2020攜程“BOSS直播”大數(shù)據(jù)發(fā)布：高星酒店平均每秒賣8套 累計(jì)直播帶貨超11億

穿越“國(guó)內(nèi)游復(fù)蘇”到“跨省游開(kāi)放”的完整周期，攜程“BOSS直播”與高星酒店深度捆綁，從疫后“低價(jià)引客”以求生存的混沌局面中，開(kāi)辟出“高舉高打”的復(fù)蘇新格局。歷時(shí)4個(gè)月零6天，以“BOSS直播”為核心的攜程直播交出了累計(jì)GMV破11億元、產(chǎn)品核銷率近5成、為千家高星酒店帶貨超百萬(wàn)間夜的成績(jī)單。

7月29日，2020攜程“BOSS直播”大數(shù)據(jù)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式對(duì)外發(fā)布。《報(bào)告》結(jié)合大量最新披露的數(shù)據(jù)，從攜程直播體系的整體情況、用戶特征、核心（直播）產(chǎn)品、關(guān)鍵項(xiàng)目、發(fā)展趨勢(shì)等維度，對(duì)于持續(xù)4個(gè)多月的攜程直播進(jìn)行深度剖析。

《報(bào)告》所呈現(xiàn)出的一系列數(shù)據(jù)表明，攜程直播體系的發(fā)展與國(guó)內(nèi)高星酒店市場(chǎng)的復(fù)蘇軌跡高度重合。攜程“BOSS直播”已經(jīng)并將持續(xù)拉動(dòng)高星酒店實(shí)現(xiàn)疫后高質(zhì)量復(fù)蘇。20場(chǎng)“BOSS直播”過(guò)后，攜程還將以跨界營(yíng)銷為抓手，開(kāi)啟帶貨品類的無(wú)界延伸，賦能泛旅游生態(tài)。

梁建章IP與高星酒店深度捆綁  總GMV超11億

今年3月，動(dòng)員百萬(wàn)合作伙伴為用戶提供“無(wú)損退訂”的攜程，在驚蟄之日發(fā)布以“10億復(fù)蘇基金+規(guī)模化預(yù)售”為核心的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”。10天內(nèi)，酒店預(yù)售系統(tǒng)完成優(yōu)化升級(jí)，18天后，以“高星酒店預(yù)售”為核心的攜程“BOSS直播”，在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開(kāi)啟。

在攜程“BOSS直播”開(kāi)始前，高星酒店飽受疫情沖擊。生存危機(jī)面前，泥沙俱下的局面無(wú)法避免。酒店預(yù)售的低價(jià)亂象層出不窮、高星酒店的品牌調(diào)性和消費(fèi)者的權(quán)益更是難以保障。

在攜程合作伙伴體系和梁建章個(gè)人IP加持的雙重保障下，攜程直播間內(nèi)的瞬時(shí)全網(wǎng)最低價(jià)，不僅幫助高星酒店加速回血，同時(shí)也保住了品牌調(diào)性。多家知名品牌酒店、旅游集團(tuán)紛紛加入。長(zhǎng)隆、海昌頻頻搶占直播間爆點(diǎn)，同時(shí)，希爾頓、洲際、凱悅、香格里拉、雅高等全球知名酒店品牌，世茂、魯能、萬(wàn)達(dá)、建發(fā)等眾多業(yè)主集團(tuán)。以及遠(yuǎn)洲、君瀾、明宇等多家國(guó)內(nèi)知名酒店集團(tuán)也共同推出品牌酒店專屬時(shí)間。

作為旅游行業(yè)復(fù)蘇的靈魂人物，梁建章的IP價(jià)值展現(xiàn)得淋漓盡致。從唐伯虎到秦始皇，從苗王、孔子到海王。20場(chǎng)“BOSS直播”，梁建章的造型場(chǎng)場(chǎng)不重樣。

創(chuàng)新的“服化道”讓攜程直播團(tuán)隊(duì)成功“破圈”，成為疫情之下直播生態(tài)中不可忽視的存在。直播間內(nèi)，梁建章在18秒內(nèi)用貫口報(bào)出30家高星酒店名稱、借國(guó)粹“變臉”展示業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的高星酒店產(chǎn)品等10余項(xiàng)技能演繹，將個(gè)人IP融入通過(guò)藝術(shù)化的表現(xiàn)，用親身體驗(yàn)為高星酒店實(shí)力背書(shū)。

