅在北京市區(qū)布局就超過90家；廣深兩地則有120家分布；上海進(jìn)駐較晚，但也有50多家門店落地。同時也陸續(xù)在線下市場活躍的二三線各個省市開門迎客。

從攜程門店店面類型看，涵蓋了旗艦店、商超店、社區(qū)店、旅游目的地店、國家主題店等多種模式。不但滿足了日益增長的旅行需求，更構(gòu)建了全新的消費(fèi)場景，滿足跟團(tuán)、自由行、定制游、目的地成團(tuán)、當(dāng)?shù)赝鏄返榷鄻踊糜涡枨蟆?/span>

張力表示，攜程門店一方面深入全國各級城市，直接面對消費(fèi)者，形成流量入口。對于三四五線城市新客尤其有價值。同時，對已經(jīng)認(rèn)可攜程品牌的一二線消費(fèi)者，以及線上操作不太熟悉的群體，面對面服務(wù)很有親切感，可以幫助這部分客人的轉(zhuǎn)化。同時，這么多門店主要在臨街，本身就有很好的品牌傳播價值。

（第1000家攜程旅游門店簽約）

攜程旅游門店究竟有何不同，獲得用戶和加盟商快速認(rèn)可？

“影響線下消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品主要是四大要素：品牌、產(chǎn)品本身、價格、銷售人員；如果好的品牌+人的信任，獲取訂單的機(jī)會就很大。”張力表示：與傳統(tǒng)旅行社相比，攜程旅游門店的差異性主要體現(xiàn)在品牌、差異化產(chǎn)品、服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方面。不僅背后有中國最大旅游集團(tuán)攜程的品牌，而且打破傳統(tǒng)門店產(chǎn)品品類單一、以中低端產(chǎn)品為主、客戶年齡層也很單一的局限，在產(chǎn)品品類、豐富度、消費(fèi)者售后保障服務(wù)等方面優(yōu)勢突出。可提供包括攜程自營和2萬多家供應(yīng)商覆蓋全球的產(chǎn)品超過100萬個。不僅有豐富的國內(nèi)外跟團(tuán)游、自由行度假產(chǎn)品資源，還可自由組合產(chǎn)品，隨機(jī)打包，滿足所有年齡結(jié)構(gòu)的個性化需求。

在售后服務(wù)上，為了讓用戶和加盟門店更放心，不管是預(yù)訂哪家的產(chǎn)品，攜程門店實(shí)施攜程統(tǒng)一的保障政策，實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)先行賠付”與六重旅游保障，用戶在攜程平臺和門店購買自營、代理、零售等各類跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品，享受一致的旅游保障與賠付標(biāo)準(zhǔn)。在門店報名的旅游者，遇到生病、拒簽、懷孕、重大災(zāi)害等，也可以通過“特殊原因退訂保障”、“重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金”為旅游者承擔(dān)損失。

攜程近期還推出更為全面的“全程X計劃”，全方位提升一站式聯(lián)動服務(wù)保障，包括了攜程的機(jī)票、酒店、旅游、用車、門票、火車票等諸多業(yè)務(wù)，保障用戶的順利出行。

整合攜程集團(tuán)的優(yōu)勢、線下面對面服務(wù)，門店也在孕育新的服務(wù)方式。例如，新近上海區(qū)域的攜程旅游門店將正式上線“外匯兌換業(yè)務(wù)”，有效解決去銀行換匯的過程中，“排隊時間長”、“需要提前預(yù)約”、“不提供小額面額的外幣”等等麻煩。未來也將陸續(xù)布局到全國的門店。