泰國迎來疫情后最大MICE團組，馬蜂窩全方位賦能

出境游熱度持續(xù)走高，MICE團組也開始將目光重新投向海外目的地。近日，在馬蜂窩的全方位賦能下，泰國疫后接待的中國最大MICE團組順利抵達普吉，開啟為期6天5晚的海島之旅。

不斷變化的客戶需求和從業(yè)者的持續(xù)創(chuàng)新，正讓新時期的MICE變得越來越有“個性”，越來越“好玩”。在整合目的地資源基礎上提供“附加服務”的能力，已成為新時期MICE服務的主要競爭力。馬蜂窩圍繞自身優(yōu)勢，通過攻略、社群、技術(shù)等全方位賦能本次團組，以“定制化”為核心，提供“高品質(zhì)”、“速響應”、“重體驗”的專業(yè)行程服務。

在基礎服務方面，利用OCR（光學字符識別）技術(shù)高效處理簽證信息，并直鏈使館送簽，與知名航司、國際五星酒店、目的地資深會務服務商合作，為團組提供“順暢絲滑”的一站式優(yōu)享旅行體驗。在附加體驗方面，通過實時更新目的地信息的“北極星攻略”為團隊自由活動提供高效的出行參考，“即時攻略”社群中當?shù)叵驅(qū)н€會將諸如特色咖啡館、網(wǎng)紅夜市、口碑餐廳等島上的“新變化”，以及諸如Shuttle bus時間表等細節(jié)信息實時分享給團員，并實時解決團員提出的問題，為他們提供隨需應變的管家式服務，使每位團員都能獲得獨具一格的海外旅行體驗。

本次團隊入住普吉島卡倫海灘的希爾頓度假酒店，享受五星級的高品質(zhì)住宿。除皮皮島出海等經(jīng)典行程，客戶個人還可以自由定制自己的專屬行程，或感受芭東夜市的“燈紅酒綠”，或在普吉鎮(zhèn)色彩繽紛的建筑中盡情徜徉，或追求“限定體驗”參加斯米蘭群島“深度游”，在每年僅有150天的開放期里與世界排名前十的潛水勝地來一次“親密約會”。

“我們希望用更充足的自由活動時間，讓初來乍到的團員按照自己的喜好安排行程，也讓故地重游的團員能夠在‘老地方’覓得‘新體驗’。”馬蜂窩交易中心負責人介紹稱，“出海‘跳島’、叢林飛躍、泰式SPA等傳統(tǒng)項目均可通過我們的專屬小程序便捷預訂，享受更優(yōu)惠價格，馬蜂窩工作人員也將全程在線，為團員的順利出行‘保駕護航’。”

據(jù)了解，基于回國后的防疫政策要求，馬蜂窩特別為團隊安排了專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行核酸上門采樣服務，團員可輕松在酒店完成采樣，48小時核酸陰性證明結(jié)果會第一時間發(fā)送到團員的手機上。

2月6日起，文旅部試點恢復全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務，這一政策的發(fā)布，標志著停擺了三年的出境游業(yè)務正式重啟。泰國作為首批開放入境團隊的國家，自元旦假期起，在馬蜂窩站內(nèi)的關(guān)注度、攻略訪問量、社群咨詢量，以及相關(guān)產(chǎn)品訂單量均穩(wěn)居榜首，團隊游開放后熱度更是瞬時飆升超400%。不僅是中國游客最喜愛的海外目的地之一，也是國內(nèi)會獎旅游的首選，蘊含著巨大的市場潛力。

盡管闊別出境游三年，但馬蜂窩始終與海外主要目的地的旅游局、供應商等機構(gòu)保持著密切聯(lián)系，探討疫后如何重構(gòu)新型供應鏈。政策開放后第二天，馬蜂窩就開始推出合作伙伴扶持方案，深度賦能當?shù)睾献骰锇椋瑤椭麄兛焖龠M入“狀態(tài)”。 本次普吉大團啟程的同時，馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡也前往泰國曼谷、清邁、蘇梅等地進行實地調(diào)研，做好準備為即將“爆發(fā)式增長”的赴泰中國游客和團組提供更有競爭力的新型服務。

“提供年輕人喜愛的、品質(zhì)與個性化玩法兼?zhèn)涞穆眯挟a(chǎn)品，同時用高效優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容賦能旅游產(chǎn)業(yè)供應鏈，是我們一直都堅持踐行的，疫情三年期間也不例外。”馬蜂窩交易中心負責人說到，“目前，多國出境游產(chǎn)品均已在馬蜂窩商城上線，我們在不斷擴充和優(yōu)化馬蜂窩商城的旅行產(chǎn)品，為自由行客人提供更多選擇的同時，也將精心打磨玩法，擴大服務范圍，讓MICE團組等團隊客戶也能享受到‘新旅游’時代隨需而變的旅行體驗。”