線下門店大復工 攜程門店單日交易額過千萬

隨著國內跨省旅游恢復、暑期到來，曾經一度陷入危機的旅行社線下門店，開啟復蘇模式，部分地區重新出現門庭若市、排隊報名的情況。旅游業的小店經濟也成為國內經濟的新亮點。

“三亞跟團游63萬、云南定制游30人95000元、內蒙古定制游50人24萬元……”來自攜程的數據顯示，在7月14日國家文旅部發出恢復跨省游通知的第二天，旗下三品牌門店的營業額就破了500萬，首個跨省旅游團也在10秒內售罄。截至7月28日，距離跨省游開放半個月，攜程再度傳來好消息，旗下門店單日營業額突破1000萬大關。    

據統計，這一單日交易額創下了疫情以來的新高，門店從業者的信心也得到大幅度提升。據統計，目前各省市的攜程系門店絕大部分都已復工營業，對比僅省內游開放期間增加了一倍，復工率達到70%以上。    

從開業率看，目前排名前十的省市是：云南、貴州、海南、安徽、江蘇、山東、河南、浙江、廣西、陜西。    

跨省游開放以來，哪些地方的門店人氣更高，市民更愿意報名旅游？從交易額看，前十名省市是：廣東、四川、江蘇、上海、陜西、云南、湖南、浙江、山東、湖北。

“雖然目前的交易情況還無法和去年同期比較，但也折射出行業的恢復速度是很不錯的?！睌y程旅游渠道事業部CEO張力表示，旅游門店經受住了疫情的嚴酷考驗，正在向好的方向發展。旅游者依然需要門店，門店這種面對面的服務永遠不會過時。這些小微企業、小店經濟，也是國內經濟和服務市場主體的重要組成部分，數量龐大的旅游小店散布在城市各個角落，是距離消費者最近的終端，對于增加就業、促消費、惠民生也有很明顯的作用。    

數據顯示，截至2019年年底，全國注冊的小店8000萬戶，帶動就業約2億人。近日，商務部等七部門聯合發布《關于開展小店經濟推進行動的通知》，提出培育小店經濟試點城市（區）、賦能服務企業、形成小店聚集區，小店經濟發展迎來新機遇。    

大型平臺依然看好旅游門店零售市場，并準備在當前的市場機會下，招募、支持更多的旅游門店開業。“上半年受疫情影響嚴重，但我們也新簽約了約200家新門店，平均以1.5家每天的速度緩慢增長。但是自7月14日國家文旅部門通知下發后，咨詢量瞬間暴增，當日就新增簽約12家。”攜程旅游渠道事業部拓展負責人表示：“為了繼續支持疫情后門店的順利發展，我們也將減少或者免除部分考核要求，減緩疫情的沖擊?！?   

在疫情的影響下，旅游門店也在向售賣全產品線、服務全類型客戶的新零售門店、數字化門店轉型。    

受疫情的影響，游客的消費心理和消費環境也出現了明顯變化，更加注重私密性和安全性，同時也需要更多場景化體驗。因此，以線上+線下結合的方式提供服務，成為門店的趨勢。旅游者可以很方便地從攜程APP上找到附近的門店。

從攜程門店相關數據看，今年暑期出游，75后、80后，90后群體是主力客群。大家更愿意選擇私密性更高的小包團、定制游、房車游艇類等特色游，交易額高的訂單基本上都是包團、定制產品，游客人數從幾人到幾十人不等，金額可達數萬到數十萬元。    

因此，門店轉向售賣全品類產品，通過對接超大型產品庫，可以提供數十萬各類跟團游、自由行、主題游、定制游等產品，機票、酒店、當地向導、租車用車、門票、當地玩樂等業務。專業人員依靠系統資源和大數據，可以針對用戶需求，在幾分鐘內選擇組合出適合的旅行方案。旅游門店也從跟團游、自由行，進入各類旅游碎片化商品整合的3.0新零售階段。