時(shí)至今日，“BOSS直播”為核心，“周末探店”直播+“境外本地”直播雙輪驅(qū)動(dòng)的攜程直播矩陣，40余場(chǎng)直播累計(jì)貢獻(xiàn)GMV超11億元、為亞太地區(qū)千余家高星酒店帶貨超百萬(wàn)間、在境內(nèi)外200余個(gè)城市掀起以高星酒店為目的地的復(fù)蘇浪潮。實(shí)現(xiàn)了“攜程直播+高星酒店預(yù)售”的品效合一。

《報(bào)告》顯示，在保持“高星+高性價(jià)比”的選品策略下，攜程“BOSS直播”間內(nèi)的預(yù)售產(chǎn)品均價(jià)仍在1200元以上。直播間內(nèi)的爆款產(chǎn)品，既有1分鐘售出8000間夜的酒店純房，還有平均每秒賣出41.2套的“客房+門票”超值套餐。

在爆款涌現(xiàn)的同時(shí)，攜程直播切實(shí)幫助高星酒店加速回血，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預(yù)售產(chǎn)品核銷率接近50%。在充分保障品牌調(diào)性的情況下，攜程通過(guò)“預(yù)售+營(yíng)銷+傳播”三位一體的全流程服務(wù)，攜程“BOSS直播”的“破億”速度也隨著政策利好的不斷釋放，從1個(gè)月縮短到1星期。

攜程直播復(fù)購(gòu)用戶占比超6成 爆款高星酒店激活用戶沉默需求

得益于攜程在高星酒店市場(chǎng)的領(lǐng)先地位和直播選品團(tuán)隊(duì)的支撐，攜程直播間內(nèi)瞬時(shí)全網(wǎng)高星酒店最低2折的價(jià)格洼地，激活了超過(guò)40%的酒店用戶沉默需求。

“攜程直播間重復(fù)購(gòu)買2次或以上的用戶占比超過(guò)60%。”《報(bào)告》指出，在攜程直播間的下單用戶中注冊(cè)5年以上的用戶占比超過(guò)60.9%，68.9%的下單用戶為攜程“黃金”及以上等級(jí)的用戶，這部分用戶在展現(xiàn)超強(qiáng)購(gòu)買力的同時(shí)，也形成了“看攜程‘BOSS’直播，搶爆款高星酒店”的消費(fèi)習(xí)慣。

習(xí)慣的養(yǎng)成背后，是攜程自疫情爆發(fā)以來(lái)，持續(xù)為用戶提供的“無(wú)損退訂”服務(wù)。不僅如此，攜程還通過(guò)“酒店預(yù)售”業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，拔高了酒店預(yù)售的服務(wù)門檻，讓更多參與酒店預(yù)售的在線住宿平臺(tái)用“無(wú)損退訂”規(guī)則保障用戶。

截至目前，攜程直播間的累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)6000萬(wàn)，對(duì)于觀看攜程的用戶畫(huà)像，《報(bào)告》也給出了清晰的描述。從年齡分布來(lái)看，70、80、90后用戶占比約為95%，主力購(gòu)買用戶為經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁的80后，占比達(dá)58.4%。

從區(qū)域分布來(lái)看，江浙滬的用戶采購(gòu)范圍從全國(guó)一直延伸到日、韓和東南亞國(guó)家。珠三角的用戶更喜歡采購(gòu)本省的酒店，京津冀的用戶則更青睞購(gòu)買周邊的高星酒店。

有趣的是，價(jià)格差異成為影響男女用戶消費(fèi)決策的關(guān)鍵，女性用戶的價(jià)格敏感度低于男性，更喜歡一步到位來(lái)享受高配，并以60%的占比力壓男性用戶。在消費(fèi)偏好上，男性用戶更注重美食，女性用戶則更看重環(huán)境設(shè)施。

政府高官與企業(yè)高管助陣直播內(nèi)外 跨界營(yíng)銷賦能泛旅游生態(tài)

