創新促突破，疫后花盛開——中旅旅行“在華老外”旅游業務喜迎突破

2020年旅游行業備受考驗，引發了旅游企業對于自身的更多思考，疫情猶如大浪淘沙，唯有創新促突破才能在這場浪潮中破浪突圍。國內外疫情形勢發生轉變為國內游業務發展帶來了新的機遇，中國旅游集團旅行服務有限公司（以下簡稱“中旅旅行”）適時調整入境游業務方向，謀轉型、促突破，部署啟動國內游轉型計劃，在謀求創新中實現自我突破。

中旅旅行多年深耕入境游市場，利用對市場的敏感度，根據疫情形勢對產品結構、銷售渠道、優劣勢等做出分析，以高品質與深厚的內涵為特色，主動調整入境游業務方向，以國際視野開發新業務，探索新客源，實現復工復產，生產自救。

培育產品創新能力，國內游產品“國際化”

在積極開發國內公民游市場的同時，中旅旅行發揮入境游團隊產品設計、營銷和業務操作經驗豐富的優勢，重點關注疫情期間在華外國人戶外出游的需求，不斷尋求新的商機，啟動了在京高校留學生、外國人在華協會以及知名外企等在京外國人的周邊游。五一假期，共組織接待逾200人赴龍慶峽、古北水鎮、玉渡山、黃花城水長城等人氣景點的戶外活動。跨省游恢復后，中旅旅行第一時間推出北京赴北戴河、大同、成都等跨省旅游產品，宣告公司在華外國人跨省游業務重啟。據悉，截至8月中旬，中旅旅行共組織接待在華外國人近1500人次，初步實現入境游業務的轉型。

安全防疫放首位，暢享高品質“無憂之旅”

在為客人提供高品質服務的同時，公司堅持將安全防疫放在首位，結合團隊特點建立起行之有效的防疫管控機制，設計了完整的行前、行中和行后安全接待方案。行前，車上配備測溫設備、口罩、消毒洗手液等防控物資，對車輛進行全面消毒，每輛車上除導游外，還配備一名辦公室工作人員跟車協助上下車測量體溫，使用“全國健康寶”對司機、工作人員和游客進行健康確認，并監測每位客人的體溫；行程中，要求客人和工作人員全程佩戴口罩，引導游客有序乘坐；行程后，工作人員會再次對客人進行體溫測量，確保安全防控無死角，保證了接待工作圓滿順利完成，高品質旅游方式在保障安全的同時收獲游客好評。

疫情“震幅”下，旅游企業在市場上面臨的是洗牌還是革新，一切都掌握在自己手中。中旅旅行直面困難，深刻把握行業趨勢，結合市場和資源，深挖在華外國人旅游業務，潛心打磨，專注提升、強化運營，力爭實現傳統入境游業務多樣化、健康化發展。