Eurail歐鐵官網(wǎng)“洋小二”首次見證“中式瘋狂” 歐鐵受邀參加阿里巴巴雙11全球狂歡節(jié)直播
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2017-11-13
來自荷蘭烏特勒支的Eurail歐鐵，11日首次參與了“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”直播慶典。在揭曉今年成交總額的最后十分鐘里，受邀參加此次活動(dòng)的、來自5大洲的代表企業(yè)對(duì)此次和阿里巴巴的合作做了一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。此前，Eurail歐鐵一直通過在飛豬的Eurail歐鐵官方旗艦店，向中國的游客出售歐鐵通票。
此次代表歐鐵參與直播慶典的是一名會(huì)中文的荷蘭90后小伙Thom Valks，中文名方韜睿。目前是飛豬“Eurail旅游旗艦店”的一名“洋小二”，每天的工作是在旺旺回答中國游客的咨詢，介紹歐鐵通票的規(guī)則、幫助規(guī)劃歐洲的行程，或是進(jìn)行退改服務(wù)。在經(jīng)過”親“等一系列中式網(wǎng)上交流培訓(xùn)后，Thom在每天的實(shí)踐中，已總結(jié)出一套中國聊天經(jīng)驗(yàn)：”中國游客比較愛聊天，尤其是在知道我是一個(gè)歪果仁之后，好奇的話匣子就各種打開了。現(xiàn)在來歐洲旅游的客人比較喜歡自由行，他們喜歡自己安排旅游行程，喜歡去一些大城市和景點(diǎn)，但也有越來越多的游客去一些小城市感受當(dāng)?shù)匚幕＿@時(shí)候我就給他們種草，告訴他們?nèi)绾斡脷W鐵通票更便捷經(jīng)濟(jì)的在歐洲旅行。“
2015年，Eurail歐鐵作為歐洲首家旅游類企業(yè)進(jìn)駐阿里飛豬，并開設(shè)了旗艦店。歐鐵同時(shí)也啟用中國熱門的社交工具和渠道，比如阿里旺旺、微博、優(yōu)酷等開始了中國的市場(chǎng)化道路，努力拓展這個(gè)增長(zhǎng)迅速的市場(chǎng)。
“昨天晚上，是我人生中非常棒的一次體驗(yàn)。想到有5千萬的人在優(yōu)酷上看我的演講，我覺得不可思議。”方韜睿仍難掩自己的興奮。“我知道新的一周開始后，我會(huì)回到我在荷蘭的客服工作崗位上，通過阿里旺旺對(duì)前來買歐鐵通票的客人繼續(xù)提供咨詢。無論這些客人來自哪里，我都將一如既往的為他們提供熱情周到的歐鐵旅行規(guī)劃建議。”
“我們已經(jīng)在中國市場(chǎng)運(yùn)營了5年。被天貓邀請(qǐng)加入并見證雙十一慶典對(duì)我們來說，是和飛豬合作的一個(gè)里程碑。得益于我們?cè)谥袊娘w豬旗艦店，數(shù)以萬計(jì)的中國游客手持歐鐵通票，暢游歐洲，而且這個(gè)數(shù)字仍然在增長(zhǎng)，特別是現(xiàn)在越來越多的中國游客傾向于自由行，而不是跟團(tuán)旅行。”Brenda van Leeuwen, Eurail歐鐵官網(wǎng)CEO在接受采訪時(shí)提到。
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