暑期自駕游訂單同比上漲近四成 攜程租車推出“無憂租一口價”再創行業新標桿

各地文旅的升溫帶動租車需求的爆發，近期攜程發布的暑期旅游數據顯示，國內租車自駕訂單量預計同比去年增長近四成。在激烈競爭及高質量租車需求的雙重推動下，提升產品標準創造行業標桿，已經成為租車企業脫穎而出的制勝法寶。7月4日，攜程正式發布“無憂租一口價”租車產品，在原先“無憂租”的全面保障基礎上進一步升級迭代，采用一口價、車損全面保障的標準，為用戶提供安心、無憂、便捷的租車服務。

記者了解到，“無憂租一口價”是國內汽車租賃行業內的首創標準。在以往攜程租車最高保障——尊享服務套餐可覆蓋的保障權益基礎上，實現了車損全免賠，涵蓋因車損維修產生的車輛停運費和折舊費，升級至200萬的三者保障，每單包含司乘險保障，為用戶提供全方位保障權益；此外一口價還將日租金、手續費、保險服務費、夜間服務費、加油/充電服務費、異地還車費、送取車上門費全部囊括，真正意義上做到了全程一口價。

“攜程無憂租一口價”某訂單的保障說明示例

攜程租車CEO宋臻表示 ：“這個產品的推出，將會是租車行業發展史上的一個里程碑，它不僅改變用戶的租車體驗，更推動整個行業向著更高的標準邁進。這不僅是一項服務創新，更是我們為建立行業標準而做出的努力。通過這一標準的實施，我們希望能夠引領行業走向更加規范、透明的未來?！?

據攜程介紹，“無憂租一口價”已經在成都、海口、昆明、上海、北京、廣州、西安、深圳、杭州、重慶、烏魯木齊、三亞、貴陽、長沙、武漢、哈爾濱、南京、天津等18個城市上線。經攜程預估，產品上線后，相關訂單將呈雙位數增長,一口價車損爭議率將降低到 0%。

車損全免、賠付全涵蓋 各種費用一價全含

租車市場上，隱性費用、誘導購買保險、賠付不透明、車損費用爭議、額外亂收費等問題，嚴重影響了用戶的租車體驗。此外，行業缺乏公開通用的標準，使得收費、保險、理賠等環節的信息不夠透明，正阻礙租車市場健康發展。

為了改善租車服務、優化租車市場，攜程定期開展用戶功能及服務調研。其中，保險作為2022年與2023年用戶不滿率的TOP1客訴問題，日益成為用戶的核心痛點。因此攜程推出“無憂租一口價”標準，采取了“一價全包”模式，費用真實透明，無額外隱性收費，真正做到預訂頁面展示價即為最終實付金額。這意味著，用戶可以徹底告別隱性收費的擔憂，選擇帶有“無憂租一口價”標簽的產品，即可享受透明、安心、省心的消費體驗。

一口價明細VS 普通費用明細

針對用戶在租車取還便捷性方面的需求，“無憂租一口價”對已有的“免費取消服務保障”進一步升級，不僅做到了取車時間前可隨時取消訂單，并進一步推出“取還免驗服務”，取車時僅需要拍照并上傳核驗車牌照片、油表照片即可還車，提高用戶取還效率。

完善租車市場秩序 賦能行業正向發展

“無憂租一口價”不僅是對用戶的服務承諾，更是攜程租車作為行業先鋒，為推動整個汽車租賃行業走向標準化、規范化所做出的實質性努力。在傳統的租車模式中，供應商經常面臨著車損等爭議和運營成本上升的雙重壓力。這些問題不僅影響了供應商的利潤空間，更影響用戶體驗，成為制約行業健康發展的瓶頸。而“無憂租一口價”產品的推出，將直接解決這些痛點。供應商不再需要為了額外的車損費用與用戶進行耗時耗力的協商，這無疑極大地減輕了供應商的負擔，讓他們可以專注于提升服務質量，增強自身的競爭力，讓攜程租車與供應商之間將建立起一種互利共贏的長期合作關系。此舉將促進行業內部的良性競爭，提升服務質量，最終讓租車行業在更加健康、有序的軌道上穩健前行。

攜程租車作為攜程旗下全球租車預訂服務平臺，近年來憑借聚合型平臺優勢不斷整合全球租車供應鏈資源，以優質服務為發力點，致力成為用戶首選的租車服務品牌。 目前，攜程租車已覆蓋全球 200 多個國家和地區，超15萬家門店，支持12種語言。在中國、泰國、馬來西亞、菲律賓、美國、加拿大、阿聯酋等多國提供租車免押金服務，還推出免費申領駕照國際翻譯認證件活動，近90%的國際自駕用戶已申領使用。為實現用戶“到站即用車”的租車體驗，攜程重點布局了大交通樞紐的租車中心，在機場、火車站樞紐內打造一站式取還的服務中心，覆蓋全國熱門城市交通樞紐。此外，攜程租車和商家品牌聯合打造攜程租車合作門店，覆蓋絕大多數核心城市。