7月1日起攜程客服不再進行點評刪除
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2020-06-29
做任何事情，我們都希望別人給我們的評價是好的，當然酒店更是如此，差評會導致酒店流失很多的客源。
每一個酒店預訂平臺都希望更多的人在自己的平臺下單，但是酒店遇到差評進行刪除的做法會引起客人對酒店和平臺的不滿意，一傳十十傳百的效應，很多人都知道刪除酒店差評的平臺是什么，久而久之就會沒人那平臺去下單，錢就賺不到了。
酒店預訂平臺肯定不愿意為酒店服務差等方面的情況而埋單，所以，攜程終于出手了！
最新消息，自7月1日起，攜程客服不再進行點評刪除。如果客人對點評內容有追加，攜程客服將引導客人從頁面上進行評論追加。
新流程下，客服不再有權限查詢和刪除點評。這就意味著，酒店不能再有刪除差評的想法了！
以前酒店出現差評，拼命打奪命連環call去客服處要求刪除。現在酒店必須安安分分做好服務！
其實，出現極少數的酒店差評可能是惡意評論，對一家酒店日以繼日的大數據來說，影響是非常小的，除非酒店本身服務質量極差，才會出現大量的差評。
攜程不再刪除評價之后，其他平臺應該也會很快有動作，酒店也可以用相應的對策，酒店在進行管理的時候，可以對酒店員工進行培訓，出現攜程差評要有相應處罰。
酒店是服務行業，服務客人是我們最根本的事情，只有酒店本身做得足夠好，才能夠在這個大浪淘沙的時代站住腳跟，改變客人的評價不如改變酒店自身的服務質量，讓顧客主動給酒店宣傳，才是最好的宣傳方式！
標簽：攜程
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