攜程集團與日本航空公司達成戰略合作

2024年3月27日，日本航空公司（以下簡稱“日航”）和攜程集團在上海正式簽署戰略合作協議，旨在實現更加密切和全方位的合作，為旅客提供更便捷、舒適和多元化的航空旅行體驗。達成戰略合作意向后，雙方將在機票產品、會員體系、營銷推廣等多方面進行深入合作，進一步推出更加符合市場需求的航空旅游產品。

日航執行董事、中國地區總代表佐藤靖之（左），攜程集團COO熊星（右）代表雙方簽署合作

會員合作是本次雙方合作的重點之一。此前，日航已經在攜程上開展了日航高級會員資格挑戰賽，獲得了良好的市場反響，未來還將繼續探索攜程和日航雙方會員的權益互通資格領取等合作模式，提供更多會員增值服務，不斷提高雙方會員的滿意度。針對商旅及高端客群，日航將不定量提供航司專屬服務體驗，提高旅客出行體驗。

另外，雙方還將根據市場供求趨勢和產品銷售實績等數據，共同分析市場，完善售前售后服務，針對不同客群和需求，打造和提升產品及服務。同時，還將開展各類宣傳和營銷活動，進一步提高品牌知名度，為旅客帶來多樣化的旅行體驗。

攜程集團COO熊星表示，我們將共同以客戶需求為導向，積極推動產品創新、服務創新，不斷提升用戶滿意度。我們期待雙方的持續深入合作，為航空旅游業帶來更多新活力和新機遇。

日航執行董事、中國地區總代表佐藤靖之表示，和攜程的創新合作，將助力日航更貼近市場、更了解用戶。雙方也將以此為契機，推出更高品質的產品和服務，助力中日航空旅游市場的繁榮發展。

作為日本第一家國際航空公司，日航始終以為旅客提供安心安全的服務為首要目標，在這方面曾連續六年榮獲SKYTRAX五星級航空公司認證，并七次獲得卓越經濟艙獎項。而攜程集團作為全球領先的一站式旅游服務商，擁有豐富的行業經驗，一直致力于為全球用戶提供高品質的旅行服務。

此次合作前，日航已與攜程展開了多次機票產品合作，并與日本國家旅游局、自治體等合作進行直播宣傳，提升產品曝光度和品牌知名度。目前，日航已在攜程上設立日本航空星球號旗艦店，并積累了約4萬的粉絲量，配備專屬客服提供全方位的服務。用戶在日本航空星球號旗艦店不僅可以獲取最新的航班資訊，還可查詢日航福利活動和日本各地旅游攻略。