作為OTA行業(yè)的“斜杠領(lǐng)袖”，梁建章絕非單純意義上的旅游主播，而是從攜程啟動(dòng)“旅游復(fù)興V計(jì)劃”的那一刻起，就扮演著“旅業(yè)復(fù)蘇拉纖人”的角色，梁建章領(lǐng)銜的攜程直播團(tuán)隊(duì)足跡，踏遍2/3個(gè)中國(guó)，向政企合作重點(diǎn)發(fā)力。

直播間內(nèi)，梁建章聯(lián)合湖州市人民政府副市長(zhǎng)閔云，開(kāi)啟攜程在疫后的首場(chǎng)政企跨界直播。1個(gè)小時(shí)的直播，創(chuàng)造了2691萬(wàn)元的交易額。7月11，河南省文化和旅游廳廳長(zhǎng)姜繼鼎客串“旅游推薦官”，短短1小時(shí)吸引121.7萬(wàn)網(wǎng)友在線觀看，直播間內(nèi)的交易額達(dá)639萬(wàn)元。此外，新加坡旅游局大中華區(qū)署長(zhǎng)柯淑丹女士，也通過(guò)攜程直播間，向中國(guó)觀眾介紹新加坡政府在疫情中積極采取的防控措施“SG CLEAN”計(jì)劃。

直播之外，梁建章先后會(huì)見(jiàn)全國(guó)30余個(gè)省、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)十項(xiàng)政企合作項(xiàng)目由此達(dá)成，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的旅游補(bǔ)貼通過(guò)攜程的渠道發(fā)揮出10倍的杠桿作用。如常州政府通過(guò)攜程發(fā)放2800萬(wàn)元補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)帶動(dòng)2.8億旅行直接消費(fèi)，產(chǎn)生9.24億元旅游綜合消費(fèi)。；貴州政府給到1500萬(wàn)元補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)帶動(dòng)1.5億旅行直接消費(fèi)，產(chǎn)生4.95億元旅游綜合消費(fèi)等等，類似的案例不勝枚舉。

時(shí)至今日，攜程的“BOSS直播”已不僅僅是旅游業(yè)直播的頂級(jí)流量IP，而是成為攜程助力目的地復(fù)蘇的一個(gè)引擎和載體，為政企合力共同筑就的旅業(yè)命運(yùn)共同體持續(xù)輸出強(qiáng)勁動(dòng)力。

對(duì)于時(shí)下火熱的旅游直播，梁建章最近在接受媒體采訪表示，現(xiàn)在的旅游直播大幅優(yōu)惠，是建立在疫后恢復(fù)期基礎(chǔ)上的。價(jià)格、供應(yīng)鏈、內(nèi)容性、服務(wù)是否靠譜，都是消費(fèi)者對(duì)直播平臺(tái)選取的考量。其中，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠穹€(wěn)固，是否能給消費(fèi)者牢靠的服務(wù)，讓他們既能搶得到優(yōu)惠，也能順利入住，考量一個(gè)OTA是否真的適合做高星酒店直播。

從植入品牌汽車的廣告，到破圈開(kāi)售“無(wú)限退改”機(jī)票。對(duì)于攜程而言，20場(chǎng)“BOSS直播”的種種過(guò)往，皆為序章。以時(shí)間作筆，“BOSS直播”書(shū)寫了國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)的“帶頭大哥”，引領(lǐng)旅游業(yè)從“規(guī)模化退訂”到“規(guī)模化預(yù)售”的旅業(yè)復(fù)蘇傳奇。以第20場(chǎng)“BOSS直播”為起點(diǎn)，攜程還將連續(xù)5周推出暑期全國(guó)目的地驚喜價(jià)機(jī)票，“跟著B(niǎo)OSS花樣飛”全國(guó)活動(dòng)即將啟動(dòng)。

從《報(bào)告》呈現(xiàn)的3大發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，以高星酒店為龍頭，以住宿場(chǎng)景為核心的帶貨品類短期之內(nèi)不會(huì)發(fā)生改變，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)品效合一的“BOSS直播”，將繼續(xù)以跨界營(yíng)銷為抓手，進(jìn)行更加大膽的無(wú)邊界探索，在為整個(gè)泛旅游生態(tài)賦能的同時(shí)，為攜程乃至旅游業(yè)的復(fù)蘇創(chuàng)造更大的價(jià)值。